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  GH 내부고객만족도 쑥↑…전년 대비 8.8점 올라 경기도 공공기관 중 2위 경기주택도시공사 전경./GH[더팩트ㅣ수원=유명식 기자] 경기주택도시공사(GH)의 내부고객만족도가 전년보다 9점 가까이 올랐다.GH는 지난해 경기도 산하 공공기관 39곳을 대상으로 한 고객만족도 조사에서 내부고객만족도 부문에서 지난해 대비 8.8점 상승한 76.9점을 획..2025.04.17
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  인천공항공사, 공공기관 고객만족도 조사 4년 연속 최고등급 획득 디지털 기술 활용한 고객경험 개선 노력 높이 평가 인천국제공항 제2여객터미널 전경 /더팩트 DB[더팩트ㅣ인천=김재경 기자] 올해 1분기 역대 최고 여객 실적을 달성한 인천국제공항공사가 공공기관 고객만족도 조사에서 4년 연속 최고등급을 획득했다.인천국제공항공사(공사)는 기획재정부에서 발표한 '2..2025.04.17
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  SH공사, 고객 만족도 2년 연속 상승률 1위…역대 최고점 지방공기업 경영평가 고객 만족도 조사 SH서울주택도시공사 전경./서울시[더팩트ㅣ설상미 기자] 서울주택도시공사(SH공사)는 13일 행정안전부 주관 2024년도 지방 공기업 경영평가 고객 만족도 조사에서 87.9점을 받아 역대 최고 점수를 기록했다고 밝혔다.이날 SH공사에 따르면, 2024 행안부..2025.03.13
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  빗썸, 가상자산 거래소 최초 STT 상담 도입…통화시간 30% 단축 실시간으로 상담 내용 텍스트 변환…상담 정확도·고객 편의 강화 빗썸이 국내 가상자산 거래소 최초로 음성인식(STT) 기반 상담지원 서비스를 도입해 고객 상담에 적용하고 있다. /빗썸[더팩트ㅣ박지웅 기자] 가상자산 거래소 빗썸이 국내 가상자산 거래소 최초로 음성인식(STT) 기반 상담지원 ..2026.08.11
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  인천도시공사, 지방공기업 경영평가 '나'등급 획득 전년 대비 한 단계 상승 인천도시공사 /더팩트 DB[더팩트ㅣ인천= 김재경 기자] 인천도시공사(iH)는 10일 행정안전부가 실시한 2026년도 지방공기업 경영평가에서 '나' 등급을 획득했다고 밝혔다.이번 행안부 경영평가 결과는 지난 해 기관 실적에 대한 평가로, 도시개발군(15개 기관)에 속한 ..2026.08.10
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  인천교통공사, 인천 2호선 개통 10주년 기념식 개최 10년의 가치, 약속의 미래…시민과 함께 걸어온 10년, 더 큰 미래 다짐 박찬대 인천시장이 30일 인천시청역 오디세이광장에서 열린 '인천지하철 2호선 개통 10주년 기념식'에서 축사를 하고 있다. /인천시[더팩트ㅣ인천=김재경 기자] 인천교통공사(공사)는 30일 인천시청역 오디세이광장에서 ..2026.07.30
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  롯데백화점, 2026 NCSI 백화점 부문 4년 만에 1위 프리미엄 큐레이션 및 고객 관점 리테일 혁신 성공 롯데백화점이 2026 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 '백화점 부문 1위'를 차지했다. 2022년 이후 4년 만에 1위 탈환이다. 사진은 롯데에비뉴엘 잠실 및 롯데월드몰 전경. /롯데백화점[더팩트ㅣ유연석 기자] 롯데백화점이 2026 국가고객만..2026.07.08
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  11번가, 한국서비스품질지수 e커머스 부문 19년 연속 1위 슈팅배송·11번가플러스 앞세워 차별화 중국 역직구 등 지원 프로그램으로 성장 지원 11번가는 '2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 e커머스 부문 1위에 선정됐다고 3일 밝혔다. /11번가[더팩트ㅣ이윤경 기자] 11번가가 19년째 국내 e커머스 서비스 품질의 정상 자리를 지켰다..2026.07.03
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  교보생명, 보험금 지급 상세 내역 알림톡으로 바로 확인 보상 제외 항목까지 안내…복잡한 구조 한눈에 교보생명이 보험금 상세 내역 안내 서비스를 도입했다. /교보생명[더팩트ㅣ김정산 기자] 교보생명이 보험금 수령 후 세부 지급 내역을 고객이 간편하게 파악할 수 있도록 알림톡 기반을 다졌다.교보생명은 보험금 상세 내역 안내 서비스를 도입했다고 18일..2026.06.18
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• 조승환 장관 '2023년 해사안전분..
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