• 
  용인시, 인공지능 보이스봇 활용 야간 민원 상담 서비스 시행 콜센터 업무 종료 후에도 민원 상담 서비스 제공 용인시청 전경./용인시[더팩트ㅣ용인=조수현 기자] 경기 용인시는 민원 안내 콜센터 업무시간 종료 후에도 야간 민원 상담 서비스를 제공하기 위해 인공지능 보이스봇을 도입했다고 4일 밝혔다.인공지능 보이스봇은 상담사를 대신해 민원 안내와 생활불편 민..2025.08.04
• 더보기 >

• 
  대전시 유성구, 데이터 기반 행정 '3년 연속 우수' 등급 데이터 활용·AI 도입 등 행정 전반 확산 성과 대전시 유성구청사 전경. /더팩트 DB[더팩트ㅣ대전=정예준 기자] 대전시 유성구가 데이터 기반 행정 역량을 인정받으며 3년 연속 우수 등급을 받았다.구는 행정안전부가 주관한 '2025년도 데이터 기반 행정 실태 점검 및 평가'에서 우수 등급으로..2026.04.13
• 
  고양시, 경기도 지자체 최초 'AI 당직시스템' 운영 시작 AI 보이스봇 1차 응대…민원 접수, 내용 기록, 부서 연계까지 긴급 민원은 당직 근무자 연계…시 "민원 응대 효율성 높일 것" 경기 고양시청사 전경 /고양시[더팩트ㅣ고양=양규원 기자] 경기 고양시가 경기도 지자체 최초로 'AI 당직시스템' 운영을 시작한다.6일 시에 따르면 이날부터..2026.04.06
• 
  당진시, 2026년 주요 업무계획 보고회 개최 주요 사업 501건 보고 미래 성장동력 확보 박차 당진시는 지난 12일부터 14일까지 3일간 당진시청 소회의실에서 2026년 주요 업무계획 보고회를 개최했다. /당진시[더팩트ㅣ당진=천기영 기자] 충남 당진시는 지난 12일부터 14일까지 3일간 당진시청 소회의실에서 오성환 시장 주재로 2026년..2026.01.14
• 
  합천군, 한국지방자치경영대상 '행정혁신 부문 대상' 수상 김윤철 합천군수(오른쪽)가 제30회 한국지방자치경영대상 시상식에서 ‘행정혁신 부문 대상’을 수상한 후 기념 촬영을 하고 있다. /합천군[더팩트ㅣ합천=이경구 기자] 경남 합천군은 14일 서울 공군호텔에서 개최된 제30회 한국지방자치경영대상 시상식에서 ‘행정혁신 부문 대상’을 수상했다고..2025.10.14
• 
  대전 유성구, 디지털전환 시대 대응 '업무자동화 교육' 기존 도입 시스템 개선 방안 논의·타 지자체 RPA 사례 공유 8일 유성구청 직원을 대상으로 진행된 '업무자동화 교육' 모습 /대전 유성구[더팩트ㅣ대전=정예준 기자] 대전 유성구는 8일 구청 직원을 대상으로 반복 업무 효율화를 위한 RPA(업무자동화) 교육을 실시했다.RPA는 Robotic ..2025.08.08
• 
  용인시, 인공지능 보이스봇 활용 야간 민원 상담 서비스 시행 콜센터 업무 종료 후에도 민원 상담 서비스 제공 용인시청 전경./용인시[더팩트ㅣ용인=조수현 기자] 경기 용인시는 민원 안내 콜센터 업무시간 종료 후에도 야간 민원 상담 서비스를 제공하기 위해 인공지능 보이스봇을 도입했다고 4일 밝혔다.인공지능 보이스봇은 상담사를 대신해 민원 안내와 생활불편 민..2025.08.04
• 더보기 >