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120다산콜센터를 운영하는 서울시 120다산콜재단이 감정노동자 보호 방안을 찾기 위해 머리를 맞댄다. /서울시 120다산콜재단[더팩트 | 김해인 기자] 120다산콜센터를 운영하는 서울시 120다산콜재단이 감정노동자 보호 방안을 찾기 위해 머리를 맞댄다.서울시 120다산콜재단은 내달 20일 시청 다목적..
2024-10-25
악성민원 피해사례 조사 및 유형 분류…11월 발표 대표적인 감정노동자 사업장인 120다산콜이 악성민원에서 직원들을 보호하기 위한 대응에 나섰다. 19일 열린 악성민원 종합대책 수립 착수보고회 모습. /서울시[더팩트ㅣ이헌일 기자] 대표적인 감정노동자 사업장인 120다산콜이 악성민원에서 직원들..
2024-08-23
상품 상세설명 안내 돕는 '상품 전담 상담사'도 운영 신세계라이브쇼핑 상담사가 고객에게 구매 상담 서비스를 제공하고 있다. /신세계라이브쇼핑[더팩트｜우지수 기자] 신세계라이브쇼핑은 고객서비스에 인공지능(AI) 상담사를 도입하고 상품별 전담 상담사를 배치했다고 30일 밝혔다.신세계라이브쇼핑 AI..
2024-05-30
시흥시는 2025년도 노인일자리 및 사회활동 지원사업 참여자를 모집한다./시흥시[더팩트｜시흥=김동선 기자] 경기 시흥시는 ‘2025년 노인 일자리 및 사회활동 지원사업’에 참여할 노령 시민 6053명을 12월 2일부터 11일까지 모집한다고 20일 밝혔다.이 사업은 노인들에 일자리를 제공해 ..
2024-11-20
'2024 감정노동자 보호 콘퍼런스' 개최 '광역자치단체 콜센터협의체' 출범식도 120다산콜재단이 '2024 감정노동자 보호 콘퍼런스'를 개최했다고 20일 밝혔다. 사진은 콜센터에서 상담사들이 상담하고 있는 모습으로 기사의 특정 사실과 무관함. /더팩트 DB[더팩트ㅣ정소양 기자] 2018년 고..
전국 30만 콜센터노동자 '표준' 내달부터 누리집에서 다운로드 서울특별시 120다산콜재단(이사장 이이재)은 공공·민간콜센터에서 활용할 수 있는 '악·강성민원 대응 매뉴얼북'을 12월 중 배포할 예정이다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ정소양 기자] 콜센터상담사의 악성·강성 민원 대응방법과 노동자 ..
2024-11-14
웰다잉(Well-dying)에 대한 사회적 관심 높이고자 전북대병원 전경. /전북대병원[더팩트 | 전주=이경선 기자] 전북대학교병원(병원장 양종철)이 찾아가는 사전연명의료의향서 교육 및 상담을 진행해 연명의료결정제도에서의 사전연명의료의향서 홍보 및 교육에 적극적으로 나서고 있다고 4일 밝혔다.사전..
2024-10-04
지능형 콜센터로 고객 감동 실현…위탁집행형 준정부기관 최초 LX 고객센터가 KS-CQI 평가에서 3년 연속 우수기관에 선정됐다. /LX[더팩트 | 전주=이경선 기자] LX한국국토정보공사(사장 어명소·LX)가 한국표준협회(KSA)에서 주관하는 상담품질 인증제도인 KS-CQI 평가에서 3년 연속..
2024-09-26
가정폭력 고위험 가구에 배부한 안전키트./부천시[더팩트｜부천=김동선 기자] 경기 부천시는 지난 추석에 시행한 특별 관·경 합동 가정폭력 재발 우려 가구 가정방문이 가정폭력 예방에 성과를 거둔 것으로 나타났다고 26일 밝혔다.부천시에 따르면 이번 예방 조치로 추석 연휴 기간 가정폭력 신고 건수가 ..
한동훈 "자립준비청년..
공영홈쇼핑 광고 지적..
[TF사진관] 철인3종 가..
상담사
![공영홈쇼핑 광고 지적하며 솥뚜껑 들어보이는 양이원영 [TF사진관]](http://img.tf.co.kr/article/home/2023/10/20/thumb/202399821697772596_200.jpg)
![[TF사진관] 철인3종 가혹행위, 대한체육회장 '엄중경고' 사무총장 '해임'요구](http://img.tf.co.kr/article/home/2020/08/28/thumb/202028461598581980_200.jpg)
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