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SK텔레콤이 최근 온라인에서 퍼진 'SK텔레콤 텔레마케터 욕설' 논란에 대해 자사 고객센터 전화가 아니라고 해명했다. /SK텔레콤 페이스북 갈무리"1502, 1525 국번만 사용…개인 휴대폰 번호로 전화하지 않는다" [더팩트│최수진 기자] 최근 온라인 커뮤니티에서 퍼지고 있는 'SK텔레콤 상..
2021-07-01
SK텔레콤이 고객센터 상담 서비스에 AI 보이스봇 기능을 도입한다. /SK텔레콤 제공AI 로봇 상담사가 고객 문의 답변하는 보이스봇 기능…통신업계 최초 적용 [더팩트│최수진 기자] SK텔레콤이 고객센터 상담 서비스에 AI 보이스봇 기능을 도입하는 등 인공지능(AI) 기술을 적용해 고객 편의성..
2020-10-29
네이버는 네이버 고객센터에 엑스퍼트 오피셜을 처음 적용하고, 고객센터 상담원 간의 비대면으로도 가능한 디지털 상담을 시도한다. /네이버 제공전화 기반 고객센터 서비스, 디지털화 전환 나서…오는 8일부터 적용 [더팩트│최수진 기자] 네이버의 일대일 온라인 상담 플랫폼인 '지식인 엑스퍼트'를 통..
2020-04-03
소비자 안전 위해 검증 강화...예방·구제 '다각도 대응' 해외직구 영향 받는 중소기업, 소상공인 '지원 강화' 한덕수 국무총리는 16일 해외직구 급증에 따른 소비자 안전 강화 및 기업 경쟁력 제고 방안을 마련했다고 밝혔다. /임영무 기자[더팩트ㅣ김정수 기자] 한덕수 국무총리는 16일 해외직..
2024-05-16
대전 중구 오류동 하나은행 대전영업부의 한 세미나실에서 목원대 부동산금융보험학과 학생들이 하나은행 관계자로부터 금융교육을 받고 있다. /목원대[더팩트ㅣ대전=이영호 기자] 목원대(총장 이희학) 부동산금융보험학과는 대전 중구 하나은행 대전영업부에서 재학생 30여명을 대상으로 현장 금융교육을 진행했다고..
2024-05-13
오픈AI·엔트로픽 LLM에 통신데이터 입혀 자체 LLM '에이닷X'와 투트렉 적용 해외에서도 '글로벌 AI 컴퍼니' 도전 '주목' 에릭 데이비스 SK텔레콤 AI테크콜라보레이션 담당과 정민영 SK텔레콤 AI플랫폼 담당이 30일 서울 중구 SKT타워에서 열린 기자간담회에서 질문에 답변하고 있다. /..
2024-04-30
통신 데이터 학습해 전문성 확보 오픈AI·엔트로픽 등 글로벌 빅테크 기업과 협업 AI 도구모음 '인텔리전스 플랫폼'도 공개 SK텔레콤이 통신사 사업에 특화된 AI모델인 '텔코LLM'을 오는 6월 개발을 마칠 예정이라고 밝혔다. /더팩트 DB[더팩트|최문정 기자] SK텔레콤이 통신 사업에 특화..
AI가 최적의 상담원 찾아 연결하는 'KB Link 서비스'로 고객 편의성 강화 'KB Link 서비스'는 그룹 내 고객센터를 운영하는 KB국민은행, KB증권, KB손해보험, KB국민카드, KB라이프생명, KB캐피탈, KB저축은행등 7개 계열사에서 이용 가능하다. /KB금융[더팩트ㅣ정소양 기자..
2024-04-19
ESG경영 활동 일환 서울우유협동조합과 서울우유 고객센터 관계자들이 기념촬영을 하고 있다. /서울우유협동조합[더팩트|이중삼 기자] 서울우유협동조합은 ESG(환경·사회·지배구조) 활동 일환으로 서울우유 고객센터와 공정거래·상생협력 협약을 체결했다고 18일 밝혔다. 협약식은 지난 15일 서울..
2024-04-18
'무궁화호 탈선사고'..
'영등포역 탈선 사고'..
'영등포역 탈선 사고' ..
'차벽에 합판까지'…..
'비정규직 철폐 위해'..
건강보험공단본부 앞..
'직접고용 쟁취' [포..
페이스실드 착용한 채 ..
민주노총 '2차 집회' ..