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LG전자가 휴대전화 또는 PC에서 24시간 이용할 수 있는 카카오톡 채팅상담을 운영하며 고객 만족도를 높이고 있다. /카카오톡 화면 캡처카카오톡 서비스 도입 후 채팅상담 이용 5배 늘어 [더팩트ㅣ이성락 기자] LG전자가 고객이 언제 어디서든 편리하게 상담을 받을 수 있도록 카카오톡 등 상담 채널..
2021-08-26
챗봇상담 접속 경로 확대·챗봇-채팅 상담 간 접속 링크 제공 특허청이 챗봇상담 운영 1주년을 맞아 서비스를 개선한다. / 정부대전청사[더팩트 | 대전=박종명 기자] 특허청은 챗봇상담 운영 1주년을 맞아 증가하는 수요에 대응하고 사용자의 이용 접근성 및 편의성을 높이기 위해 서비스를 개선한다고 1..
2023-05-17
전용 홈페이지, 페이스북 메신저 통해 채팅 상담 제공 다음 달 다국어 홈페이지 오픈 LG유플러스의 외국어 전문 상담사 '다오 티 이엔'이 베트남어로 채팅 상담을 제공하고 있다. /LG유플러스[더팩트|최문정 기자] LG유플러스는 최근 국내 유입 외국인이 급증함에 따라 외국인 고객이 자사 통신 서..
2023-03-14
민원서류 등 행정서비스 제공…관광명소 구경도 시간과 장소에 구애받지 않고 나이와 환경에 따른 차별 없이 서울의 행정 서비스를 이용할 수 있는 가상현실 '메타버스 서울'이 시민들에게 처음으로 선보인다. '메타버스 서울' 속 책 읽는 서울광장. /서울시 제공[더팩트ㅣ정채영 기자] 시간과 장소에..
2023-01-16
상담원 실시간 채팅 안내 코레일톡 채팅상담 서비스 이용 화면 / 더팩트 DB[더팩트 | 대전=박종명 기자] 한국철도공사(코레일)는 열차시간, 좌석 예매 등 철도이용 정보를 실시간으로 알려주는 ‘코레일톡 채팅상담’ 서비스를 27일부터 시작한다고 밝혔다.승차권앱 ‘코레일톡 채팅상담’ 서..
2022-09-26
문화행사·미세먼지·날씨 서비스 추가…하반기 120 상담사 채팅기능 도입 앞으로 카카오톡 챗봇 '서울톡'에서 문화행사, 날씨, 미세먼지 등 정보도 확인할 수 있다. /서울시 제공[더팩트|이진하 기자] 앞으로 카카오톡 챗봇 '서울톡'에서 문화행사, 날씨, 미세먼지 등 정보도 확인할 수 있다..
2022-05-26