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한국능률협회컨설팅 주관 120다산콜재단이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 조사에서 우수 콜센터로 뽑혔다. 이이재 120다산콜재단 이사장(왼쪽)이 13일 재단 청사에서 열린 서비스품질지수(KSQI) '한국의 우수콜센터' 인증식에서 기념촬영을 하고 있다. /서울시[더팩트ㅣ이헌일 기자] 120다산콜재단..
2024-05-14
전기차 무상점검 제공 및 보증기간 연장 정비서비스 품질 향상 위해 전문 인력 양성 '서비스품질지수' 수입자동차판매점 '1위' 메르세데스-벤츠코리아가 26일 고객들에게 최고의 서비스를 제공하는 기업으로 거듭나기 위해 지속적으로 노력하고 있다고 밝혔다. 마티아스 바이틀 메르세데스-벤츠코리아 대표이사..
2024-09-27
송봉섭 대표 "고객 경험 모든 단계서 최고 서비스 제공" 삼성전자서비스 수원센터 엔지니어들이 '2024 한국산업의 서비스품질지수' 1위 기념사진 촬영을 하고 있다. /삼성전자[더팩트ㅣ이성락 기자] 삼성전자서비스는 '2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 조사에서 가전제품과 모바일·정보..
2024-07-24
KSQI 콜센터 영역 최고점, 상담 조직 통합 효과 티몬이 '2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 우수콜센터로 선정됐다. /더팩트 DB[더팩트｜우지수 기자] 큐텐 계열 이커머스 플랫폼 티몬은 자사 고객센터가 이커머스 업계 최우수 콜센터 기업으로 선정됐다고 10일 밝혔다..
2024-05-10
53개 산업 336개 기업 대상 조사서 선정 신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사에서 21년 연속 우수콜센터로 선정됐다. /신한은행[더팩트│황원영 기자] 신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2024년 한국산업의 서비스품..
고객센터 새출발 1주년 기념, 우수 직원 시상 5월 31일 중구에 위치한 농협생명 고객센터에서 NH농협생명 윤해진 대표이사가 상담사와 동석해 고객의 소리를 경청하고 있다. /농협생명[더팩트ㅣ정소양 기자] 윤해진 NH농협생명 대표가 일일 콜센터 상담사가 됐다.1일 농협생명에 따르면 윤해진 대표는..
2023-06-01
서비스품질지수
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