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  경기주택도시공사, 서비스 품질 혁신 위한 ‘GH 고객자문단’ 모집 GH 서비스 이용 고객 20명 모집 1년간 CS 개선 활동 참여 경기주택도시공사 전경./GH[더팩트ㅣ수원=신태호 기자] 경기주택도시공사(GH)는 고객 중심 경영을 강화하고 서비스 품질을 고도화 하기 위해 ‘GH 고객자문단’을 운영한다고 14일 밝혔다.이를 위해 GH는 이달 28일까지 G..2025.03.14
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  아시아나항공, 2024 NCSI 대형 항공 부문 1위…8년 연속 KCSI·KS-SOI·NCSI 등 국내 3대 서비스 평가 석권  아시아나항공은 12일 서울 중구 롯데호텔 서울에서 개최된 2024 NCSI 시상식에서 대형 항공 부문 1위를 수상했다. /아시아나항공[더팩트ㅣ최의종 기자] 아시아나항공이 2024 국가고객만족도조사(NCSI)에서 8년 연속 대..2024.11.12
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  신세계라이브쇼핑, 홈쇼핑 특화 'AI 상담사' 도입 상품 상세설명 안내 돕는 '상품 전담 상담사'도 운영 신세계라이브쇼핑 상담사가 고객에게 구매 상담 서비스를 제공하고 있다. /신세계라이브쇼핑[더팩트｜우지수 기자] 신세계라이브쇼핑은 고객서비스에 인공지능(AI) 상담사를 도입하고 상품별 전담 상담사를 배치했다고 30일 밝혔다.신세계라이브쇼핑 AI..2024.05.30
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  아시아나항공, 2분기 적자전환…영업손실 2951억원 화물기 사업 매각 영향에 매출 7.7% 감소 여객 매출은 15% 증가…3분기 실적 개선 기대 아시아나항공이 화물기 사업 매각과 유가·환율 상승 등의 영향으로 올해 2분기 영업손실 2951억원을 기록하며 적자전환했다. 아시아나항공 A350. /아시아나항공[더팩트ㅣ황지향 기자] 아시아나항공은..2026.08.13
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  직장인 행복도 SK하이닉스 상위 3%…1위는 한국가스공사 블라인드 직장인 조사…행복도 전반적 감소 같은 업종도 행복도 차이…삼성전자 60% 12일 블라인드에 따르면 직장인 행복도 조사에서 SK하이닉스가 상위 3%에 올랐다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ이성락 기자] 우리나라 직장인 행복도 조사에서 SK하이닉스가 상위 3% 안에 들었다. 행복도 1위는..2026.08.12
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  서비스 체계 고도화 나선 제주항공…"고객 칭찬 2년 연속 1000건" 경영진 참여 '고객경험개선회의체' 매월 운영 연간 3000건 고객의 소리 검토…AI 챗봇도 도입 제주항공이 고객의 소리(VOC)에 기반한 실질적인 서비스 개선을 통해 서비스 체계를 고도화한 결과, 홈페이지 및 고객센터로 접수된 고객칭찬 건수는 2024년부터 2년 연속 연간 1000건 이상으로 ..2026.07.22
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  주가 부진에 JTBC 채권 금감원 칼날까지…키움증권, 겹악재 '울상' 증권주 약세에 리테일 점유율 하락 겹쳐 주가 11% ↓ 중앙그룹 변호인단 "JTBC 전단채 판매 과정 해피콜 거부 등록 유도 정황" 키움증권이 리테일 점유율 하락과 JTBC 전단채 불완전 판매 논란 등에 휩싸이며 주가가 부진한 모습을 보이고 있다./키움증권[더팩트ㅣ장혜승 기자] 키움증권이 ..2026.07.21
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  한전, 전사 혁신 워크숍…메가프로젝트 전력망 조기 구축 송·변전 입지 통합·신공법 적용…첨단산업 적기 공급 한국전력은 지난 13일 전남 나주 본사에서 ‘2026년 전사 혁신 워크숍’을 열고 ‘전기국가’ 비전 실현과 3대 메가프로젝트 지원 방안을 논의했다. / 한국전력[더팩트ㅣ세종=정다운 기자] 한국전력이 반도체와 인공지능(AI..2026.07.15
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  한화손보, 'AI 바이브코딩 경진대회' 성료 사내 코딩 대회, 임직원 219명 참여 나채범 한화손보 대표이사(왼쪽 두번째)가 한화손보 라이프캠퍼스에서 사내 'AI 바이브코딩 경진대회' 대상을 수상한 임직원들과 기념촬영을 하고 있다. /한화손해보험[더팩트ㅣ김정산 기자] 한화생명이 임직원 누구나 생성형 인공지능(AI)를 활용해 업무 문제를 ..2026.06.29
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• 서울드래곤시티, SPC섹타나인과 고..
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