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  '해킹 사고' SKT, 유심 무료 교체 시행…유영상 "책임 있는 기업 거듭날 것" 28일부터 전국 T월드·공항센터서 유심 무상 교체 기존·알뜰폰 고객도 지원 SK텔레콤이 오는 28일부터 전 고객을 대상으로 유심 무료 교체를 포함한 고객 보호조치를 시행한다. /더팩트DB[더팩트ㅣ조소현 기자] SK텔레콤이 해킹으로 인한 유심(USIM) 정보 유출 사고와 관련해 오는 28일부..2025.04.25
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  KT, AI 고객보호 서비스 '안심365'로 통합…보이스피싱 탐지 고도화 스팸차단·스미싱·보이스피싱 대응 서비스 한데 묶어 국내 최초 멀티모달 AI 적용…통화 맥락·어조·발화 속도 분석 KT가 스팸차단 실시간 알림과 보이스피싱 탐지 등 고객보호 서비스를 '안심365' 브랜드로 통합하고, '보이스피싱 탐지 3.0'과 '안심365 리포트'를 선보인다. /KT[더..2026.11.04
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  '성장에만 눈멀었나'…신호철 카카오페이증권, 민원 829% 폭증에 금감원 역할론 상반기 영업익 407%↑…민원은 14건→130건 '9배' MTS 장애 42건 공동 1위·4년 연속 증가 '유일' 카카오페이증권이 가파른 외형 성장세를 이어가는 가운데 고객 민원 급증과 MTS 장애, '주식 축의금' 지급 오류, 담보비율 오안내 등 소비자보호를 둘러싼 문제가 잇따라 불거..2026.09.04
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  "결혼하면 주식 준다더니"…카카오페이증권, 전산·고객보호 잇단 구멍에 신뢰도 '흔들' '주식 축의금' 3만명 흥행 뒤 혼인인증·주식 지급 과정서 잇단 오류 MTS 장애 42건 업계 공동 최다…담보비율 오안내로 반대매매 카카오페이증권의 '주식 축의금' 캠페인이 흥행에도 불구하고 혼인 인증과 주식 지급 과정에서 잇따라 오류가 발생하면서 전산 안정성과 소비자보호 체계가 도마 위에 ..2026.08.27
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  SK증권 "무궁화신탁 담보대출, 불완전판매·은폐 없었다" 리스크위 심의·외부기관 평가 근거…"무리한 대출 아냐" "가지급금은 유동성 지원…고의 은폐 불가" 주장 SK증권은 27일 "무궁화신탁을 대상으로 이뤄진 3차례 대출은 법규와 내규를 준수한 적법한 절차였다"고 해명했다. /더팩트 DB[더팩트｜윤정원 기자] SK증권이 무궁화신탁 대주주 주..2026.01.27
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  "고객이 변화 느끼도록"…호반호텔앤리조트, 4대 핵심 추진 전략 발표 22일 '2026 소비자중심경영 실천 선언식' 개최 호반호텔앤리조트는 22일 서울 서초구 본사에서 '2026 소비자중심경영(CCM) 실천 선언식'을 개최했다. /호반호텔앤리조트[더팩트 | 공미나 기자] 호반그룹의 호반호텔앤리조트가 고객 만족을 실현하기 위한 4대 핵심 추진 전략을 발표했다.호반호텔..2026.01.22
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  KB증권, '2025 고객감동경영대상' 19년 연속 수상 금융·증권부문 대상 "고객 중심 경영 철학…금융소비자 신뢰 입증" 17일 KB증권이 한국프레스센터에서 열린 '2025 고객감동경영대상'에서 19년 연속 금융·증권부문 대상을 수상했다고 밝혔다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ이라진 기자] KB증권이 '2025 고객감동경영대상'을 수상했다.17일 ..2025.10.17
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