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  KT엠모바일, AI 상담사 '엠봇' 도입…365일 24시간 이용 음성만으로 20여종 업무 처리 가능 KT엠모바일이 고객 상담 서비스에 음성인식 기술을 기반으로 한 AI 상담사 '엠봇'을 도입했다. /KT엠모바일[더팩트ㅣ조소현 기자] KT엠모바일이 고객 상담 서비스에 AI 상담사 '엠봇(M-bot)'을 도입했다고 30일 밝혔다. 엠봇은 음성인식 기술을 기반으..2025.06.30
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  현대엘리베이터, LG유플러스와 맞손···AI·보안 협력 확대 무선통신 안정성 강화…AI 비상통화 서비스 실증 보안 설루션 적용 검토·원격관제 효율성 강화 최석규 현대엘리베이터 서비스본부장(전무․왼쪽에서 네번째)과 임장혁 LG유플러스 엔터프라이즈고객그룹장(전무․왼쪽에서 다섯 번째)이 지난 15일 서울 종로구 연지동 현대그룹빌딩에서 '스마트 원격관..2026.09.17
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  카카오뱅크 노조, 31일부터 닷새간 전면 총파업 조합원 100% 참여 예정…두 차례 하루 파업 이어 쟁의 수위 높여 사측 "고객 불편 없도록 대응체계 운영…대화 지속" 전국화학섬유식품산업노동조합 카카오지회는 8월 31일부터 9월 4일까지 5영업일간 카카오뱅크 전면 총파업을 진행한다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ이선영 기자] 카카오뱅크 노동..2026.08.20
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  케이뱅크, 시스템 업데이트로 19일 새벽 서비스 일시 중단 체크카드 결제, 가상자산거래소 입출금, ATM 이용 등 불가…사고 신고는 가능 케이뱅크가 시스템 업데이트 작업을 위해 오는 19일 일요일 새벽 서비스를 일시 중단한다. /케이뱅크[더팩트ㅣ이선영 기자] 케이뱅크는 시스템 업데이트 작업을 위해 오는 19일 일요일 새벽 서비스를 일시 중단한다고 ..2026.04.10
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  우아한형제들, '범죄 조직원 위장 취업' 고객 정보 도용 공식 사과 외주업체 상담원 악용 사건에 "엄중 인식" 해당 업체 계약 해지 및 전수 조사 채용 기준 강화 및 관리 실태 전수 조사 배달의민족 운영사 우아한형제들이 고객상담 외주업체에 위장 취업한 범죄 조직원의 고객 정보 악용 사건에 대해 공식 사과했다. /배달의민족[더팩트ㅣ유연석 기자] 배달의민족 운영사..2026.03.30
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  우리은행, 기업금융·WM 'AI'로 고도화…이유 있는 '자신감' 기업금융 확대·WM 수수료 강화…AI로 영업·리스크 구조 재편 지난 23일 인천 영종도 파라다이스시티에서 열린 '2026년 경영전략회의'에 참석한 정진완 은행장이 지난해 성과를 점검하고, 2026년 경영 전략을 제시하고 있다. /우리은행[더팩트 | 김태환 기자] "올해 경쟁은행과의 격차 반..2026.01.27
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  우리은행, '제주글로벌PB영업점' 개점...외국인 자산가 공략 외국인 자산관리·외환·세무 상담을 한 곳에서...제주 특화 PB채널 구축 (왼쪽에서 세번째부터) 김선 우리은행 WM그룹장, 하지윤 JW메리어트 부사장, 이해광 우리은행 개인그룹장 (오른쪽에서 두번째부터) 경봉 금화실업(유) 대표이사가 지난 8일 제주글로벌PB영업점에서 기념사진을 촬영하고 있다...2026.01.09
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