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  기아, 고객센터에 AI 도입…"365일 24시간 상담" 365일 24시간 응대 기아가 인공지능(AI) 기술을 도입해 고객센터의 역할과 기능을 개편한다. /기아 제공 [더팩트ㅣ정채영 기자] 기아가 인공지능(AI) 기술을 도입해 고객센터의 역할과 기능을 개편한다.기아차는 13일 "국내 완성차 업계 최초로 인공지능 상담사를 도입한 AI 기반 고객센터(A..2025.04.13
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  120다산콜, '감정노동자 보호' 머리 맞댄다…내달 컨퍼런스 120다산콜센터를 운영하는 서울시 120다산콜재단이 감정노동자 보호 방안을 찾기 위해 머리를 맞댄다. /서울시 120다산콜재단[더팩트 | 김해인 기자] 120다산콜센터를 운영하는 서울시 120다산콜재단이 감정노동자 보호 방안을 찾기 위해 머리를 맞댄다.서울시 120다산콜재단은 내달 20일 시청 다목적..2024.10.25
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  120다산콜, 악성민원 종합대책 세운다…현장대응 개선 악성민원 피해사례 조사 및 유형 분류…11월 발표 대표적인 감정노동자 사업장인 120다산콜이 악성민원에서 직원들을 보호하기 위한 대응에 나섰다. 19일 열린 악성민원 종합대책 수립 착수보고회 모습. /서울시[더팩트ㅣ이헌일 기자] 대표적인 감정노동자 사업장인 120다산콜이 악성민원에서 직원들..2024.08.23
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  나영석 PD→이은지·미미, '주토피아 2' 한국어 더빙 참여 문상훈·가비도 참여…카메오 캐릭터들 목소리 연기 문상훈 이은지 미미 가비 나영석 PD(왼쪽부터)가 영회 '주토피아 2' 한국어 더빙에 참여했다. /월트디즈니 컴퍼니 코리아[더팩트｜박지윤 기자] '주토피아 2'의 스페셜 카메오 더빙 캐스트 라인업이 공개됐다.월트디즈니 컴퍼니 코리아는 11일..2025.11.11
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  대전 서구, 굿잡 일자리박람회 성황…구직자 1000여 명 발길 18개 기업 현장 면접·50개 기업 간접 채용 진행…취업 특강 및 상담도 호응 대전 서구는 10월 14일 갈마복합커뮤니티센터에서 '2025년 하반기 대전 서구 굿잡(JOB) 일자리박람회'를 열었다. /대전 서구[더팩트ㅣ대전=선치영 기자] 대전 서구는 지난 14일 갈마복합커뮤니티센터에서 개..2025.10.15
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  김건희표 의혹 '마음투자 사업' 부정 결제 정황 다수 올해 1~8월 이상결제 내역 296건 심야 시간, 이용자·상담사 해외 출국기간 결제 13일 국회 보건복지위원회 소속 김선민 조국혁신당 의원이 보건복지부와 한국사회보장정보원으로부터 제출받은 자료에 따르면 올해 1~8월 마음투자 사업의 이상결제 내역은 296건으로 나타났다. 사진은 지난 9월 17일..2025.10.13
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  대전 서구, AI와 만나는 책 축제 열려…미래 기술도 체험 심리 분석, 상담 체험 등 생활 밀착형 프로그램 선보여 대전 서구가 27일 갈마문화공원에서 책과 AI의 만남으로 미래 기술도 체험하는 ‘제8회 서구 책 축제’를 열었다. /대전 서구[더팩트ㅣ대전=선치영 기자] 대전 서구가 ‘제8회 서구 책 축제’에서 처음 선보인 AI 체험 부스가..2025.09.29
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  경기도, 감정노동자 권리 보호 위한 3개년 종합계획 수립 '감정노동자 권리보장위원회' 개최…모범지침 개정 승인 피해 사전 대응, 피해 회복 지원, 보호 문화 확산, 지원체계 구축 등 경기도 북부청사 전경./경기도[더팩트ㅣ의정부=양규원 기자] 경기도가 지난 25일 경기 의정부 경기북부청사에서 ‘경기도 감정노동자 권리보장위원회’를 열고 감..2025.09.26
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  하나카드, 외국인 고객 위한 상담서비스 운영 ESG경영 일환, 장애인 상담사 12명 채용 하나카드가 외국어 채팅상담 서비스를 도입했다. /하나금융그룹[더팩트ㅣ김정산 기자] 하나카드는 외국인 손님을 위한 외국어 채팅상담 서비스를 도입했다고 25일 밝혀다.외국어 채팅상담 서비스는 상담사와 손님 모두 자국어로 대화하면 인공지능(AI) 솔루션이..2025.09.25
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