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  삼성전자서비스, 서비스품질 가전 16년·모바일 IT 15년 1위 KSQI 조사 가전·모바일 IT 기기 AS 부문 1위 '예약 서비스' 확대 등 서비스 편의 향상 주력 삼성전자서비스 직원들이 KSQI 1위 선정을 기념하며 사진을 촬영하고 있다. /삼성전자서비스[더팩트ㅣ이성락 기자] 삼성전자서비스가 '한국산업의 서비스품질지수'(KSQI) 조사에서 가전 AS ..2026.07.22
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  "운영시간 늘리고 AI 상담 요약"…신한라이프, KSQI 우수기업 고객 접근성 높이기 총력…70세 이상 상담사 직접 연결 신한라이프가 22년 연속 콜센터 서비스 우수기업으로 선정됐다. /신한라이프[더팩트ㅣ김정산 기자] 신한라이프가 22년 연속 콜센터 서비스 우수기업으로 선정됐다.신한라이프는 '한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 우수기업으..2026.05.27
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  동양생명, KSQI 고객접점 부문 8년 연속 업계 1위 2025 한국산업의 서비스품질지수 업무지식·경청태도 등 고득점 동양생명은 한국능률협회컨설팅이 주관한 '2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객 접점 부문에서 8년 연속 생명보험업계 1위로 선정됐다고 25일 밝혔다. /동양생명[더팩트ㅣ황지향 기자] 동양생명은 한국능률협회컨설팅이 주관..2025.07.25
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  신한은행, 한국산업 서비스품질지수 은행산업 16년 연속 1위 영업점 서비스·금융소비자보호 체계 개선 성과 인정 신한은행이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2026 한국산업의 서비스품질지수'에서 은행산업 1위 기업으로 선정됐다. /신한은행[더팩트ㅣ이선영 기자] 신한은행이 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 은행산업 부문에서 16년 연속 1위에 선정됐다. ..2026.07.22
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  GM 한국사업장, AS 부문 8년 연속 1위 달성 KSQI 조사…종합 93점 획득 32개 산업군 132개 기업 조사 제너럴 모터스(General Motors, GM) 한국사업장이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2026 한국산업 서비스품질지수(KSQI, Korean Service Quality Index)' 고객접점 조사에서 자동차 A/S 부문..2026.07.22
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  삼성전자서비스, 서비스품질 가전 16년·모바일 IT 15년 1위 KSQI 조사 가전·모바일 IT 기기 AS 부문 1위 '예약 서비스' 확대 등 서비스 편의 향상 주력 삼성전자서비스 직원들이 KSQI 1위 선정을 기념하며 사진을 촬영하고 있다. /삼성전자서비스[더팩트ㅣ이성락 기자] 삼성전자서비스가 '한국산업의 서비스품질지수'(KSQI) 조사에서 가전 AS ..2026.07.22
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  빗썸, '한국의 우수콜센터' 선정…24시간 고객지원 인정 KSQI 평가서 상담 품질·고객 편의성 호평 빗썸과 한국능률협회컨설팅 등 관계자들이 2026 KSQI '한국의 우수콜센터' 인증서 수여식 후 기념촬영을 하고 있다. /빗썸[더팩트ㅣ박지웅 기자] 빗썸이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 조사..2026.06.25
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  "운영시간 늘리고 AI 상담 요약"…신한라이프, KSQI 우수기업 고객 접근성 높이기 총력…70세 이상 상담사 직접 연결 신한라이프가 22년 연속 콜센터 서비스 우수기업으로 선정됐다. /신한라이프[더팩트ㅣ김정산 기자] 신한라이프가 22년 연속 콜센터 서비스 우수기업으로 선정됐다.신한라이프는 '한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 우수기업으..2026.05.27
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  "AI 자동화·맞춤 상담"…카드업계, 콜센터 서비스 고도화 KB국민카드, AI 기반 상담 체계 확대 하나카드, ARS 평가 100점 만점 획득 하나카드가 연속 KSQI 우수콜센터 선정됐다. /하나카드[더팩트ㅣ김정산 기자] 카드업계가 상담 시스템 개선을 통해 편의성 제고에 나섰다. 인공지능(AI)콜봇과 보이는 ARS 등 시스템을 활용하면서다.KB국민카드..2026.05.27
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