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  KT엠모바일, AI 상담사 '엠봇' 도입…365일 24시간 이용 음성만으로 20여종 업무 처리 가능 KT엠모바일이 고객 상담 서비스에 음성인식 기술을 기반으로 한 AI 상담사 '엠봇'을 도입했다. /KT엠모바일[더팩트ㅣ조소현 기자] KT엠모바일이 고객 상담 서비스에 AI 상담사 '엠봇(M-bot)'을 도입했다고 30일 밝혔다. 엠봇은 음성인식 기술을 기반으..2025.06.30
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  허태수 GS 회장 "혁신 기술과 결합해 신사업 열자"…'GSV 시너지 데이' 개최 스타트업·계열사·CVC 모여 협업 성과·신규 사업 논의 GS그룹은 지난 27일 서울 역삼동 GS타워에서 '2025 GS벤처스 시너지 데이'를 열었다. /GS그룹[더팩트 | 공미나 기자] GS그룹은 지난 27일 서울 역삼동 GS타워에서 '2025 GS벤처스 시너지 데이'를 열고 스타트업 협업 ..2025.11.28
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  MG신용정보, 정보보호관리체계 국제인증 ISO27001 획득 채권관리·고객상담 등 주요 업무 정보보호 관리 강화 박준철 MG신용정보 대표이사(왼쪽)와 민성완 에이써티 상무가 서울 영등포에 위치한 MG신용정보 본사에서 ISO27001 인중 수여식을 개최하고, 기념 촬영을 하고 있다. /새마을금고중앙회[더팩트ㅣ김정산 기자] MG신용정보는 국제 표준 정보보..2025.11.12
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  케이뱅크, 안정적인 서비스 위해 9일 새벽 서비스 일시 중단 시스템 업데이트로 9일 자정부터 약 10시간 동안 앱·웹 통한 금융거래 중단 케이뱅크가 시스템 업데이트 작업을 위해 이달 9일 새벽 서비스를 일시 중단한다. /케이뱅크[더팩트ㅣ이선영 기자] 케이뱅크는 시스템 업데이트 작업을 위해 이달 9일 새벽 서비스를 일시 중단한다고 7일 밝혔다.서비스가 ..2025.11.07
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  충남개발공사, 홈페이지에 AI 챗봇 서비스 '본격 운영' 1일부터 24시간 대화형 고객상담…누구든지 필요한 정보 즉시 제공 충남개발공사의 AI 챗봇 상담 페이지. /충남개발공사[더팩트ㅣ내포=이병수 기자] 충남개발공사는 대표 홈페이지에 인공지능 기반의 대화형 질의응답이 가능한 ‘AI 챗봇’ 서비스를 1일부터 본격 운영한다고 밝혔다.이번 서비..2025.10.01
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  제주항공, 생성형 AI 기반 고객상담 챗봇 서비스 '하이제코' 도입 맞춤형 여행 안내·다국어 상담·누리집 통합 검색 제주항공은 지난 2023년 12월 국내 항공사 최초로 생성형 AI 기술을 접목한 24시간 상담 챗봇 운영체계를 최근 고도화한 하이제코를 도입한다. /제주항공[더팩트ㅣ최의종 기자] 제주항공이 생성형 AI(인공지능) 기술 기반 고객상담 챗봇 서비..2025.06.17
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  신한은행, KSQI 콜센터 부문 22년 연속 우수콜센터 선정 은행권 최장 기간 수상, 콜센터 고객상담 모범 모델로 자리매김 신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2025년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 22년 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다. /신한은행[더팩트ㅣ이선영 기자] 신한은행은 한국능률협회컨설팅(K..2025.05.21
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