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  교보생명, KMAC 선정 존경받는 기업 생명보험 1위 선정 산업 종사자·전문가·소비자 1만1240명 조사 서울 여의도 콘래드호텔에서 열린 시상식에서 조대규 교보생명 대표이사 사장이 한수희 한국능률협회컨설팅 대표이사 사장(왼쪽)과 기념 촬영을 하고 있다. /교보생명[더팩트ㅣ김정산 기자] 교보생명은 '2026 한국에서 가장 존경받는 기업' 조사에서 생..2026.02.11
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  삼성전자서비스, 가전·IT AS 품질 1위…KSQI 고객접점 부문 석권 가전 AS 15년·모바일 AS 14년 연속 1위 달성 삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅이 발표한 '2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문에서 가전 및 모바일·IT 제품 AS 품질 1위에 선정됐다. /삼성전자서비스[더팩트ㅣ조소현 기자] 삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅이..2025.07.24
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  코웨이, '2025 한국산업의 브랜드파워' 27년 연속 1위 환경가전제품 전 부문에서 1위 석권 코웨이는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2025 한국산업의 브랜드파워' 조사에서 정수기 부문 27년 연속 1위를 차지했다. /코웨이[더팩트ㅣ장병문 기자] 베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객 중심의 제품과 서비스에서 호평을 받았다.코웨이는 한국능률협회컨설..2025.04.07
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  빗썸, KCSI 가상자산거래소 부문 2년 연속 1위 AI 기반 투자정보 서비스 강화…고객 편의성 제고 365일 24시간 상담·보안 체계 고도화 빗썸이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2026년 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 가상자산거래소 부문 1위에 선정되며 2년 연속 수상했다. /빗썸[더팩트ㅣ박지웅 기자] 빗썸이 한국능률..2026.10.01
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  제주항공, 국내선 고객만족도 평가서 1위 예약·발권부터 기내서비스까지 높은 평가 전반적 만족도·재이용 의향 등 3개 지표 1위 김이배 제주항공 대표이사(사진 맨 앞 오른쪽에서 두번째)와 직원들이 30일 호텔신라 서울에서 진행된 '제35차 한국산업의 고객만족도(KCSI) 인증패 수여식'에서 한국산업의 고객만족도(KCSI) 국내선항공 부..2026.09.30
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  SKT, 3대 고객만족도 조사 1위…'고객 중심' 경영 빛났다 AI 활용해 서비스 품질 향상 고객 목소리 경영 전반에 반영 서울 중구에서 열린 KCSI 인증패수여식에서 이혜연 SKT 고객가치혁신실장(오른쪽)과 한수희 한국능률협회컨설팅 대표이사가 기념 촬영하고 있다. /SK텔레콤[더팩트｜우지수 기자] SK텔레콤이 국내 3대 고객 만족도 조사에서 모두 1위를..2026.09.30
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  삼성전자, 고객만족도 평가서 25년 연속 최다 부문 1위 한국능률협회컨설팅 KCSI 조사서 총 9개 부문 1위 삼성전자는 2026 한국산업의 고객만족도 조사에서 25년 연속 최다 부문 1위를 기록했다고 30일 밝혔다. 사진은 올해 하반기 출시작 '갤럭시Z플립8'(왼쪽부터), '갤럭시Z폴드8', '갤럭시Z폴드8울트라'. /임영무 기자[더팩트ㅣ이성락 기..2026.09.30
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  빗썸, 가상자산 거래소 최초 STT 상담 도입…통화시간 30% 단축 실시간으로 상담 내용 텍스트 변환…상담 정확도·고객 편의 강화 빗썸이 국내 가상자산 거래소 최초로 음성인식(STT) 기반 상담지원 서비스를 도입해 고객 상담에 적용하고 있다. /빗썸[더팩트ㅣ박지웅 기자] 가상자산 거래소 빗썸이 국내 가상자산 거래소 최초로 음성인식(STT) 기반 상담지원 ..2026.08.11
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  벤츠코리아, 서비스품질 12년 연속 1위 수입자동차판매점 12년·인증중고차 6년 연속 1위 "RoF 도입 후에도 고객 서비스 경쟁력 입증" (왼쪽부터)이범일 메르세데스-벤츠코리아 리테일 영업 부문 상무와 최유미 메르세데스-벤츠코리아 법인영업·인증중고차·밴 부문 상무가 수상 후 기념촬영을 하고 있다. /벤츠코리아[더팩트ㅣ황지향 기..2026.08.07
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