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전국 30만 콜센터노동자 '표준' 내달부터 누리집에서 다운로드 서울특별시 120다산콜재단(이사장 이이재)은 공공·민간콜센터에서 활용할 수 있는 '악·강성민원 대응 매뉴얼북'을 12월 중 배포할 예정이다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ정소양 기자] 콜센터상담사의 악성·강성 민원 대응방법과 노동자 ..
2024-11-14
서울시, 돌봄서비스 공공성 강화계획 발표 지역사회 차원서 신속한 돌봄…사각지대 최소화 서울시가 지역사회가 시민들에게 신속하게 돌봄을 제공할 수 있는 돌봄서비스 공공성 강화계획을 추진한다. /서울시[더팩트 | 김해인 기자] 앞으로 일상생활에서 돌봄이 필요할 경우 120다산콜센터로 전화하면 심층상..
2024-09-09
120다산콜센터를 운영하는 서울시 120다산콜재단이 감정노동자 보호 방안을 찾기 위해 머리를 맞댄다. /서울시 120다산콜재단[더팩트 | 김해인 기자] 120다산콜센터를 운영하는 서울시 120다산콜재단이 감정노동자 보호 방안을 찾기 위해 머리를 맞댄다.서울시 120다산콜재단은 내달 20일 시청 다목적..
2024-10-25
악성민원 피해사례 조사 및 유형 분류…11월 발표 대표적인 감정노동자 사업장인 120다산콜이 악성민원에서 직원들을 보호하기 위한 대응에 나섰다. 19일 열린 악성민원 종합대책 수립 착수보고회 모습. /서울시[더팩트ㅣ이헌일 기자] 대표적인 감정노동자 사업장인 120다산콜이 악성민원에서 직원들..
2024-08-23
내달 11일까지 한강공원 일대 축제 뮤직·시네마·패밀리 테마, 20개 프로그램 서울시가 문화, 휴식, 도전 등 피서 프로그램들로 가득한 여름축제 '2023 한강페스티벌 여름'을 개최한다. /서울시[더팩트 | 김해인 기자] 서울시가 '가성비'와 '가심비'를 갖춘 도심 속 피서지 한강으로 시민들을..
2024-07-25
한국능률협회컨설팅 주관 120다산콜재단이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 조사에서 우수 콜센터로 뽑혔다. 이이재 120다산콜재단 이사장(왼쪽)이 13일 재단 청사에서 열린 서비스품질지수(KSQI) '한국의 우수콜센터' 인증식에서 기념촬영을 하고 있다. /서울시[더팩트ㅣ이헌일 기자] 120다산콜재단..
2024-05-14
서울시가 120다산콜 상담전화를 분석해 재난을 조기 감지하는 체계 연구에 착수한다. 서울 동대문구에 위치한 120다산콜재단. /뉴시스[더팩트ㅣ이헌일 기자] 서울시가 120다산콜 상담전화를 분석해 재난을 조기 감지하는 체계 연구에 착수한다.서울시 120다산콜재단은 재난조기감지 시스템 실증 연구를 시..
2023-10-13
[TF사진관] 박원순, '디..
120다산콜
![[TF사진관] 박원순, '디지털 시민시장실' 첫 가동… 시정을 한눈에!](http://img.tf.co.kr/article/home/2017/06/20/thumb/201766441497939966_200.jpg)
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