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  삼성생명, AI 기반 고객 안내 시스템·청약 프로세스 개편 OCR 적용해 모바일 청약 입력 횟수 축소 삼성생명이 보험 상품 설명 시스템을 개선했다. /삼성화재[더팩트ㅣ김정산 기자] 삼성생명은 보험 상품 설명 시스템을 개선했다고 7일 밝혔다. 지난해 12월 생성형 인공지는(AI) 기반의 'AI CX 글쓰기 시스템'을 사내에 도입한 데 이어, 모바일 청약..2026.01.07
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  신용카드 모집인 줄고 보험 설계사 늘고…디지털전환 속도차도 '뚜렷' 핀테크 비교 플랫폼 성장…카드 영업 환경 급변 보험사, 설계사 대체보다 '보조 수단' 활용 '무게' 신용카드사에서 활동하는 모집인 규모는 감소세를 이어가는 한편, 보험 설계사 수는 매년 증가하는 흐름이다. /더팩트DB[더팩트ㅣ김정산 기자] 신용카드사에서 활동하는 모집인 규모는 감소세를 이어..2026.02.19
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  "어려운 보험용어 쉽게 설명"…KB손해보험, '고객언어가이드' 발간 권장용어사전, 고객 친화 표현 활용 KB손해보험이 금융소비자의 편의성을 위해 보험용어를 쉽게 풀어서 설명한다. /KB손해보험[더팩트ㅣ김정산 기자] KB손해보험은 'KB손해보험 고객언어가이드'를 발간했다고 4일 밝혔다. 쉽고 명확하게 보험 서비스를 제공하겠단 취지다.지난해 KB금융그룹에서 발간한..2025.09.04
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