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  경기주택도시공사, 서비스 품질 혁신 위한 ‘GH 고객자문단’ 모집 GH 서비스 이용 고객 20명 모집 1년간 CS 개선 활동 참여 경기주택도시공사 전경./GH[더팩트ㅣ수원=신태호 기자] 경기주택도시공사(GH)는 고객 중심 경영을 강화하고 서비스 품질을 고도화 하기 위해 ‘GH 고객자문단’을 운영한다고 14일 밝혔다.이를 위해 GH는 이달 28일까지 G..2025.03.14
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  아시아나항공, 2024 NCSI 대형 항공 부문 1위…8년 연속 KCSI·KS-SOI·NCSI 등 국내 3대 서비스 평가 석권  아시아나항공은 12일 서울 중구 롯데호텔 서울에서 개최된 2024 NCSI 시상식에서 대형 항공 부문 1위를 수상했다. /아시아나항공[더팩트ㅣ최의종 기자] 아시아나항공이 2024 국가고객만족도조사(NCSI)에서 8년 연속 대..2024.11.12
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  신세계라이브쇼핑, 홈쇼핑 특화 'AI 상담사' 도입 상품 상세설명 안내 돕는 '상품 전담 상담사'도 운영 신세계라이브쇼핑 상담사가 고객에게 구매 상담 서비스를 제공하고 있다. /신세계라이브쇼핑[더팩트｜우지수 기자] 신세계라이브쇼핑은 고객서비스에 인공지능(AI) 상담사를 도입하고 상품별 전담 상담사를 배치했다고 30일 밝혔다.신세계라이브쇼핑 AI..2024.05.30
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  전체 하자 늘어난 LH…점검·보수 전 단계 강화 전체 하자 건수 증가 엄중 인식 전 준공 지구 '품질 사전 컨설팅' 도입 LH가 공동주택 하자 발생을 줄이기 위해 준공 전 점검부터 입주 후 보수까지 전 단계에 걸친 품질관리를 대폭 강화한다. /더팩트 DB[더팩트｜이중삼 기자] 한국토지주택공사(LH)는 공동주택 하자 발생을 줄이기 위해 준공 ..2026.10.14
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  코레일 자회사 5곳 합쳐 3곳으로…"철도 이용객 서비스 높인다" 오는 23일 고객서비스·유통물류·유지관리 전문체계 구축 국토교통부와 한국철도공사가 코레일 자회사 통합 절차를 마무리하고 기존 5개 자회사를 3개사로 통합한다. /이중삼 기자[더팩트｜이중삼 기자] 국토교통부와 한국철도공사(코레일)는 오는 23일 코레일 자회사 통합 절차를 마무리하고 기존 5개..2026.09.23
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  송광석 코레일관광개발 대표 취임…"공공성·수익성 함께 성장" 현장 중심 경영·철도관광 경쟁력 강화 승무서비스 품질 향상에 역량 집중 송광석 코레일관광개발 신임 대표이사가 2일 서울 용산구 본사에 열린 취임식에서 취임사를 하고 있다. /코레일관광개발[더팩트ㅣ장병문 기자] 송광석 코레일관광개발 신임 대표이사가 공공성과 수익성을 모두 잡겠다는 목표를 제시하..2026.09.02
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  아시아나항공, 2분기 적자전환…영업손실 2951억원 화물기 사업 매각 영향에 매출 7.7% 감소 여객 매출은 15% 증가…3분기 실적 개선 기대 아시아나항공이 화물기 사업 매각과 유가·환율 상승 등의 영향으로 올해 2분기 영업손실 2951억원을 기록하며 적자전환했다. 아시아나항공 A350. /아시아나항공[더팩트ㅣ황지향 기자] 아시아나항공은..2026.08.13
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  직장인 행복도 SK하이닉스 상위 3%…1위는 한국가스공사 블라인드 직장인 조사…행복도 전반적 감소 같은 업종도 행복도 차이…삼성전자 60% 12일 블라인드에 따르면 직장인 행복도 조사에서 SK하이닉스가 상위 3%에 올랐다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ이성락 기자] 우리나라 직장인 행복도 조사에서 SK하이닉스가 상위 3% 안에 들었다. 행복도 1위는..2026.08.12
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  서비스 체계 고도화 나선 제주항공…"고객 칭찬 2년 연속 1000건" 경영진 참여 '고객경험개선회의체' 매월 운영 연간 3000건 고객의 소리 검토…AI 챗봇도 도입 제주항공이 고객의 소리(VOC)에 기반한 실질적인 서비스 개선을 통해 서비스 체계를 고도화한 결과, 홈페이지 및 고객센터로 접수된 고객칭찬 건수는 2024년부터 2년 연속 연간 1000건 이상으로 ..2026.07.22
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• 서울드래곤시티, SPC섹타나인과 고..
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