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서울 수돗물 민원을 상담원 연결 대신 스마트폰 화면으로 조작해 처리하는 서비스가 도입된다. 디지털 ARS 이용 모습. /서울시 제공[더팩트ㅣ이헌일 기자] 서울 수돗물 민원을 상담원 연결 대신 스마트폰 화면으로 조작해 처리하는 서비스가 도입된다.서울시는 11일부터 수돗물 민원 전화에 디지털 ARS를..
2023-01-11
AI가 최적의 상담원 찾아 연결하는 'KB Link 서비스'로 고객 편의성 강화 'KB Link 서비스'는 그룹 내 고객센터를 운영하는 KB국민은행, KB증권, KB손해보험, KB국민카드, KB라이프생명, KB캐피탈, KB저축은행등 7개 계열사에서 이용 가능하다. /KB금융[더팩트ㅣ정소양 기자..
2024-04-19
'찾아가는 아동학대 제로 전담반' 더욱 활성화 김대권 수성구청장, "행정과 경찰, 전문기관 활동 호응에 확대" 수성구청이 아동학대를 예방하기 위해 기획한 '찾아가는 아동학대 제로(Zero) 전담반'이 지역에서 호평을 받자 올해부터 해당 사업을 활성화한다고 밝혔다./대구=김민규 기자[더팩트ㅣ대구..
2024-03-31
정읍·김제·고창·부안 4개 시·군 통합 관리 거점 기관 정읍시는 21일 아동학대 예방과 피해 아동 보호를 위해 북면에 정읍시아동보호전문기관의 문을 열었다. / 정읍시[더팩트 | 정읍 = 곽시형 기자] 전북 정읍시가 서남권 아동보호전문기관을 개관하고 촘촘한 아동보호 체계를 구축했다.정읍시는 ..
2024-02-21
고흥군, 고위직 공무원 대상 4대 폭력 예방 교육 실시 고흥군은 23일 부서장급 이상 고위직 공무원 44명을 대상으로 4대 폭력(성희롱·성폭력·성매매·가정폭력) 예방 교육을 실시했다고 24일 밝혔다./고흥군[더팩트 l 고흥=오중일 기자] 전남 고흥군은 23일 부서장급 이상 고위직 공무원 44..
2023-10-24
근로자햇살론 6000억 원, 햇살론유스 1000억 원 확대 김주현 금융위원장이 20일 서울 중구 서민금융통합지원센터에서 상담센터 직원을 격려하고 있다. /금융위원회[더팩트ㅣ이선영 기자] 김주현 금융위원장이 올해 정책서민금융 공급 규모를 1조 원 이상 확대하겠다고 20일 밝혔다.김 위원장은 이날..
2023-09-20
인터넷·유료방송 등 해지와 개통을 한 번에 처리하는 서비스 방통위는 한 해 발생하는 약 200만 건의 유선통신분야 결합상품 해지 중 15%만 원스톱전환서비스를 활용한다고 19일 밝혔다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ장병문 기자] 방송통신위원회(이하 방통위)가 원스톱전환서비스 활성화 방안을 논의했다...
2023-07-19
[TF포토] '밥은 주고 일..