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  [금융 AI 대전환③] 하나, 손님보호 최우선…고객경험·리스크 중심 고도화 AI윤리원칙·내부통제기준으로 오류·편향 상시 점검 외부 생성형AI는 분리·통제 원칙 하나금융은 AI를 그룹 핵심 성장 동력으로 키우되, 모든 활용의 최우선 기준을 '손님보호'와 '신뢰 확보'에 두고 있다. /하나금융그룹금융산업은 데이터와 리스크를 축으로 움직이는 대표적 데이터 산업이다. 고금..2026.02.16
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  우리카드, 고객경험연구소 참여자 모집 상품·서비스 경험 기반 개선 과제 발굴 우리카드가 '고객경험연구소(CX Lab)'의 패널을 모집한다. /우리카드[더팩트ㅣ김정산 기자] 우리카드는 '고객경험연구소(CX Lab)'의 패널을 모집한다고 3일 밝혔다. 고객경험을 중심으로 금융소비자의 의견을 반영하겠다는 전략이다.패널은 직접 카드 상..2026.02.03
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  현대오토에버, 고객 경험 공간 '이노엑스 스튜디오' 개관…"미래 경쟁력 재정의" 디지털 전시·피드백·워크숍 등 구역 현대오토에버는 최근 DX(Digital eXperience)센터가 운영하는 이노엑스 스튜디오를 개관했다. /현대오토에버[더팩트ㅣ최의종 기자] 현대오토에버가 '이노엑스 스튜디오(InnoX Studio)'를 개관하며 미래 경쟁력 확보에 박차를 가한다.현대오토..2025.11.12
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  'C-클래스 첫 전기차' 선보인 벤츠, 서울서 최초 공개한 까닭 [TF 현장] 브랜드 역사상 처음 한국서 신차 공개…"벤츠 판매량 글로벌 5위, 한국 중요" 삼성SDI·LG엔솔과 배터리 등 파트너십도 재확인 메르세데스-벤츠가 20일 서울에서 '디 올-뉴 일렉트릭 C-클래스'를 공개했다. /문은혜 기자[더팩트 | 문은혜 기자] 메르세데스-벤츠가 브랜드 140년 역사상 처..2026.04.20
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  KB국민은행, AI 기반 'KB화상상담서비스' 고도화 실시간 얼굴확인 프로세스 도입 등 금융사고 사전 예방 KB국민은행이 비대면 금융환경에서 발생할 수 있는 금융사고를 선제적으로 예방하고 고객 편의성을 개선하기 위해 AI 기반 'KB화상상담서비스'를 고도화했다. /KB국민은행[더팩트ㅣ이선영 기자] KB국민은행이 비대면 금융환경에서 발생할 수 있는..2026.04.17
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  롯데웰푸드, '챗GPT' 전용 앱 출시로 AI 커머스 확장 제품 조회부터 추천, 이벤트 등 한 번에 대화형 AI 통해 차별화된 고객경험 제공 롯데웰푸드는 국내 식품기업 최초 자사몰을 오픈AI의 '챗GPT' 내 전용 앱으로 출시, AI 커머스 시장에 진출한다. /롯데웰푸드[더팩트 | 손원태 기자] 롯데웰푸드는 국내 식품기업 최초 자사몰을 오픈AI의 '챗G..2026.04.15
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  롯데시네마, 국내 영화관 최초 '챗GPT' 앱 개설…"AI로 고객경험 혁신" 대화로 개봉작, 예매율 등 영화관람 정보 제공 롯데시네마는 국내 영화관 최초로 'ChatGPT(챗GPT)' 앱을 개설, 영화 정보를 손쉽게 탐색할 수 있는 서비스를 론칭했다. /롯데시네마[더팩트 | 손원태 기자] 롯데시네마는 국내 영화관 최초로 'ChatGPT(챗GPT)' 앱을 개설, 영화 정보를..2026.04.01
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  스타얼라이언스, 로스앤젤레스 공항에 '스타 커넥션 센터' 문 열어 북미 핵심 환승 허브에서 회원사 간 연결성 강화 스타얼라이언스가 지난 23일 로스앤젤레스 국제공항에 전 세계 9번째 스타 커넥션 센터를 오픈했다. /스타얼라이언스[더팩트 | 문은혜 기자] 아시아나항공이 소속된 스타얼라이언스가 지난 23일 로스앤젤레스 국제공항에 전 세계 9번째 스타 커넥션 센터 문..2026.03.25
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  다올저축은행, 제8기 고객평가단 모집 발대식 후 5주 활동…Fi앱 개선 등 과제 수행 다올저축은행이 제8기 고객평가단을 모집한다. /다올저축은행[더팩트ㅣ김정산 기자] 다올저축은행은 '제8기 고객평가단'을 모집한다고 3일 밝혔다. 금융서비스 점검과 디지털 경쟁력을 강화하겠다는 취지다.고객평가단은 금융소비자 관점에서 회사의 금융서..2026.03.03
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• 서울드래곤시티, SPC섹타나인과 고..
• '삼성전자 주총' 한종희 부회장 "..
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