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"도와주세요" 목소리에 자동 신고…6개 동주민센터 시범운영 강동구가 민원담당자들에게 가해지는 폭언 등 악성 민원에 대응하기 위해 AI 음성인식 시스템을 설치했다고 밝혔다. /강동구 제공[더팩트｜이진하 기자] 서울 강동구(구청장 이수희)가 AI 음성인식 시스템을 설치해 안전한 근무 환경을 조..
2022-09-15
안양시 '악성민원 전담 대응반' 사전회의 현장. /안양시[더팩트｜안양=김원태 기자] 경기 안양시가 민원인의 폭언·폭행 등으로부터 민원 담당 공무원을 보호하기 위해 '악성민원 전담 대응반'을 구성해 운영한다고 8일 밝혔다.전담 대응반은 부시장이 단장을 맡고 안전행정국장을 총괄반장으로 해 감사관, ..
2024-05-08
민원 취약계층을 위한 민원서비스 제공 등 충남 아산시가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관하는 2023년 민원서비스 종합평가에서 2년 연속 우수기관으로 선정됐다. / 아산시[더팩트 | 아산=김경동 기자] 충남 아산시가 행정안전부와 국민권익위원회가 주관하는 2023년 민원서비스 종합평가에서 2년..
2024-02-19
민원상담 태도 등 암행평가단 10명 활동 고흥군청 전경./고흥군[더팩트 l 고흥=오중일 기자] 전남 고흥군은 민원서비스 친절 제고와 불편사항 등 개선을 위한 민원응대 암행평가단 운영 결과 87.1%가 만족하는 것으로 나타났다고 7일 밝혔다.민원응대 암행평가단은 지난 3월 공개모집을 통해 군민 참여..
2023-09-07
'민원행정 및 제도개선 추진 계획' 수립 세종시교육청이 신뢰도 높은 민원서비스를 제공하기 위해 행정‧제도 개선 계획을 수립했다. / 더팩트DB[더팩트ㅣ세종=표윤지 기자] 세종시교육청은 교육 수요자가 신뢰하는 민원서비스를 위해 '민원행정 및 제도개선 추진 계획'을 수립해 시행한다고 밝혔다.추..
2022-05-03
안산시, 특이민원 비상대응 모의훈련 실시/안산시제공민원실 안정성 확보를 위한 현장 대응능력 향상 도모 [더팩트ㅣ안산=이상묵 기자]경기 안산시 는 시청 민원실 공무원, 청원경찰, 고잔파출소 경찰관 등 20여명이 참여한 가운데 민원인의 폭언, 폭행 상황을 가정한 ‘특이민원 비상대응 모의훈련’..
2021-06-28
민원담당자
민원담당자
