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  '속이 뻥 뚤리는' 익산시민원콜센터…시민-행정 잇는 소통창구 톡톡 15일 익산시에 따르면 시민들에게 필요한 각종지원사업들의 접근성을 높이기 위해 분산된 행정서비스들을 한곳으로 단일화한 '익산시민원콜센터'를 운영하고 있다. /익산시 제공민원상담접수건수 올해 10월 말 기준 16만여건, 1일 평균 1000여건 처리 [더팩트 | 익산=이경민 기자] 전북 익산시민원콜센터..2021.11.15
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  논산시, 국민행복민원실 2회 연속 인증 쾌거 논산시가 29일 국민행복민원실 현판 제막식을 열고 있다. /논산시[더팩트ㅣ논산=김형중 기자] 충남 논산시가 행정안전부 주관 '국민행복민원실' 인증기관으로 2회 연속 선정됐다고 29일 밝혔다.논산시는 지난 2022년 국민행복민원실 최초 인증을 받은 데 이어 재인증에 성공하며, 시민 중심의 민원 서비..2025.12.29
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  세종시, 2차 민생회복 소비쿠폰 22일부터 지급 10월 31일까지 소득 하위 90% 시민…1인당 10만 원 새종시청. /김형중 기자[더팩트ㅣ세종=김형중 기자] 세종시가 22일부터 내달 31일까지 민생회복 소비쿠폰 2차 지급을 시행한다고 21일 밝혔다.지급 대상은 행정안전부가 지난 6월 18일 기준 통보한 34만 8540명, 소득 기준 하..2025.09.21
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  세종시 민원콜센터 24시간 AI상담서비스 운영 보건증·여권·대표 축제 등 5개 분야 인공지능 음성 상담 제공 세종시청. /김형중 기자[더팩트ㅣ세종=김형중 기자] 세종시가 민원응대 서비스의 고객만족도를 높이고 행정의 효율성을 확보하기 위해 인공지능(AI)보이스봇 기술을 활용한 혁신적인 민원상담서비스를 도입한다고 25일 밝혔다.세종시는 오..2025.04.25
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  세종시, 관내 채용 정보 통합 안내 서비스 제공 시 누리집에 일원화…시민 불편 과제 개선 신속 추진 세종시청. /김형중 기자[더팩트ㅣ세종=김형중 기자] 세종시가 구직자 편의 제고를 위해 분산된 채용 정보를 시 누리집에 일원화시킨 '관내 채용 정보 통합 안내 서비스'를 제공한다고 27일 밝혔다.구직자들은 해당 서비스로 그동안 개별 접속해야..2025.03.27
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  고양시 '마을세무사', 전국 최다 40명 활동…지난해 1254건 상담 소상공인·자영업자 등 세무사 찾기 어렵고 세금 문제 겪는 시민들에 유용 고양시 청사 전경./고양시[더팩트ㅣ고양=양규원 기자] 경기 고양시에서 활동하는 '마을세무사'가 전국에서 가장 많은 40명에 이르는 것으로 나타났다. 이들은 지난해에만 무려 1254건의 상담을 진행했다.10일 고양시에 따르..2025.03.10
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  세종시, AI CCTV 기반의 스마트 재난대응 시스템 시범 도입 고성진 시민안전실장 브리핑···재해취약지역 집중관리 안전사각지대 최소화 AI 보이스봇 기반 24시간 민원콜센터 운영 확대···축제·행사 안전관리 강화 고성진 세종시 시민안전실장이 20일 시청 정음실에서 2025년 주요 시민안전실 업무계획을 발표하고 있다. /김형중 기자[더팩트ㅣ..2025.01.20
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