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  롯데GRS, 소비자중심경영 선포…"연내 인증 심사 신청" 11일 선포식서 최고 고객 책임자 임명 롯데GRS는 11일 소비자중심경영(CCM) 운영 체계 구성을 위해 최고 고객 책임자 임명과 함께 CCM 인증 취득을 위한 선언을 선포했다. /롯데GRS[더팩트ㅣ이윤경 기자] 롯데GRS가 소비자중심경영(CCM) 인증 획득을 위한 선포식을 개최하고 소비자 중..2026.06.12
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  경기도시장상권진흥원, 소상공인 지원 전담기관 최초 CCM 인증 획득 경기도시장상권진흥원이 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 ‘2024 CCM 우수기업 포상 및 인증 수여식’에서 소상공인 지원 전담기관 최초 CCM 인증을 획득했다고 10일 밝혔다./경상원[더팩트ㅣ수원=신태호 기자] 경기도시장상권진흥원(이하 경상원)이 공정거래위원회가 인증하고 한..2024.12.10
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  NS홈쇼핑, 소비자중심경영 우수기업 선정…대상 수상 지난 2009년 이후 8회 연속 CCM 인증 획득 9일 서울 송파구 롯데호텔 월드에서 열린 '2024년 소비자중심경영(CCM) 우수기업 포상 및 인증서 수여식'에서 조항목 NS홈쇼핑 대표이사가 수상 기념 촬영을 하고 있다. /NS홈쇼핑[더팩트｜우지수 기자] NS홈쇼핑은 '2024년 소비자중심경..2024.12.10
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  CJ온스타일, K-라이프스타일 글로벌 확대 나선다…"유망 중소기업 발굴" 서울경제진흥원과 국내 중소기업 글로벌 지원 해외 전시·박람회 등 활용해 마케팅 공동 전개 CJ온스타일은 K-라이프스타일 글로벌 확산을 위해 민관 협력 체계를 강화하고 있다. 110억원 규모 펀드를 조성해 아마존 코리아 등 글로벌 파트너십을 확대한다. /CJ온스타일[더팩트 | 손원태 기자] CJ온..2026.08.06
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  경동나비엔, KSQI 가정용 보일러 A/S 부문 8년 연속 1위 업계 최초 365일 24시간 상담 경동나비엔이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2026 한국산업의 서비스품질지수' 고객접점 조사에서 가정용 보일러 A/S 부문 8년 연속 1위를 차지했다. 사진은 나비엔 콘덴싱 ON AI 제품 이미지. /경동나비엔[더팩트ㅣ유연석 기자] 경동나비엔이 한..2026.07.24
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  애터미 소비자중심경영, 학술적 가치 인정…KCI 등재 학술지 게재 AI 고객관리·실시간 의견 분석 등 혁신 시스템 학계서 주목 애터미 본사 사옥. /애터미[더팩트ㅣ공주=김형중 기자] 직접판매업계 최초로 소비자중심경영(CCM) 인증을 받은 애터미의 경영 모델이 국내 학계에서 공식 학술 연구 대상으로 조명받았다.23일 한국소비자학회에 따르면 KCI 등재 학술지..2026.07.23
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  서비스 체계 고도화 나선 제주항공…"고객 칭찬 2년 연속 1000건" 경영진 참여 '고객경험개선회의체' 매월 운영 연간 3000건 고객의 소리 검토…AI 챗봇도 도입 제주항공이 고객의 소리(VOC)에 기반한 실질적인 서비스 개선을 통해 서비스 체계를 고도화한 결과, 홈페이지 및 고객센터로 접수된 고객칭찬 건수는 2024년부터 2년 연속 연간 1000건 이상으로 ..2026.07.22
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  신한카드, 제주 렌터카·테마파크 결제 혜택 강화 신한 탑스 고객 최대 30% 추가 할인 신한카드가 제주도로 떠나는 여행객의 발걸음을 가볍게 만들어줄 할인 혜택을 준비했다. /신한카드[더팩트ㅣ김정산 기자] 신한카드가 제주도로 떠나는 여행객의 발걸음을 가볍게 만들어줄 할인 혜택을 준비했다.신한카드는 제주엔젤렌트카를 이용하는 고객에게 최대 500..2026.07.08
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  제주항공, 국가서비스대상 LCC 부문 대상 수상 AI 챗봇·고객경험 개선 강화 성과 인정 제주항공 B737-8 항공기. /제주항공[더팩트ㅣ황지향 기자] 제주항공은 산업정책연구원이 주관하고 산업통상자원부가 후원하는 '2026 국가서비스대상'에서 저비용항공사(LCC) 부문 대상을 수상했다고 24일 밝혔다.제주항공은 소비자중심경영(CCM)을 기..2026.06.24
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• ‘더 좋은 음악 만들기 프로젝트’ ..
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