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  우리카드, 고객경험연구소 참여자 모집 상품·서비스 경험 기반 개선 과제 발굴 우리카드가 '고객경험연구소(CX Lab)'의 패널을 모집한다. /우리카드[더팩트ㅣ김정산 기자] 우리카드는 '고객경험연구소(CX Lab)'의 패널을 모집한다고 3일 밝혔다. 고객경험을 중심으로 금융소비자의 의견을 반영하겠다는 전략이다.패널은 직접 카드 상..2026.02.03
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  DB손해보험, 외국인 전용 다국어 통역 AI 서비스 운영 외국인 고객 대상 해피콜 전 과정 다국어 지원 장영석 DB손해보험 본부장(왼쪽)과 목진원 유베이스 대표가 '다국적 통역 AI 에이전트' 오픈식을 진행하고 기념촬영을 하고있다. /DB손해보험[더팩트ㅣ김정산 기자] DB손해보험은 외국인 고객을 위한 '다국어 통역 인공지능(AI) 에이전트' 기반 완..2025.12.23
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  NH투자증권, '금융소비자보호 주간' 캠페인 진행 22~26일 진행 NH투자증권은 '금융소비자보호 주간'을 맞아 22~26일 다양한 캠페인을 진행한다. /NH투자증권[더팩트ㅣ박지웅 기자] NH투자증권은 '금융소비자보호 주간'을 맞아 22~26일 다양한 캠페인을 진행한다고 22일 밝혔다.이번 행사는 금융소비자보호부 주관으로 진행되며, 임직원과 ..2025.09.22
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  국민은행, 신임 사외이사 후보에 연태훈 한국금융연구원 선임연구위원 추천 금융소비자보호 연구와 금융 현장 경험 두루 갖춘 전문가 추천 2년 임기의 신임 사외이사 최종 후보에는 연태훈 한국금융연구원 선임연구위원(사진)이 추천됐다. /KB국민은행[더팩트ㅣ이선영 기자] KB국민은행은 6일 사외이사후보추천위원회(사추위)를 열고 신임 사외이사 1명과 중임 사외이사 3명을 사..2026.03.06
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  "당국 지배구조 압박에…" 금융지주 사외이사 '전문가 모시기' 경쟁 법률·재무회계·소비자보호 전문가 중심 이사회 보강 KB금융, 신한금융, 하나금융, 우리금융 등 4대 금융지주가 금융당국의 지배구조 개선 움직임에 발맞춰 신규 사외이사로 전문가 영입을 적극 추진하고 있다. /더팩트 DB[더팩트 | 김태환 기자] 금융당국이 금융지주사들의 지배구조 개선을 추진하고 ..2026.03.05
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  미래에셋증권, 6354억 '통 큰 환원'…배당·자사주 소각 총동원 당기순이익 약 1조5000억원의 40% 달해 주가도 '승승장구'…7만5900원 신고가 경신 미래에셋증권은 6354억원 규모의 '통 큰' 환원에 나선다고 25일 밝혔다. /미래에셋증권[더팩트｜윤정원 기자] 미래에셋증권이 역대 최대 규모의 주주환원에 나선다.미래에셋증권은 전날 이사회를 열고 총..2026.02.25
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  [TF 현장] 이찬진 금감원장 "은행 지배구조 혁신 과감히…소비자보호 강화 필요" 지배구조 TF 이전 '선제적 개선'·KPI 체계에 소비자보호 중심 마련 주문 이찬진 금융감독원장이 12일 오후 서울 중구 은행회관에서 열린 20곳 국내은행 은행장의 간담회에 참석해 모두 발언하고 있다. /이새롬 기자 [더팩트 | 김태환 기자] 이찬진 금융감독원장이 은행장들에게 지배구조 혁신을 더..2026.02.12
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  함영주 하나금융 회장 "소비자보호는 그룹 최우선 가치이자 핵심 경쟁력" 금융취약계층 지원 및 금융교육 확대 등 5대 핵심 실천 과제 담아 하나금융그룹은 12일 오전 을지로 하나은행 본점에서 함영주 회장을 비롯한 각 관계사 CEO, CCO(손님 총괄책임자) 및 임직원들이 참석한 가운데 '금융소비자보호헌장' 선포식을 개최하고, 손님 신뢰 강화를 위한 그룹 전사적 차원의 ..2026.02.12
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  우리카드, 고객경험연구소 참여자 모집 상품·서비스 경험 기반 개선 과제 발굴 우리카드가 '고객경험연구소(CX Lab)'의 패널을 모집한다. /우리카드[더팩트ㅣ김정산 기자] 우리카드는 '고객경험연구소(CX Lab)'의 패널을 모집한다고 3일 밝혔다. 고객경험을 중심으로 금융소비자의 의견을 반영하겠다는 전략이다.패널은 직접 카드 상..2026.02.03
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