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악성민원 피해사례 조사 및 유형 분류…11월 발표 대표적인 감정노동자 사업장인 120다산콜이 악성민원에서 직원들을 보호하기 위한 대응에 나섰다. 19일 열린 악성민원 종합대책 수립 착수보고회 모습. /서울시[더팩트ㅣ이헌일 기자] 대표적인 감정노동자 사업장인 120다산콜이 악성민원에서 직원들..
2024-08-23
폭염·태풍 등 관련 상담정보 정비 서울시 120다산콜재단이 4월 27일 재단 다산홀에서 서울 전 자치구 사업부서와 협업해 효과적인 상담매뉴얼 관리 방안을 논의하는 이음 워크숍을 진행했다. /120다산콜재단[더팩트 | 김해인 기자] "풍수해 보험 가입절차가 궁금해요." "우리 동네 무더위쉼터는 어..
2024-06-14
한국능률협회컨설팅 주관 120다산콜재단이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 조사에서 우수 콜센터로 뽑혔다. 이이재 120다산콜재단 이사장(왼쪽)이 13일 재단 청사에서 열린 서비스품질지수(KSQI) '한국의 우수콜센터' 인증식에서 기념촬영을 하고 있다. /서울시[더팩트ㅣ이헌일 기자] 120다산콜재단..
2024-05-14
서울시가 올해 최우수 민원서비스 개선 사례에 보행자전거과의 '개인형 이동장치(킥보드) 무단주차 문제 해결을 위한 신고시스템 지속 개선'을 선정했다. /서울시[더팩트 | 김해인 기자] 올해 서울시 민원서비스 중 절차를 간소화하거나 시민들의 서비스 이용 편의성을 높인 개선 최우수 사례는 '개인형 이동장치..
2023-12-08
서울시가 120다산콜 상담전화를 분석해 재난을 조기 감지하는 체계 연구에 착수한다. 서울 동대문구에 위치한 120다산콜재단. /뉴시스[더팩트ㅣ이헌일 기자] 서울시가 120다산콜 상담전화를 분석해 재난을 조기 감지하는 체계 연구에 착수한다.서울시 120다산콜재단은 재난조기감지 시스템 실증 연구를 시..
2023-10-13
민원 하루 2만여 건 소화…안마·AI 건강관리·명상까지 사회적으로 감정노동 스트레스에 대한 관심이 높아진 가운데 이렇게 감정노동에 시달리는 직원을 알차게 지원하는 일터가 있어 주목을 끈다. 치유의 숲 프로그램에 참여해 해먹에 누워있는 상담사 모습. /120다산콜재단[더팩트ㅣ장혜승 기자]..
2023-09-03
120다산콜재단 방문한 ..
120다산콜재단
![120다산콜재단 방문한 오세훈 [TF사진관]](http://img.tf.co.kr/article/home/2021/04/12/thumb/202134601618191091_200.jpg)
120다산콜재단
