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  "뭐하러 사냐"…콜센터 직원들에 상습 폭언 60대 집유 상담사 4명에게 6차례 폭언·욕설 "피해자 정신적 충격 가볍지 않아" 콜센터 상담사들에게 수차례에 걸쳐 욕설과 폭언을 퍼부은 60대 남성이 징역형 집행유예를 선고받았다. /이새롬 기자[더팩트ㅣ이다빈 기자] 콜센터 상담사들에게 수차례에 걸쳐 욕설과 폭언을 퍼부은 60대 남성이 징역형 집행유예를..2026.02.21
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  대한항공, AI 챗봇 출시…"질문 의도 분석해 답변 제공" 생성형 AI 기반…할루시네이션 최소화 대한항공은 최근 항공사 규정 등 데이터를 학습한 생성형 AI를 기반으로 한 대한항공 AI 챗봇을 출시했다. /대한항공[더팩트ㅣ최의종 기자] 대한항공이 온라인 고객 상담 서비스 챗봇에 생성형 인공지능(AI)을 도입한 '대한항공 AI 챗봇'을 출시하며 시장..2026.02.04
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  기아, 고객센터에 AI 도입…"365일 24시간 상담" 365일 24시간 응대 기아가 인공지능(AI) 기술을 도입해 고객센터의 역할과 기능을 개편한다. /기아 제공 [더팩트ㅣ정채영 기자] 기아가 인공지능(AI) 기술을 도입해 고객센터의 역할과 기능을 개편한다.기아차는 13일 "국내 완성차 업계 최초로 인공지능 상담사를 도입한 AI 기반 고객센터(A..2025.04.13
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  성광진 대전시교육감 예비후보, '학교 밖 청소년 종합 지원' 공약 발표 교육청·지자체·민관기관 협력 '발굴-교육-자립' 선순환 모델 제시 24일 유성구 학교밖청소년지원센터(꿈드림센터) 졸업식에 참석한 성광진 대전시교육감 예비후보. /성광진 예비후보 캠프[더팩트ㅣ대전=선치영·정예준 기자] 성광진 대전시교육감 예비후보가 26일 대전시에 거주하는 만 6세부터 18..2026.02.26
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  "뭐하러 사냐"…콜센터 직원들에 상습 폭언 60대 집유 상담사 4명에게 6차례 폭언·욕설 "피해자 정신적 충격 가볍지 않아" 콜센터 상담사들에게 수차례에 걸쳐 욕설과 폭언을 퍼부은 60대 남성이 징역형 집행유예를 선고받았다. /이새롬 기자[더팩트ㅣ이다빈 기자] 콜센터 상담사들에게 수차례에 걸쳐 욕설과 폭언을 퍼부은 60대 남성이 징역형 집행유예를..2026.02.21
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  파주시, 지역 내 중소기업 '지식재산 창출 지원 사업' 본격 추진 아이디어를 권리로, 권리를 경쟁력으로…전 과정 맞춤형 지원 특허·실용신안·디자인·상표 출원, 제품·포장·화상디자인 개발 등 경기 파주시청사 전경. /파주시[더팩트ㅣ파주=양규원 기자] 경기 파주시가 지역 내 중소기업의 지식재산 경쟁력 강화를 위해 '2026년 파주시 지식재산 창출지..2026.02.19
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  금산군, 청소년 안전망 보장 9~24세 위기 청소년 특별지원 중위소득 100% 이하 가정 대상 기초생계비·건강검진비 등 제공 금산군청 전경 /금산군[더팩트ㅣ금산=정예준 기자] 충남 금산군은 어려움에 놓인 청소년들의 안전과 복지를 보장하기 위해 9~24세 위기 청소년 특별지원에 나선다고 13일 밝혔다.지원 대상은 중위소득 100% 이하 가정에 해당하는 ..2026.02.13
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  [내가 본 '조준영'] SM의 보물, '스프링 피버'라는 성장물 선한결 役으로 안보현과 삼촌-조카 케미 완성 이재인과 풋풋한 로맨스까지 서울 토박이, 사투리 연기 위해 10개월 공부 배우 조준영이 9일 오후 서울 마포구 상암동 <더팩트> 사옥에서 인터뷰에 앞서 포즈를 취하고 있다. /서예원 기자정제되지 않은 스타는 어떤 모습일까. 연예계는 대중의..2026.02.12
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  대한항공, AI 챗봇 출시…"질문 의도 분석해 답변 제공" 생성형 AI 기반…할루시네이션 최소화 대한항공은 최근 항공사 규정 등 데이터를 학습한 생성형 AI를 기반으로 한 대한항공 AI 챗봇을 출시했다. /대한항공[더팩트ㅣ최의종 기자] 대한항공이 온라인 고객 상담 서비스 챗봇에 생성형 인공지능(AI)을 도입한 '대한항공 AI 챗봇'을 출시하며 시장..2026.02.04
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