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도요타 라브4, 닛산 캐시카이, 마쓰다 CX-5에 크게 앞서 기아 준중형 SUV '스포티지' 하이브리드 모델이 독일의 유력 자동차 전문지 비교평가에서 일본 하이브리드 스포츠유틸리티차량(SUV) 3개 모델을 제치고 가장 경쟁력 있는 차로 선정됐다. /기아 제공[더팩트 | 서재근 기자] 기아 스포티지..
2022-12-11
"미래준비·고격경험 혁신에 초점" 사장 1명·부사장 6명·전무 7명·상무 40명 등 총 54명 승진 고객경험(CX)센터 신설 류재철 H&A사업본부장은 사장이 글로벌 생활가전 1위를 달성하는 데 이바지한 공로를 인정받아 2023년 LG전자 임원인사에서 사장으로 승진했다. /LG전자 제..
2022-11-24
전략혁신부문 신설, CX본부 조직 BGF그룹이 2025년 조직 개편, 정기 임원 인사를 단행했다. /우지수 기자[더팩트｜우지수 기자] BGF그룹은 2025년 조직 개편 및 정기 임원 인사를 단행했다고 15일 밝혔다.이번 조직 개편 및 정기 인사는 조직 안정성 강화, 회사 전략과 성장 방향성을 ..
2024-11-15
AI 기술로 음성봇 등이 소비자 질문에 답변하는 지능형 고객센터 왼쪽부터 파스칼 드마이오 아마존 커넥트 부문 부사장, 우기홍 대한항공 대표이사 사장, 프란체스카 바스케즈 AWS 프로페셔널 서비스 및 생성형 AI혁신센터 부사장, 벤 카바나스 AWS 디렉터가 20일 AICC 구축 프로젝트 킥오프 행사..
2024-05-20
6월 중 부모님 돌봄 위한 '패밀리 케어' 기능 출시 AI가 알아서 필요 기능 제공 '보안 최고등급' 녹스 솔루션으로 개인정보 보호 성전자 직원이 14일 수원사업장 디지털시티에 위치한 CX·MDE(고객 중심 멀티 디바이스 경험)센터에서 'AI 라이프'를 소개하고 있다. /삼성전자[더팩트｜최문..
2024-05-15
KSQI 콜센터 영역 최고점, 상담 조직 통합 효과 티몬이 '2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 우수콜센터로 선정됐다. /더팩트 DB[더팩트｜우지수 기자] 큐텐 계열 이커머스 플랫폼 티몬은 자사 고객센터가 이커머스 업계 최우수 콜센터 기업으로 선정됐다고 10일 밝혔다..
2024-05-10
외국어 버전 보험 정보 안내 통해 외국인 고객 업무 편의 지원 삼성생명이 외국인 고객들의 편의성 제고를 위해 보험과 관련된 유용한 정보와 서비스를 외국어로 제공하는 '외국인 고객 케어 서비스'를 실시한다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ이선영 기자] 삼성생명은 외국인 고객들의 편의성 제고를 위해 보험과..
2024-03-19
선택과 집중으로 플랫폼 사업 확대…품질·안전·보안 등 탄탄한 기본기 강조 황현식 LG유플러스 사장이 2024년 신년사를 통해 고객경험, 디지털혁신, 플랫폼 등 3대 전략을 바탕으로 성장세를 이어가자고 강조했다. /LG유플러스[더팩트｜최문정 기자] 황현식 LG유플러스 갑진년 새해를 맞아 ..
2024-01-02
CX-5
CX-5
![[신년사] 황현식 LGU+ 대표](http://img.tf.co.kr/article/home/2024/01/02/thumb/202468301704160992_200.jpg)