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AI 기술로 고객 의견 실시간 분석 및 시각화 BMW코리아는 26일 국내 AI 전문 스타트업 '웍스컴바인'이 개발한 AI 기반 고객 의견 분석 및 시각화 시스템 'BMW VoC 분석기'가 BMW 및 MINI 커뮤니케이션센터에 도입된다고 밝혔다. /BMW코리아[더팩트ㅣ황지향 기자] BMW코리아는..
2024-12-26
텍스트 AI 기술 도입해 고객 불편 신속 대응 현대해상이 인공지능(AI) 기술을 적용한 고객의 소리(VOC) 통합관리 시스템을 선보였다. /현대해상[더팩트 | 김태환 기자] 현대해상은 소비자보호 강화를 목적으로 텍스트 인공지능(AI) 기술을 적용해 고객의 소리(VOC) 통합관리 시스템을 개편했다고..
2024-12-12
위기극복 키워드로 '고객 몰입' 제안 조현준 회장 "고객 몰입으로 가장 먼저 선택받는 효성 될 것" 조현준 효성그룹 회장이 1일 신년사를 통해 "고객 목소리를 경청하는 것을 넘어 고객 몰입 경영으로 나아가야 생존할 수 있다"고 강조했다. /효성그룹 제공[더팩트 | 서재근 기자] 조현준 효성그룹 회..
2023-01-01
내부통제 관리 강화 위해 리스크 사전 관리 체계 개편도 진행해 신한카드가 미래 지속 성장을 위한 전략적 사업구조 재편에 중점을 둔 정기 조직 개편과 함께 이에 따른 인사를 시행했다. /신한카드[더팩트ㅣ이선영 기자] 신한카드는 미래 지속 성장을 위한 전략적 사업구조 재편에 중점을 둔 정기 조직 ..
김동원 한화생명 사장·정경선 현대해상 전무·신중하 교보생명 상무 디지털 혁신 통한 새 먹거리 발굴 '선봉장' 보험사 오너 3세인 (왼쪽부터) 김동원 한화생명 사장, 신중하 교보생명 상무, 정경선 전무 등이 일선 경영 전면에 나서고 있다. /각 사[더팩트 | 김태환 기자] 한화생명, 교보생명,..
2024-12-19
입사 10년 만에 임원…AI활용·고객소리 데이터·그룹경영전략 담당 교보생명 2025년 정기 인사에서 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장의 장남 신중하 그룹데이터TF장이 상무로 승진한다. /교보생명[더팩트 | 김태환 기자] 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장의 장남인 신중하 그룹데..
2024-12-11
VOC·식품안전과학연구소 운영 오뚜기가 소비자중심경영(CCM) 신규 인증을 획득했다. /오뚜기[더팩트ㅣ문화영 기자] 오뚜기는 공정거래위원회로부터 소비자중심경영(CCM) 신규 인증을 획득했다고 10일 밝혔다.오뚜기는 지난 9일 잠실 롯데호텔 월드 크리스탈볼룸에서 열린 2024년 '소비자중심경영..
2024-12-10
VoC
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![[신년사] 조현준 효성 회장](http://img.tf.co.kr/article/home/2023/01/01/thumb/202375421672532387_200.jpg)
