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서울 영등포구(구청장 최호권)가 악성 민원에서 직원을 보호하기 위해 관리자가 직원 감정 보호에 적극 개입한다. 영등포구가 6월 감정노동자를 대상으로 진행한 아로마 테라피 교육 모습,/ 영등포구[더팩트ㅣ장혜승 기자] 서울 영등포구(구청장 최호권)에서는 악성 민원에서 직원을 보호하기 위해 관리자가 직..
2023-11-13
민원 하루 2만여 건 소화…안마·AI 건강관리·명상까지 사회적으로 감정노동 스트레스에 대한 관심이 높아진 가운데 이렇게 감정노동에 시달리는 직원을 알차게 지원하는 일터가 있어 주목을 끈다. 치유의 숲 프로그램에 참여해 해먹에 누워있는 상담사 모습. /120다산콜재단[더팩트ㅣ장혜승 기자]..
2023-09-03
송파구 '마음달램문구 공모' 수상 직원 인터뷰 "민원인 진심으로 돕고 싶어…존중 부탁" 서울 송파구(구청장 서강석)가 악성민원 등 감정노동과 수방·폭염 비상근무로 지친 공무원들을 격려하고자 개최한 '마음달램문구 공모전' 수상자들. 왼쪽부터 김진주 주임, 김재린 주임, 성미나 주임. /송파구[..
2023-08-09
직무스트레스 해소와 활력 재충전으로 민원 응대 친절 마인드 제고 고흥군은 지난 16일부터 17일까지 이틀간 제주도에서 군청 및 읍면 민원 담당공무원 40명을 대상으로 2023년 하반기 민원 담당 공무원 힐링 프로그램을 운영했다고 20일 밝혔다./고흥군[더팩트 l 고흥=오중일 기자] 전남 고흥군은 ..
2023-11-20
언어폭력만으로 집행유예 없는 징역형 확정 서울시 120다산콜재단 상담사에게 상습적으로 폭언과 욕설을 한 악성민원인 A씨가 징역 8개월 실형이 확정됐다. 120다산콜재단의 내부 모습. /더팩트 DB[더팩트ㅣ문화영 기자] 120다산콜 상담사에게 폭언과 욕설을 퍼부은 악성민원인이 징역형을 선고받았다..
2023-04-28
부산의 감정노동자 71.1%가 고객으로부터 성희롱과 욕설, 위협 등 피해를 경함한 것으로 나타났다. /더팩트DB"절반 이상은 질병 등 건강 악화" [더팩트ㅣ부산=김신은 기자] 부산의 감정노동자 10명 가운데 7명이 고객으로부터 성희롱과 욕설 등 권익 침해를 당한 경험이 있는 것으로 조사됐다.부산..
2021-12-01
서울교통공사가 지난해 신설한 '보호전담TF'의 1년을 돌아보는 내용을 발표했다. /이효균 기자작년 서울 지하철역서 176건 [더팩트|이진하 기자] 지난해 서울 지하철역 직원의 감정노동 피해사례가 176건으로 집계됐다. 주로 취객의 폭언과 폭행이었다.서울교통공사는 2일 보호전담TF 신설 1년을 맞..
2021-02-02
"피켓들면 고소?"…코..