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  롯데백화점, 2026 NCSI 백화점 부문 4년 만에 1위 프리미엄 큐레이션 및 고객 관점 리테일 혁신 성공 롯데백화점이 2026 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 '백화점 부문 1위'를 차지했다. 2022년 이후 4년 만에 1위 탈환이다. 사진은 롯데에비뉴엘 잠실 및 롯데월드몰 전경. /롯데백화점[더팩트ㅣ유연석 기자] 롯데백화점이 2026 국가고객만..2026.07.08
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  세라젬, NCSI 4년 연속 제조업 1위…"고객 중심 경영 실천" 디자인·기대수준·인지품질 등 높은 점수 고객 관점 사고 인사고과에 반영하기도 세라젬은 한국생산성본부 주관 '2026 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 헬스케어(안마가전) 제조업 부문 4년 연속 1위를 차지했다. /세라젬[더팩트 | 손원태 기자] 세라젬은 한국생산성본부 주관 '2026 국가고객..2026.07.06
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  티웨이항공, 2025 국가고객만족도조사 LCC 부문 1위 노선 다변화, 서비스 개선, 통합 여행 경험으로 고객 만족도 제고 12일 서울 중구 롯데호텔에서 진행된 '2025년 국가고객만족도(NCSI)' 시상식에서 티웨이항공 황영조 여객지원 담당(왼쪽 첫 번째)과 심창섭 커뮤니케이션 담당(왼쪽 두 번째) 및 임직원들이 기념 촬영을 하고 있다. /티웨이항공[..2025.11.13
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  롯데면세점, 챗GPT 기반 쇼핑 서비스 선봬…"고객경험 차별화" 롯데그룹 AX 정책 일환으로, AI 서비스 확대 상품 추천부터 구매까지 맞춤형 쇼핑 제공해 롯데면세점은 국내 면세업계 최초 생성형 AI 플랫폼 'ChatGPT'(챗GPT) 기반의 쇼핑 서비스를 선보인다. /롯데면세점[더팩트 | 손원태 기자] 롯데면세점은 국내 면세업계 최초 생성형 AI 플랫폼 'C..2026.07.16
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  세라젬, 호안그룹과 '웰니스 호텔' 개발 맞손…"헬스케어 사업" 웰니스 체험 공간·숙박 패키지 공동 개발 나서 세라젬 "다양한 공간에서 고객 접점 넓혀나갈 것" 세라젬과 호안그룹이 ‘웰니스 호텔 사업모델 구축’을 위한 MOU를 체결했다. 사진은 조용준 세라젬 미래전략추진단 전무(왼쪽에서 네번째), 이승훈 호안그룹 대표(오른쪽에서 네번째)의 모습. /세..2026.07.10
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  케이카, 국가고객만족도 2년 연속 '1위' 중고차 플랫폼 부문 1위 3일 책임 환불제 등 고평가 지난 8일 열린 시상식 현장에서 전호일 케이카 마케팅부문장(오른쪽)이 조선일보 홍준호 대표이사(왼쪽)와 기념 촬영을 하고 있다. / 케이카[더팩트 | 박성호 기자] 직영중고차 플랫폼 기업 케이카는 한국생산성본부(KPC)가 주관한 '2026 국가..2026.07.09
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  현대백화점 '더현대 글로벌', 日 도쿄에 첫 '플래그십 스토어' 연다 10일 오모테산도에 620㎡ 규모 오픈 "2030년까지 아시아에 10여개 구축" 현대백화점이 오는 10일 일본 럭셔리 패션과 라이프스타일의 중심지인 도쿄 오모테산도 거리에 더현대 글로벌의 첫 플래그십 스토어 '더현대'를 오픈한다. 사진은 도쿄 오모테산도 거리에 문을 여는 더현대 글로벌의 첫 플..2026.07.09
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  롯데백화점, 2026 NCSI 백화점 부문 4년 만에 1위 프리미엄 큐레이션 및 고객 관점 리테일 혁신 성공 롯데백화점이 2026 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 '백화점 부문 1위'를 차지했다. 2022년 이후 4년 만에 1위 탈환이다. 사진은 롯데에비뉴엘 잠실 및 롯데월드몰 전경. /롯데백화점[더팩트ㅣ유연석 기자] 롯데백화점이 2026 국가고객만..2026.07.08
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  세라젬, NCSI 4년 연속 제조업 1위…"고객 중심 경영 실천" 디자인·기대수준·인지품질 등 높은 점수 고객 관점 사고 인사고과에 반영하기도 세라젬은 한국생산성본부 주관 '2026 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 헬스케어(안마가전) 제조업 부문 4년 연속 1위를 차지했다. /세라젬[더팩트 | 손원태 기자] 세라젬은 한국생산성본부 주관 '2026 국가고객..2026.07.06
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