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  금융소비자보호법 시행 5주년…KB금융, 소비자보호위원회 신설 상품 기획부터 판매까지 모든 단계에서 소비자보호 관점의 실질적인 리스크점검 실시 KB금융그룹이 금융소비자보호법 시행 5주년을 맞아 소비자 권익을 최우선 가치로 내걸고, 사전예방 중심의 소비자권익 강화 정책을 추진한다. /KB금융그룹[더팩트ㅣ이선영 기자] KB금융그룹은 금융소비자보호법 시행 5주..2026.03.24
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  우리카드, 고객경험연구소 참여자 모집 상품·서비스 경험 기반 개선 과제 발굴 우리카드가 '고객경험연구소(CX Lab)'의 패널을 모집한다. /우리카드[더팩트ㅣ김정산 기자] 우리카드는 '고객경험연구소(CX Lab)'의 패널을 모집한다고 3일 밝혔다. 고객경험을 중심으로 금융소비자의 의견을 반영하겠다는 전략이다.패널은 직접 카드 상..2026.02.03
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  DB손해보험, 외국인 전용 다국어 통역 AI 서비스 운영 외국인 고객 대상 해피콜 전 과정 다국어 지원 장영석 DB손해보험 본부장(왼쪽)과 목진원 유베이스 대표가 '다국적 통역 AI 에이전트' 오픈식을 진행하고 기념촬영을 하고있다. /DB손해보험[더팩트ㅣ김정산 기자] DB손해보험은 외국인 고객을 위한 '다국어 통역 인공지능(AI) 에이전트' 기반 완..2025.12.23
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  KB국민은행, 대출 프로세스 전반 소비자보호 체계 강화 소비자보호품질지수(CPQI) 활용 등 강화된 수준의 금융소비자보호 체계 운영 KB국민은행이 금융소비자보호를 위해 대출 전 과정의 내부 관리 기준을 기존보다 한층 강화된 수준으로 운영한다. /KB국민은행[더팩트ㅣ이선영 기자] KB국민은행은 금융소비자보호를 위해 대출 전 과정의 내부 관리 기준을 ..2026.04.14
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  신한금융, 주요 자회사 이사회 내 '소비자보호위원회' 신설 그룹 소비자보호 경영전략·자회사 관리계획 수립…소비자보호 책임경영 강화 신한금융그룹이 '그룹 소비자보호 경영전략 및 자회사 관리계획'을 수립하고, 주요 자회사 이사회에 '소비자보호위원회'를 설치했다. /신한금융그룹[더팩트 | 김태환 기자] 신한금융그룹은 '그룹 소비자보호 경영전략 및 자회사 ..2026.04.07
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  케이뱅크, 이사회 내 '소비자보호위원회' 설치 정기주총 통해 인터넷은행 최초 독립 위원회 설치 및 운영 규정 제정 완료 케이뱅크가 31일 열린 정기 주주총회 및 이사회를 통해 소비자보호위원회 설치 및 운영 안건을 승인했다. /케이뱅크[더팩트ㅣ이선영 기자] 케이뱅크가 소비자보호 강화를 위해 이사회 내 전문성을 갖춘 독립 소위원회로 '소비자보..2026.03.31
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  BNK금융, 빈대인 회장 2기 체제 출범…수익성 강화·지배구조 정비 주주 추천 사외이사 과반 구성, 이사회 독립성·투명성 강화 주당 735원 배당 확정 BNK금융지주가 26일 정기주주총회를 열고 빈대인 회장 연임을 확정했다. /BNK금융[더팩트ㅣ이선영 기자] BNK금융지주가 정기주주총회를 열고 빈대인 회장 연임을 확정했다. BNK금융은 연속성 있는 경영 체제..2026.03.26
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  진옥동 2기 출범한 신한금융…실적 넘어 '내실 증명' 과제 1기 '최대 실적'에도 NIM 하락…본업 수익성 방어·비은행 체질 개선·신뢰 회복 숙제 진옥동 신한금융지주 회장 2기 체제가 출범했다. 1기 우수한 실적을 넘어서서 신한금융의 본업 수익성 방어, 비은행 체질 개선 등 복합적인 과제를 동시에 풀어야 한다는 평가가 나온다. /김태환 기자[더팩트..2026.03.26
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  KB증권, 이사회 내 '소비자보호위원회' 신설…역할 강화 차원 "소비자보호, 가장 기본적 가치…거버넌스 지속 고도화할 것" KB증권은 지난 24일 이사회와 정기 주주총회 의결 등을 통해 이사회 내 소비자보호위원회를 신설한다고 25일 밝혔다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ이한림 기자] KB증권이 금융소비자보호 기능과 역할을 강화하기 위해 이사회 내 '소비자보호..2026.03.25
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