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  기아, 고객센터에 AI 도입…"365일 24시간 상담" 365일 24시간 응대 기아가 인공지능(AI) 기술을 도입해 고객센터의 역할과 기능을 개편한다. /기아 제공 [더팩트ㅣ정채영 기자] 기아가 인공지능(AI) 기술을 도입해 고객센터의 역할과 기능을 개편한다.기아차는 13일 "국내 완성차 업계 최초로 인공지능 상담사를 도입한 AI 기반 고객센터(A..2025.04.13
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  120다산콜, '감정노동자 보호' 머리 맞댄다…내달 컨퍼런스 120다산콜센터를 운영하는 서울시 120다산콜재단이 감정노동자 보호 방안을 찾기 위해 머리를 맞댄다. /서울시 120다산콜재단[더팩트 | 김해인 기자] 120다산콜센터를 운영하는 서울시 120다산콜재단이 감정노동자 보호 방안을 찾기 위해 머리를 맞댄다.서울시 120다산콜재단은 내달 20일 시청 다목적..2024.10.25
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  120다산콜, 악성민원 종합대책 세운다…현장대응 개선 악성민원 피해사례 조사 및 유형 분류…11월 발표 대표적인 감정노동자 사업장인 120다산콜이 악성민원에서 직원들을 보호하기 위한 대응에 나섰다. 19일 열린 악성민원 종합대책 수립 착수보고회 모습. /서울시[더팩트ㅣ이헌일 기자] 대표적인 감정노동자 사업장인 120다산콜이 악성민원에서 직원들..2024.08.23
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  임병택 시흥시장 "민선8기, 위기를 기회로…올해 원도심 재편 가속" 일자리 9만5000개 창출·AI·바이오 성장동력 확보…2026년 '균형발전 원년' 선언 임병택 시흥시장이 20일 오전 시청 2층 늠내홀에서 신년 기자회견을 하고 있다. /정일형 기자[더팩트ㅣ시흥=정일형 기자] 임병택 경기 시흥시장은 20일 "민선8기 4년은 위기를 기회로 바꾸며 도시 체..2026.01.20
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  교통·결혼·돌봄·노동까지…내년에 달라지는 경기도민 삶은? 일산대교 통행료 '반값', 청년 결혼 축하금 50만 원 등 민생 지원책 가동 일산대교 전경. /경기도[더팩트ㅣ수원=이승호 기자] 경기도는 내년 1월 1일부터 일산대교를 이용하는 모든 차량의 통행료 50%를 지원하고 도내 청년 신혼부부 2880쌍에게 결혼 축하 복지포인트 50만 원 상당을 지급한..2025.12.31
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  대전시교육청, 에듀힐링센터 에듀-카운슬러 역량 강화 워크숍 개최 에듀-카운슬러 마음돌봄 프로그램 운영…상담 사례 공유·소통 17일 충주시 '깊은산속옹달샘'에서 2025 하반기 에듀힐링센터 에듀-카운슬러 역량 강화 워크숍이 열리고 있다. /대전시교육청[더팩트ㅣ대전=이병수 기자] 대전시교육청은 지난 16~17일 1박 2일간 충북도 충주시 '깊은산속옹달샘'..2025.12.19
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  청소년 뜻대로 짓는 '광명시 청소년상담복지센터' 내년 개관 청소년 의견 반영 '개인상담실 확대·프라이버시 강화' 설계 박승원 시장 "청소년이 언제나 기댈 수 있는 마음 돌봄 기반 강화" 광명시 청소년상담복지센터 실내 투시도. /광명시[더팩트｜광명=김동선 기자] 경기 광명시는 '청소년상담복지센터 거점센터 조성 실시설계 용역' 완료 보고회를 18일 평생..2025.12.18
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  '당신은 혼자가 아니에요'…상처 보듬는 서울마음편의점 오세훈 시장, '외로움없는서울' 프로젝트 1주년 현장 찾아 서울시는 17일 서울마음편의점 관악점에서 '외로움없는서울' 프로젝트 1주년 현장 간담회를 열고 오세훈 시장을 비롯한 사업 활동가 및 이용자 등이 참석한 가운데 사업의 의미를 나눴다. /강주영[더팩트ㅣ강주영 기자] "시장님은 A 유형이시..2025.12.17
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  '외로움 없는 서울' 10배 성과…내년 ‘중장년’ 맞춤 확대 운영 목표 이용자, 상담건수 등 10배 넘겨 서울마음편의점, 자치구별 1개소로 확대 서울시가 ‘외로움’을 의제로 진행해온 복지사업 ‘외로움 없는 서울(약칭 외·없·서) 프로젝트’가 운영한 지 1년만에 높은 성과를 내고 있다. 시는 내년 ‘외로움 없는 서울 시즌 2’을 운영해 중..2025.12.17
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