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악성민원 피해사례 조사 및 유형 분류…11월 발표 대표적인 감정노동자 사업장인 120다산콜이 악성민원에서 직원들을 보호하기 위한 대응에 나섰다. 19일 열린 악성민원 종합대책 수립 착수보고회 모습. /서울시[더팩트ㅣ이헌일 기자] 대표적인 감정노동자 사업장인 120다산콜이 악성민원에서 직원들..
2024-08-23
단순·반복 상담, 인공지능이 답변 서울기술연구원이 기존 상담사의 역할을 AI가 분담해 민원 응대율을 높이고 상담 대기시간을 줄이는 '인공지능 기반 다산콜센터 스마트 상담 서비스'를 실시한다. 서울 동대문구에 위치한 120다산콜재단 모습. /뉴시스[더팩트ㅣ문화영 기자] 서울기술연구원이 인공지능..
2023-04-27
서울시의 행정상담 전문기관인 다산콜센터가 상담전화 10통 중 3통 밖에 응답하지 못하는 것으로 드러났다. 서울 동대문구에 위치한 120다산콜재단 모습. /뉴시스9달간 1041만 건 중 311만 건 연결…"인력한계·코로나 문의 급증으로 하락" [더팩트ㅣ이헌일 기자] 서울시의 행정상담 전문기관..
2021-03-24
서울시와 서울광역푸드뱅크는 위기가정 100가구를 선정해 자립기반을 마련할 수 있도록 6개월간 집중 지원한다고 5일 밝혔다. 사진은 쪽방촌 전경./더팩트DB[더팩트 | 오경희 기자] 서울시와 서울광역푸드뱅크는 위기가정 100가구를 선정해 자립기반을 마련할 수 있도록 6개월간 집중 지원한다고 5일 밝혔다..
2016-04-05
다산콜
다산콜
![[단독] 서울시민 소통창구 다산콜센터, 10번 중 7번은 '불통'](http://img.tf.co.kr/article/home/2021/03/24/thumb/202179491616537192_200.jpg)
