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한국표준협회 주관 서비스품질평가 모델 대한항공은 5일 서울 중구 롯데호텔 서울에서 열린 한국표준협회 주관 '2024년 한국서비스품질지수 인증 수여식'에서 항공사 부문 3년 연속 1위에 선정됐다. 길연주 대한항공 고객서비스실장(왼쪽)이 강명수 한국표준협회 회장과 기념 촬영을 하는 있는 모습. /대한..
2024-11-05
KCSI·KS-SOI·NCSI 등 국내 3대 서비스 평가 석권 아시아나항공은 12일 서울 중구 롯데호텔 서울에서 개최된 2024 NCSI 시상식에서 대형 항공 부문 1위를 수상했다. /아시아나항공[더팩트ㅣ최의종 기자] 아시아나항공이 2024 국가고객만족도조사(NCSI)에서 8년 연속 대..
2024-11-12
아산시 최초 선정 쾌거 아산시청 전경. /더팩트 DB[더팩트ㅣ아산=박월복 기자] 충남 아산시(시장 박경귀) 콜센터가 한국표준협회 주관 ‘2024년 콜센터 품질지수(KS-CQI)조사’ 기초자치단체 부문에서 역대 최초로 우수기관에 선정됐다고 23일 밝혔다.이번에 발표한 콜센터품질지수는..
2024-09-23
고객 만족도 높이기 위한 오랜 노력 인정 받아 14일 오전 서울 중구 신한라이프 본사에서 열린 '20년 연속 한국의 우수콜센터 인증식'에서 이영종 신한라이프 대표(오른쪽 네 번째), 한수희 한국능률협회컨설팅 사장(오른쪽 다섯 번째)이 협력사 대표들과 기념 촬영을 하고 있다. /신한라이프[더팩트..
2024-05-14
교통전문가, 시의원, 시민단체, 천안시 버스 3사 종사자 등 구성 충남 천안시가 시내버스 서비스개선위원회를 출범 시키고 2년간 시내버스 서비스 개선을 위한 다양한 문제를 심의할 예정이다. / 천안시[더팩트 | 천안=김경동 기자] 불친절, 난폭운전 등 악명 높은 천안시의 시내버스의 서비스 환경개선을..
2023-03-10
목욕·세탁·숙박업 등 338개 업소 전수 점검 경기 의정부시청사 전경. /의정부시 제공[더팩트 l 의정부=김성훈 기자] 경기 의정부시는 오는 13일부터 10월 12일까지 관내 목욕·세탁·숙박업소를 대상으로 ‘2022년 위생서비스수준 평가’를 실시한다고 6일 밝혔다.위생서비스 수준 평..
2022-09-06
ITU 국제표준 승인…"특화 기술 개발 집중" KT가 개발한 양자암호통신 서비스 품질평가 기준이 ITU로부터 국제 표준 승인을 받았다. /더팩트 DB[더팩트｜한예주 기자] KT가 독자 개발한 양자암호통신 서비스 품질평가 기준이 국제전기통신연합(ITU)으로부터 세계 최초로 국제 표준 승인을 ..
2022-02-23
서비스품질
서비스품질
