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  "소통 사각지대 해소"…DB생명, 창구에 문자 상담 기능 도입 전국 창구 8곳, 음성 안내 문자 전환 실시 DB생명이 '텍스트 상담서비스'를 운영한다. /DB생명[더팩트ㅣ김정산 기자] DB생명이 창구 상담에 어려움을 겪는 이용자의 편의를 높이기 위해 문자 기반 안내 서비스를 도입했다.DB생명은 전국 창구 8곳에서 '텍스트 상담 서비스' 운영을 시작했다고 ..2026.05.20
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  [단독] 서울시민 소통창구 다산콜센터, 10번 중 7번은 '불통' 서울시의 행정상담 전문기관인 다산콜센터가 상담전화 10통 중 3통 밖에 응답하지 못하는 것으로 드러났다. 서울 동대문구에 위치한 120다산콜재단 모습. /뉴시스9달간 1041만 건 중 311만 건 연결…"인력한계·코로나 문의 급증으로 하락" [더팩트ㅣ이헌일 기자] 서울시의 행정상담 전문기관..2021.03.24
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