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  정신질환 전주기 대응···청소년 학교 상담원·정신응급센터 확대 정신건강복지기본계획...신체·정신치료 공공병상 확충 자살 유가족 지원 확대...재활·통합돌봄 연계 정부가 늘어나는 정신질환, 자살에 대응하기 예방, 치료, 회복, 중독·자살 대응 등 전주기 대응에 나선다. 아동과 청소년 전문 상담원을 모든 학교에 배치하고, 권역정신응급센터를 전국으로 확대한다..2026.03.27
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  현대차그룹, 아동보호전문기관 상담원 지원…"숨은 영웅 지속 발굴" 신규 사회공헌활동 '아이케어 업' 프로그램 진행 현대자동차그룹이 아동보호전문기관 상담원을 지원하는 신규 프로그램 '아이케어 업(i-CARE UP)'을 진행하며 사회공헌활동에 나섰다. /현대차그룹[더팩트ㅣ최의종 기자] 현대자동차그룹이 아동보호전문기관 상담원을 지원하는 신규 프로그램 '아이케어 업..2024.09.12
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  서울 수돗물 민원 '디지털 ARS'로…상담원 연결 없이 처리 서울 수돗물 민원을 상담원 연결 대신 스마트폰 화면으로 조작해 처리하는 서비스가 도입된다. 디지털 ARS 이용 모습. /서울시 제공[더팩트ㅣ이헌일 기자] 서울 수돗물 민원을 상담원 연결 대신 스마트폰 화면으로 조작해 처리하는 서비스가 도입된다.서울시는 11일부터 수돗물 민원 전화에 디지털 ARS를..2023.01.11
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  이디야커피, 실시간 상담 'AI 챗봇' 도입…"고객 문의 60% 해결" 365일 24시간 서비스 이용 가능 상담 내용 마케팅 인사이트 활용 이디야커피는 고객 편의성을 높이기 위해 인공지능(AI) 챗봇 서비스를 도입하고, 상담 기능을 강화한다. /이디야커피[더팩트 | 손원태 기자] 이디야커피는 고객 편의성을 높이기 위해 인공지능(AI) 챗봇 서비스를 도입하고, 상담 ..2026.04.15
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  전문가 직접 방문…구로구, 찾아가는 아동학대 예방교육 학대 징후 신속 발견 및 대응 구로구가 '찾아가는 아동학대 예방교육'을 실시한다. /구로구[더팩트ㅣ문화영 기자] 서울 구로구(구청장 장인홍)는 아동학대 예방 및 조기 발견을 위해 연말까지 '찾아가는 아동학대 예방교육'을 실시한다고 3일 밝혔다.이번 교육은 아동학대에 대한 이해를 높이고 현장에서..2026.04.03
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  우아한형제들, '범죄 조직원 위장 취업' 고객 정보 도용 공식 사과 외주업체 상담원 악용 사건에 "엄중 인식" 해당 업체 계약 해지 및 전수 조사 채용 기준 강화 및 관리 실태 전수 조사 배달의민족 운영사 우아한형제들이 고객상담 외주업체에 위장 취업한 범죄 조직원의 고객 정보 악용 사건에 대해 공식 사과했다. /배달의민족[더팩트ㅣ유연석 기자] 배달의민족 운영사..2026.03.30
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  정신질환 전주기 대응···청소년 학교 상담원·정신응급센터 확대 정신건강복지기본계획...신체·정신치료 공공병상 확충 자살 유가족 지원 확대...재활·통합돌봄 연계 정부가 늘어나는 정신질환, 자살에 대응하기 예방, 치료, 회복, 중독·자살 대응 등 전주기 대응에 나선다. 아동과 청소년 전문 상담원을 모든 학교에 배치하고, 권역정신응급센터를 전국으로 확대한다..2026.03.27
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  [AI와 일자리②] 신입사원 대신 로봇 구매…청년 고용 '빙하기 시대' 한국 제조업 로봇 비율 '세계 1위' 비용 효율화 효과…신입 채용 뚝 사무직·전문직도 AI 대체 위협 생성형 AI, 자동화 로봇 기술이 인간 노동을 빠르게 대체하면서 청년층 고용 사다리가 위협하고 있다. /이새롬 기자인공지능(AI)이 어느새 인간의 업무를 깊숙이 침범하고 있습니다. 단순 반복..2026.03.09
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  건양사이버대학교, '2025 가정폭력 상담원' 마무리… 전문 인력 배출 여가부장관 인증 과정 수료증 발급…공식자격 갖춘 현장 실무형 상담원 배출 건양사이버대학교 부설 디지털미래평생교육원에서 '가정폭력 관련 시설 상담원 교육과정'을 마친 수료생들이 기념촬영을 하고 있다. 건양사이버대[더팩트ㅣ대전=이병수 기자] 건양사이버대학교 부설 디지털미래평생교육원이 '2025..2026.02.24
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