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  경기주택도시공사, 서비스 품질 혁신 위한 ‘GH 고객자문단’ 모집 GH 서비스 이용 고객 20명 모집 1년간 CS 개선 활동 참여 경기주택도시공사 전경./GH[더팩트ㅣ수원=신태호 기자] 경기주택도시공사(GH)는 고객 중심 경영을 강화하고 서비스 품질을 고도화 하기 위해 ‘GH 고객자문단’을 운영한다고 14일 밝혔다.이를 위해 GH는 이달 28일까지 G..2025.03.14
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  아시아나항공, 2024 NCSI 대형 항공 부문 1위…8년 연속 KCSI·KS-SOI·NCSI 등 국내 3대 서비스 평가 석권  아시아나항공은 12일 서울 중구 롯데호텔 서울에서 개최된 2024 NCSI 시상식에서 대형 항공 부문 1위를 수상했다. /아시아나항공[더팩트ㅣ최의종 기자] 아시아나항공이 2024 국가고객만족도조사(NCSI)에서 8년 연속 대..2024.11.12
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  신세계라이브쇼핑, 홈쇼핑 특화 'AI 상담사' 도입 상품 상세설명 안내 돕는 '상품 전담 상담사'도 운영 신세계라이브쇼핑 상담사가 고객에게 구매 상담 서비스를 제공하고 있다. /신세계라이브쇼핑[더팩트｜우지수 기자] 신세계라이브쇼핑은 고객서비스에 인공지능(AI) 상담사를 도입하고 상품별 전담 상담사를 배치했다고 30일 밝혔다.신세계라이브쇼핑 AI..2024.05.30
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  현대홈쇼핑, '초개인화 서비스' 선보인다…AI 스타트업과 맞손 AI 고객 마케팅‧서비스 혁신 위해 스타트업 5개사와 손잡아 스타트업과 다양한 협력 통한 새로운 비즈니스 가치 창출 나서 (사진 왼쪽부터) 김민준 랭코드 대표, 윤정훈 퍼플아이오 대표, 전종찬 서울경제진흥원 책임, 한광영 현대홈쇼핑 대표이사, 홍경표 마크앤컴퍼니 대표, 강병희 차봇모빌리티 부대..2025.07.17
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  대전교통공사, 교통서비스분야 맞춤형 고객서비스 강화 교통문화연수원, 타슈, 교통약자이동지원센터 등 3개 분야 270명 대상 맞춤형 교육 대전교통공사는 14일, 대전교통문화연수원에서 교통서비스 사업 직원 270명을 대상으로 고객소통 역량 강화 교육을 실시했다./대전교통공사[더팩트ㅣ대전=선치영 기자] 대전교통공사는 지난 14일 교통서비스 전반의 품..2025.07.15
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  천안시, 시내버스 운수종사자 대상 '친절교육' 실시…서비스 품질 향상 기대 시내버스 운수종사자 770여 명 대상 교육 천안시가 시내버스 운수종사자 770명을 대상으로 친절교육을 진행하고 있다. /천안시[더팩트ㅣ천안=정효기 기자] 충남 천안시는 지난 23일부터 25일까지 3일간 한들문화센터에서 시내버스 운수종사자 770여 명을 대상으로 '친절교육'을 실시했다고 25일 ..2025.06.25
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  메르세데스-벤츠, 북미 밴 세일즈·마케팅 총괄에 김지섭 선임 20년 경력의 세일즈·고객서비스 전문가 메르세데스-벤츠는 김지섭 현 메르세데스-벤츠 미국 법인 고객서비스 부문 총괄을 9월 1일자로 북미 밴 세일즈 및 마케팅 총괄로 선임한다고 11일 밝혔다. /메르세데스-벤츠[더팩트ㅣ황지향 기자] 메르세데스-벤츠는 김지섭 현 메르세데스-벤츠 미국 법인 고객..2025.06.11
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  구리시, 교통약자이동지원센터 고객만족도 조사 실시 특별교통수단·대체 수단 이용 고객 대상, 5월 한 달간 진행 경기 구리시 교통약자이동지원센터 관계자가 휠체어 이용 교통약자의 차량 탑습을 돕고 있다. /구리시[더팩트ㅣ구리=양규원 기자] 경기 구리시가 교통약자이동지원센터의 서비스 질 향상과 이용 고객의 만족도 제고를 위해 오는 31일까지 고객..2025.05.14
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  "MZ세대 눈높이 맞추자"…DL이앤씨, CS 관리자 전문 교육 진행 고객 맞춤형 응대 역량 강화 DL이앤씨는 서울 종로구 돈의문 디타워 본사에서 각 지역사무소 고객서비스(CS) 관리자를 대상으로 전문 CS 교육을 실시했다고 15일 밝혔다. /DL이앤씨[더팩트｜황준익 기자] DL이앤씨는 서울 종로구 돈의문 디타워 본사에서 각 지역사무소 고객서비스(CS) 관리자를..2025.04.15
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• 서울드래곤시티, SPC섹타나인과 고..
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