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  현대해상, AI 기술 적용해 '고객의 소리 시스템' 개편 텍스트 AI 기술 도입해 고객 불편 신속 대응 현대해상이 인공지능(AI) 기술을 적용한 고객의 소리(VOC) 통합관리 시스템을 선보였다. /현대해상[더팩트 | 김태환 기자] 현대해상은 소비자보호 강화를 목적으로 텍스트 인공지능(AI) 기술을 적용해 고객의 소리(VOC) 통합관리 시스템을 개편했다고..2024.12.12
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  지하철 10분 안에 다시 타면 추가요금 면제…7월부터 서울시가 지하철 하차 후 10분 내 재승차 시 기본운임을 면제하는 '10분 내 재승차 환승' 제도를 시행한다. /서울시[더팩트 | 김해인 기자] "제가 외근직이라 지하철을 자주 이용하는데, 초행길은 길을 헷갈려 반대방향으로 진입하느라 추가비용을 내는 경우가 허다합니다. 제발 반대방향으로 건너갈 수 있..2023.06.28
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  "전철이 2량인 게 말이 되나요?" 김포도시철도 이용객 볼멘소리 출퇴근 시간대에 김포도시철도 이용객이 과다하게 몰리면서 안전사고 우려가 일고 있다. /김포골드라인 고객의 소리 게시판 갈무리김포시 "5편성 늘릴 것…2024년 말 철도 편성 증진될 듯" [더팩트｜윤정원 기자] "김포에 인구가 몇 명인데…전철이 2량인 게 말이 되나요? 지금이 80년대도 아..2021.01.27
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  교보생명, 3세 경영 가속화…신창재 장남 신중하 상무로 승진 입사 10년 만에 임원…AI활용·고객소리 데이터·그룹경영전략 담당 교보생명 2025년 정기 인사에서 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장의 장남 신중하 그룹데이터TF장이 상무로 승진한다. /교보생명[더팩트 | 김태환 기자] 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장의 장남인 신중하 그룹데..2024.12.11
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  GS리테일, '오너 4세' 체제 개막…허서홍 부사장 신임 대표로 퀵커머스, 온라인 조직 재편…신성장동력 확보 꾀한다 편의점·슈퍼마켓 신선식품 조직 신설, 먹거리 역량 강화 허서홍 GS리테일 경영전략SU장 부사장이 2025년 GS그룹 정기 임원인사에서 GS리테일 신임 대표이사로 선임됐다. /GS리테일[더팩트｜우지수 기자] GS리테일이 오너 4세 경영 체..2024.11.27
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  교보생명, 업계 최초 '소비자중심경영' 9회 연속 인증 2025년까지 19년간 CCM 인증 9일 서울 서초구 엘타워에서 열린 '2023년 상반기 소비자중심경영(CCM) 인증서 수여식'에서 유홍 교보생명 소비자보호실장(오른쪽)이 CCM 9회 연속 인증서를 받은 후 윤수현 공정거래위원회 부위원장과 기념 촬영을 하고 있다. /교보생명[더팩트ㅣ이선영 기자..2023.06.09
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  동아ST, 소비자중심경영 4회 연속 인증…"고객 권익 보호 앞장" 2021년에 이어 올해도 재평가 통과 9일 서울 양재동에서 개최된 '2023년 상반기 소비자중심경영(CCM) 인증서 수여식'에서 박태환 동아에스티 품질보증실장(오른쪽)과 윤수현 공정거래위원회 부위원장이 기념사진을 촬영하고 있다. /동아에스티[더팩트｜문수연 기자] 동아에스티가 4회 연속으로 소비..2023.06.09
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  [신년사] 조현준 효성 회장 "고객이 믿고 인정하는 브랜드 만들어야" 조현준 효성그룹 회장(사진)이 신년사를 통해 효성을 고객이 믿고 인정하는 프리미엄 브랜드로 만들어야 한다고 밝혔다. /효성 제공1일 사내 온라인 통해 신년사 공개…"위기를 최고의 기회로 만들자" [더팩트｜한예주 기자] 조현준 효성 회장이 새해 임직원들을 향해 "효성을 고객이 믿고 인정하는 프..2021.01.01
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