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  아우디 공식 딜러사 아이언오토, 대구 서비스센터 재단장…고객 접점 강화 "더 향상된 서비스 경험 제공" 아우디 코리아는 오는 17일 아이언오토가 대구 서구에 있는 대구 서비스센터를 재단장한다고 14일 밝혔다. 프리미엄 중형 SUV '더 뉴 아우디 Q5 TFSI 콰트로'. /아우디 코리아[더팩트ㅣ최의종 기자] 아우디 공식 딜러사인 아이언오토가 대구 서비스센터를 재단..2025.11.14
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  LGU+, 고객센터·멤버십 앱 통합…편의성 대폭 개선 앱 하나로 가입, 요금 확인, 멤버십 혜택 제공 대화형 AI 탑재, 고객 맞춤형 서비스 추천 LG유플러스가 기존 고객센터 애플리케이션(앱)과 멤버십 앱을 하나로 통합한 'U+one'을 선보였다. /LG유플러스[더팩트｜우지수 기자] LG유플러스는 기존 고객센터 애플리케이션(앱)과 멤버십 앱을 하..2025.10.27
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  KB증권 고객센터, 올해 '우수 콜센터' 선정 3년 연속 수상 29일 KB증권이 자사 고객센터가 한국능률협회컨설팅의 '2025 한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문에서 '우수 콜센터'로 선정됐다고 밝혔다. /KB증권[더팩트ㅣ이라진 기자] KB증권의 고객센터가 한국능률협회컨설팅의 '2025 한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문에서 '우수..2025.05.29
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  넷마블, 해킹 피해 8048건 추가 확인...주민번호 유출 포함 고객 상담 내역, 입사지원서 내용 등 유출 관계기관 신고, 대상자 개별 통지 진행 넷마블이 지난달 발생한 PC 포털 해킹 사건 조사 결과 추가 피해 8048건이 확인됐다고 발표했다. /넷마블 홈페이지 갈무리[더팩트｜우지수 기자] 넷마블이 지난달 발생한 PC 포털 해킹 사건과 관련해 내부 조사를..2025.12.04
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  대구서 '위니아 딤채' 김치냉장고 화재 잇따라 발생…"리콜 적극 협조해야" 5년간 대구 김치냉장고 화재 57건 중 51건 차지 지난 5년간 대구의 노후 김치냉장고 화재 발생 현황. /대구소방안전본부[더팩트┃대구=박병선 기자] 대구소방안전본부는 2일 최근 대구시에서 위니아 딤채 김치냉장고로 인한 화재가 잇따라 일어나고 있다며 시민들에게 리콜 대상 제품의 확인 및 화재 ..2025.12.02
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  업비트, 445억 규모 해킹 발생…"피해 자산 전액 보전" 업비트, 입출금 중단·전면 점검 돌입 27일 업비트에서 445억원 규모의 가상자산 해킹이 발생했다. /두나무 공지 캡처[더팩트ㅣ박지웅 기자] 국내 최대 가상자산 거래소 업비트에서 445억원 규모의 가상자산 해킹이 발생했다. 솔라나(Solana) 계열 디지털 자산 일부가 비정상적으로 외부 지갑..2025.11.27
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  BMW코리아, 블랙 프라이데이 시즌 이벤트…"밴티지 앱 고객 혜택" 누구나 가입해 사용할 수 있는 라이프스타일 플랫폼 BMW코리아는 24일부터 5일간 'BMW 밴티지 애플리케이션(앱)'을 통해 다양한 상품을 파격적인 혜택가로 구매할 수 있는 특별 추첨 이벤트를 진행한다. /BMW코리아[더팩트ㅣ최의종 기자] BMW코리아가 블랙 프라이데이 시즌을 맞아 할인 이벤트..2025.11.24
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  LG유플러스, 'AI언어변환기' 고도화로 고객 중심 소통 강화 지난달 'AI고객언어변환기' 2.0 업그레이드 사용성 강화해 한 달 만에 문구 4500건 생성 LG유플러스 모델이 'AI고객언어변환기'를 소개하고 있다. /LG유플러스[더팩트ㅣ이성락 기자] LG유플러스는 고객과의 소통 방식을 혁신하기 위해 인공지능(AI)으로 고객 중심 언어를 생성하는 'AI고..2025.11.24
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  금감원, 카드포인트 자동사용 서비스 확대…고령층 기본 적용 추진 다음해 2월부터 고령층 자동 적용…명세서 연계 포인트 사용 기능 마련 금융감독원이 신용카드 포인트 사용률을 높이기 위해 제도 개선에 착수했다. /뉴시[더팩트ㅣ김정산 기자] 금융감독원과 카드업계가 카드포인트 소멸을 줄이기 위한 제도 정비에 나섰다. 포인트 자동사용 서비스 확대와 명세서 연계 ..2025.11.17
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