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현대백화점그룹과 KT가 '디지털혁신을 위한 전략적 업무협약'을 체결했다. /더팩트DBAI 콘택트 센터·AI물류 등 도입…"고객·임직원 만족도 높일 것" [더팩트│최수진 기자] 현대백화점그룹이 KT와 손잡고 국내 유통·물류 분야의 디지털혁신을 본격 추진한다. 현대백화점그룹은 인공지능(AI..
2021-08-26
SK텔레콤이 콘택트센터 솔루션 업체 제네시스와 함께 AICC 시장 선점에 나선다. /SK텔레콤 제공기업 규모에 맞춘 다양한 구독 모델…기업 콘택트센터 통합 관리 가능 [더팩트│최수진 기자] SK텔레콤(SKT)이 비대면 시대 기업이 고객과 소통하는 가장 중요한 창구인 콘택트센터 혁신에 나선다...
2021-06-29
KT가 직방과 부동산 분야 AI컨택센터 사업협력에 나선다. /더팩트 DB직방에 AICC 솔루션 적용…'부동산 분야 AICC 사업협력' MOU 체결 [더팩트│최수진 기자] KT가 17일 서울 종로구 KT 광화문빌딩에서 종합 프롭테크 기업 직방과 부동산 분야 AI컨택센터 사업협력 위한 업무협약(..
2021-06-17
LG유플러스가 LG CNS와 함께 AI콜센터 솔루션 사업에 나선다. /LG유플러스 제공금융권 시장 공략 목표로 금융용어·사투리 등 고객언어 AI로 학습 [더팩트│최수진 기자] LG유플러스가 LG CNS와 함께 AI콜센터(AICC) 솔루션 사업을 공동으로 진행한다고 15일 밝혔다.AI콜센터는 금..
2021-06-15
KT가 인공지능 사업 경쟁력을 강화하며 디지코 전환에 속도를 내고 있다. 사진은 구현모 KT 대표의 모습. /KT 제공AI 경쟁력 강화 주력…원천 기술 확보부터 산업 분야 연구도 진행 [더팩트│최수진 기자] KT가 신성장 사업에 대한 투자를 확대하며 디지털 플랫폼 기업(디지코)으로의 전환에 ..
2021-05-25
KT가 충청북도와 AI 기술을 통한 재난안전분야 및 행정업무 효율화에 나선다. /더팩트 DB풍수해보험 만기 안내 등 재난안전분야 업무에도 AI 보이스봇 적용 [더팩트│최수진 기자] KT가 충청북도와 29일 오후 충북도청사에서 '인공지능(AI) 기술을 통한 재난안전분야 및 행정업무 효율화 업무협약..
2021-04-29
AICC
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