고객경험 검색결과 - 더팩트

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[금융 AI 대전환③] 하나, 손님보호 최우선…고객경험·리스크 중심 고도화 AI윤리원칙·내부통제기준으로 오류·편향 상시 점검 외부 생성형AI는 분리·통제 원칙 하나금융은 AI를 그룹 핵심 성장 동력으로 키우되, 모든 활용의 최우선 기준을 '손님보호'와 '신뢰 확보'에 두고 있다. /하나금융그룹금융산업은 데이터와 리스크를 축으로 움직이는 대표적 데이터 산업이다. 고금..2026.02.16
우리카드, 고객경험연구소 참여자 모집 상품·서비스 경험 기반 개선 과제 발굴 우리카드가 '고객경험연구소(CX Lab)'의 패널을 모집한다. /우리카드[더팩트ㅣ김정산 기자] 우리카드는 '고객경험연구소(CX Lab)'의 패널을 모집한다고 3일 밝혔다. 고객경험을 중심으로 금융소비자의 의견을 반영하겠다는 전략이다.패널은 직접 카드 상..2026.02.03
현대오토에버, 고객 경험 공간 '이노엑스 스튜디오' 개관…"미래 경쟁력 재정의" 디지털 전시·피드백·워크숍 등 구역 현대오토에버는 최근 DX(Digital eXperience)센터가 운영하는 이노엑스 스튜디오를 개관했다. /현대오토에버[더팩트ㅣ최의종 기자] 현대오토에버가 '이노엑스 스튜디오(InnoX Studio)'를 개관하며 미래 경쟁력 확보에 박차를 가한다.현대오토..2025.11.12
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