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최근 4년간 발란 이용자 불만 상담건수 급증 발란이 가품, 반품 논란과 이용자수 하락, 영업적자를 겪으며 고객의 신뢰를 잃었다. /발란 유튜브 채널 갈무리[더팩트｜이중삼 기자] 가품(假品)플랫폼. 소비자들이 명품플랫폼 발란에게 붙인 ‘꼬리표’다. 발란은 三중고(가품, 반품 논..
2022-11-04
공정위는 16일 고객 불만후기를 삭제하거나 비공개처리한 가구업체 마켓비에 과태료 1000만 원을 부과했다. /마켓비 홈페이지 캡처삭제·비공개 처리 후기만 3433건…반품 고객에 구매금액 40% 위약금 물기도 [더팩트｜이민주 기자] 온라인 가구업체 '마켓비'가 자사 제품이나 서비스에 대한 불..
2021-02-16
'빠른 배송'을 강조하며 속도에만 집중하던 이커머스 업계 배송 전략이 소비자 편의성을 높이는 방향으로 진화하고 있다. /더팩트 DB티몬·이베이·위메프·쿠팡, 고객 편의성 높인 서비스 속속…배송 차별화 총력 [더팩트ㅣ안옥희 기자] 온라인 쇼핑 시장 경쟁이 치열해지면서 이커머스 업계의 배..
2018-09-26
대한상공회의소 '택배산업 현황 및 성장 요인 보고서' 공개 C-커머스 확산·소비자 편익 증대 등 반영 지난해 1인당 택배이용건수가 100건을 돌파했다. /서예원 기자[더팩트 | 김태환 기자] 지난해 1인당 택배이용건수가 100건을 돌파했다.대한상공회의소(대한상의)가 16일 공개한 '택배산업 현황..
2024-10-16
CJ대한통운 오네와 손잡고 협력사 배송 체계 개선 지난 4일 신세계라이브쇼핑 본사에서 진행된 업무협약식에서 이규봉 신세계라이브쇼핑 지원담당 전무(오른쪽)와 윤재승 CJ대한통운 영업본부장(왼쪽)이 기념촬영하고 있다. /신세계라이브쇼핑[더팩트 | 문은혜 기자] 신세계라이브쇼핑은 지난 4일 CJ대한통운..
2024-09-05
사천해경이 압수수색하는 모습./사천해양경찰서[더팩트ㅣ사천=이경구 기자] 사천해양경찰서는 관할 지자체에 식품 제조·가공업을 등록하지 않고 중국산 활재첩을 제조·가공해 만든 재첩국을 전국 소비자 및 음식점 등에 판매한 무허가 업자 A(60대) 씨를 '식품위생법' 위반 혐의로 검거해 검찰로 송치했다..
2024-08-27
제품 품질 관련 불편사항 해결도 빨라져 지난해 12월 롯데호텔 서울에서 열린 '지적재산권 및 소비자보호 강화' 기자간담회에서 레이 장 알리익스프레스코리아 대표가 발언하고 있다. /더팩트 DB[더팩트 | 문은혜 기자] 알리익스프레스 코리아는 지난해 12월부터 올해 7월까지 지식재산권 관련 제 보호 ..
2024-08-26
충성도 높은 소비자 확보하고 수익성도 강화 전략 배달업계가 무료배달 경쟁에서 유료구독 서비스 경쟁으로 옮겨가고 있다. 사진은 오토바이로 배달 중인 라이더 모습. /더팩트 DB[더팩트 | 문은혜 기자] 배달의민족, 쿠팡이츠 등 국내 배달 플랫폼들이 무료배달 전쟁을 끝내고 유료구독 경쟁에 나서려는 움..
2024-08-20
표준계약서 공개, 이의신청 절차 등 마련 남양유업이 공정위로부터 대리점 공정거래협약 평가 우수 기업에 선정됐다. /이새롬 기자[더팩트｜우지수 기자] 남양유업은 공정거래위원회(공정위) '2024년 대리점 분야 공정거래협약 이행평가(대리점 협약 평가)' 우수 기업에 선정됐다고 20일 밝혔다.공정위..
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