• 
  삼성생명, AI 기반 고객 안내 시스템·청약 프로세스 개편 OCR 적용해 모바일 청약 입력 횟수 축소 삼성생명이 보험 상품 설명 시스템을 개선했다. /삼성화재[더팩트ㅣ김정산 기자] 삼성생명은 보험 상품 설명 시스템을 개선했다고 7일 밝혔다. 지난해 12월 생성형 인공지는(AI) 기반의 'AI CX 글쓰기 시스템'을 사내에 도입한 데 이어, 모바일 청약..2026.01.07
• 더보기 >

• 
  "어려운 보험용어 쉽게 설명"…KB손해보험, '고객언어가이드' 발간 권장용어사전, 고객 친화 표현 활용 KB손해보험이 금융소비자의 편의성을 위해 보험용어를 쉽게 풀어서 설명한다. /KB손해보험[더팩트ㅣ김정산 기자] KB손해보험은 'KB손해보험 고객언어가이드'를 발간했다고 4일 밝혔다. 쉽고 명확하게 보험 서비스를 제공하겠단 취지다.지난해 KB금융그룹에서 발간한..2025.09.04
• 더보기 >