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  캄보디아 송환 59명 구속영장…1명 검찰 반려 등 총 5명 석방 64명 중 59명 구속영장 서대문서 신청한 1명 반려 5명 석방·1명 이미 구속 경찰청은 20일 오전 10시 기준 송환 피의자 64명 중 59명에 대한 구속영장을 신청했다고 밝혔다. 석방된 피의자는 5명(경찰 미신청 4명·검찰 불청구 1명)이다. 나머지 1명은 이미 구속영장이 발부돼 구속됐다...2025.10.20
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  용인시, 인공지능 보이스봇 활용 야간 민원 상담 서비스 시행 콜센터 업무 종료 후에도 민원 상담 서비스 제공 용인시청 전경./용인시[더팩트ㅣ용인=조수현 기자] 경기 용인시는 민원 안내 콜센터 업무시간 종료 후에도 야간 민원 상담 서비스를 제공하기 위해 인공지능 보이스봇을 도입했다고 4일 밝혔다.인공지능 보이스봇은 상담사를 대신해 민원 안내와 생활불편 민..2025.08.04
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  신한은행, KSQI 콜센터 부문 22년 연속 우수콜센터 선정 은행권 최장 기간 수상, 콜센터 고객상담 모범 모델로 자리매김 신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2025년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 22년 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다. /신한은행[더팩트ㅣ이선영 기자] 신한은행은 한국능률협회컨설팅(K..2025.05.21
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  "1만명 털렸다"…아시아나항공, 사내 인트라넷 해킹 정황 확인 임직원 정보 노출…고객 정보 피해 없어 아시아나항공에서 임직원 개인정보 외부 유출 사고가 발생했다. /남윤호 기자[더팩트ㅣ김정산 기자] 아시아나항공에서 임직원 개인정보 외부 유출 사고가 발생했다. 다만 고객 정보 유출은 확인되지 않은 것으로 나타났다.26일 업계에 따르면 아시아나항공은 지난..2025.12.26
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  당진시, 미세먼지 계절 관리제 차량 운행 제한 홍보 캠페인 5등급 차량 운행 시 과태료 하루 10만 원 부과 당진시는 22일 구터미널 로터리 인근에서 미세먼지 계절 관리제 5등급 차량 운행 제한 홍보 캠페인을 실시했다. /당진시[더팩트ㅣ당진=천기영 기자] 충남 당진시는 지난 22일 당진 구터미널 로터리 인근에서 미세먼지 계절 관리제 5등급 차량 운행 ..2025.12.24
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  '수원 세 모녀' 이후 3년…경기도, 긴급복지 핫라인 2만 6000명 상담 경기도 긴급복지 핫라인 홍보물 /경기도[더팩트ㅣ수원=이승호 기자] 경기도는 위기 도민 발굴을 위해 지난 2022년 8월부터 '긴급복지 핫라인'을 운영해 3년 3개월 동안 2만 6000명을 상담했다고 22일 밝혔다.도는 복지 사각지대에서 세상을 떠난 '수원 세 모녀' 사건을 계기로 긴급복지 핫라인과..2025.12.22
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  '당신은 혼자가 아니에요'…상처 보듬는 서울마음편의점 오세훈 시장, '외로움없는서울' 프로젝트 1주년 현장 찾아 서울시는 17일 서울마음편의점 관악점에서 '외로움없는서울' 프로젝트 1주년 현장 간담회를 열고 오세훈 시장을 비롯한 사업 활동가 및 이용자 등이 참석한 가운데 사업의 의미를 나눴다. /강주영[더팩트ㅣ강주영 기자] "시장님은 A 유형이시..2025.12.17
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  '섬섬여수 무료콜 택시' 출범…여수 택시 호출 전면 무료화 콜 이용료 1000원 전면 폐지 바우처택시 관내 모든 택시로 확대 섬섬여수 무료콜 택시 가상 이미지. /고병채 기자[더팩트ㅣ여수=고병채 기자] 전남 여수시는 시민의 택시 이용 부담을 낮추고 교통약자 이동권을 강화하기 위해 2026년 1월 1일부터 '섬섬여수 무료콜 택시'를 본격 운영하고, 관내..2025.12.17
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  '외로움 없는 서울' 10배 성과…내년 ‘중장년’ 맞춤 확대 운영 목표 이용자, 상담건수 등 10배 넘겨 서울마음편의점, 자치구별 1개소로 확대 서울시가 ‘외로움’을 의제로 진행해온 복지사업 ‘외로움 없는 서울(약칭 외·없·서) 프로젝트’가 운영한 지 1년만에 높은 성과를 내고 있다. 시는 내년 ‘외로움 없는 서울 시즌 2’을 운영해 중..2025.12.17
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