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  [금융 AI 대전환③] 하나, 손님보호 최우선…고객경험·리스크 중심 고도화 AI윤리원칙·내부통제기준으로 오류·편향 상시 점검 외부 생성형AI는 분리·통제 원칙 하나금융은 AI를 그룹 핵심 성장 동력으로 키우되, 모든 활용의 최우선 기준을 '손님보호'와 '신뢰 확보'에 두고 있다. /하나금융그룹금융산업은 데이터와 리스크를 축으로 움직이는 대표적 데이터 산업이다. 고금..2026.02.16
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  우리카드, 고객경험연구소 참여자 모집 상품·서비스 경험 기반 개선 과제 발굴 우리카드가 '고객경험연구소(CX Lab)'의 패널을 모집한다. /우리카드[더팩트ㅣ김정산 기자] 우리카드는 '고객경험연구소(CX Lab)'의 패널을 모집한다고 3일 밝혔다. 고객경험을 중심으로 금융소비자의 의견을 반영하겠다는 전략이다.패널은 직접 카드 상..2026.02.03
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  현대오토에버, 고객 경험 공간 '이노엑스 스튜디오' 개관…"미래 경쟁력 재정의" 디지털 전시·피드백·워크숍 등 구역 현대오토에버는 최근 DX(Digital eXperience)센터가 운영하는 이노엑스 스튜디오를 개관했다. /현대오토에버[더팩트ㅣ최의종 기자] 현대오토에버가 '이노엑스 스튜디오(InnoX Studio)'를 개관하며 미래 경쟁력 확보에 박차를 가한다.현대오토..2025.11.12
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  다올저축은행, 제8기 고객평가단 모집 발대식 후 5주 활동…Fi앱 개선 등 과제 수행 다올저축은행이 제8기 고객평가단을 모집한다. /다올저축은행[더팩트ㅣ김정산 기자] 다올저축은행은 '제8기 고객평가단'을 모집한다고 3일 밝혔다. 금융서비스 점검과 디지털 경쟁력을 강화하겠다는 취지다.고객평가단은 금융소비자 관점에서 회사의 금융서..2026.03.03
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  [금융 AI 대전환③] 하나, 손님보호 최우선…고객경험·리스크 중심 고도화 AI윤리원칙·내부통제기준으로 오류·편향 상시 점검 외부 생성형AI는 분리·통제 원칙 하나금융은 AI를 그룹 핵심 성장 동력으로 키우되, 모든 활용의 최우선 기준을 '손님보호'와 '신뢰 확보'에 두고 있다. /하나금융그룹금융산업은 데이터와 리스크를 축으로 움직이는 대표적 데이터 산업이다. 고금..2026.02.16
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  [금융 AI 대전환①] KB, '그룹 표준형 AX'로 간다…AI 거버넌스·내재화 추진 KB, 그룹 AI 전략 'KB with AI' 수립 지주 '미래전략부문' 컨트롤타워로 계열사 실행력 점검 KB금융이 AI를 '계열사별 실험'이 아닌 그룹 공통 인프라이자 경영 도구로 놓고 표준형 A생성형 AI 플랫폼 'KB GenAI 포털'을 축으로, 업무 효율과 고객경험 개선을 동시에 겨냥한다...2026.02.14
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  구본욱 KB손보 사장 "새로운 기준 제시하는 명작으로 자리매김 해야" 2026년 상반기 경영전략회의 개최 지난 23일 KB손해보험 인재니움수원에서 열린 '2026년 상반기 경영전략회의'에서 KB손해보험 구본욱 사장이 경영진 및 부서장을 대상으로 '명작(名作)의 완성을 위한 여정'을 주제로 특강을 진행하고 있다. /KB손해보험[더팩트ㅣ이선영 기자] KB손해..2026.01.26
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  [신년사] 강태영 NH농협은행장 "초개인화·생산적 금융·AI뱅킹 가속화" 올해 목표로 '대한민국 미래 키우는 민족은행' 제시 초개인화 금융·생산적 금융·지속가능 성장·AI 강화 추진 강태영 NH농협은행장이 2일 신년사를 통해 '대한민국 미래를 키우는 민족은행'을 경영목표로 제시했다. /NH농협은행[더팩트 | 김태환 기자] 강태영 NH농협은행장이 2026년 경영전략..2026.01.02
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  교보라이프플래닛, 홍콩 인슈어테크 행사에서 AI·임베디드 보험 개발 논의 AI 기반 고객경험 기술·임베디드 보험 개발 체계 등 운영 사례 공개 김영석 교보라이프플래닛생명 대표이사(왼쪽 세번째)가 행사에서 발표를 진하고 있다. /교보라이프플래닛생명[더팩트ㅣ김정산 기자] 교보라이프플래닛생명보험은 이달 홍콩에서 열린 '인슈어테크 인사이트 아시아 2025'에 공식 초천을..2025.12.09
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