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  '서이초'는 끝나지 않았다…또 불거진 '악성민원' 그늘 민원대응 체계 있어도 결국은 '교사 개인번호'로 소통창구 일원화 시급…영국선 '무시'도 명문화 학교 민원 대응체계 개선을 요구하는 교육계 목소리가 커지고 있다. 사진은 서울 서이초등학교 교사의 49재인 2023년 9월 4일 오전 서울 서초구 서이초등학교 숨진 교사의 교실에 화환이 놓인 모습...2025.05.27
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  수원시, 전국 첫 '악성민원대응 전문관' 채용 이재준 수원시장이 지난해 4월 민원 응대 공직자들과 대화하고 있다. /수원시[더팩트ㅣ수원=유명식 기자] 경기 수원시는 전국 최초로 '악성민원대응 전문관'을 채용한다고 17일 밝혔다.악성민원대응 전문관은 시청 통합민원실에 근무한다. 악성 민원인의 폭언·폭행으로부터 공무원을 보호하고 법적 대응을 지..2025.01.17
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  장시간 통화·억지주장…120다산콜 '악·강성 민원' 매뉴얼 개발 전국 30만 콜센터노동자 '표준' 내달부터 누리집에서 다운로드 서울특별시 120다산콜재단(이사장 이이재)은 공공·민간콜센터에서 활용할 수 있는 '악·강성민원 대응 매뉴얼북'을 12월 중 배포할 예정이다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ정소양 기자] 콜센터상담사의 악성·강성 민원 대응방법과 노동자 ..2024.11.14
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  [신년사] 최교진 교육부 장관 "지방대학 집중 육성" 경쟁체제 극복, 균형발전 강조...공존·존중·역사교육 강화 학생 마음건강 안전망 구축·교사 악성민원 기관 대응 최교진 교육부 장관은 새해 지방대학을 집중 육성해 지역 인재들이 지역에 머무를 수 있도록 하겠다고 2일 밝혔다. 사진은 최 장관이 2025년 12월 18일 오후 서울 종로구 정부서울..2026.01.02
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  경기도, 악성 민원 피해 공무원에 특별휴가 도입…연 2일 지원 경기도청 열린민원실 전경. /경기도[더팩트ㅣ수원=이승호 기자] 경기도는 악성 민원으로 피해를 입은 공무원을 위한 '특별휴가' 제도를 도입한다고 28일 밝혔다.이런 내용을 담은 '경기도 공무원 복무 조례 전부개정조례안'이 지난 26일 경기도의회 제387회 정례회를 통과했다.개정안은 악성 민원으로 신..2025.12.28
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  이은주 진주시 민원팀장, 민원행정 발전 공로 '대통령 표창' 진주시 민원여권과 이은주 민원팀장이 민원행정 발전에 기여한 공로를 인정받아 대통령 표창을 수상했다. /진주시[더팩트ㅣ진주=이경구 기자] 경남 진주시는 민원여권과 이은주 민원팀장이 정부세종청사에서 열린 '2025년 민원행정발전 유공 시상식'에서 민원행정 발전에 기여한 공로를 인정받아 대통령 표창을 ..2025.12.24
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  수원시, 악성민원 대응하는 전문관제 도입…대통령상 수상 23일 정부세종청사에서 열린 민원 행정발전 유공 시상식에서 수원시 통합민원팀이 대통령상을 수상했다. /수원시[더팩트ㅣ수원=조수현 기자] 경기 수원시가 장기 ·민원, 폭언, 협박 등 특이(악성)민원에 대응하는 민원처리담당자 보호 전문관 제도를 도입하는 등 민원행정발전 유공 분야에서 대통령상을 받았..2025.12.24
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  교총 회장 "교원 정치기본권, 국민 우려 감안 단계적 보장해야" "정치 의사표현, 공무담임권, 정치후원금 우선" 악성민원 맞고소제·소송 국가책임제 촉구 강주호 한국교원단체총연합회 회장은 11일 취임 1주년을 맞았다./뉴시스[더팩트ㅣ조채원 기자] 강주호 한국교원단체총연합회 회장은 11일 교원 정치기본권 보장에 대한 국민적 우려를 감안해 단계적으로 접근해야 ..2025.12.11
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  경남도-경남도청공무원노조, 2025년 단체협약 체결 주 4.5일제·휴가 확대 등 일·가정 양립 위한 제도 개선 폭넓게 담겨 박완수(오른쪽) 경남도지사와 한진희 경남도청공무원노조 위원장이 '2025년 단체협약 조인식'에서 기념 촬영을 하고 있다. /경남도[더팩트ㅣ창원=이경구 기자] 경남도와 경남도청공무원노동조합은 10일 도청 도정회의실에서 '..2025.11.11
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• 한덕수 총리 "악성민원 피해 공무원..
• "똥싸대기가 웬말이냐"···교권 보..
• '악성민원'에 생 마감한 한돈 농가..
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