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  이호성 하나은행장 "기대 뛰어넘는 서비스로 가장 신뢰받는 은행" 하나은행, 손님관리 및 업무 효율성 향상 위한 생성형 AI기반 'HAI 상담지원봇' 개편 이호성 하나은행장이 서울 중구 다동에 위치한 손님케어센터를 방문해 손님과 직접 상담하며 새로 개편된 HAI 상담지원봇을 시현해 보고 있다. /하나은행[더팩트ㅣ이선영 기자] 하나은행은 상담 품질 향상과 업무..2025.05.25
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  개발자 없는 AI 혁신…기업은행 직원이 만든 에이전트, 은행권 확산할까 253개 팀·731명 참여…외화송금·여신심사·생산적금융 과제 발굴 우수 AI Agent 업무 적용 검토…보안·데이터·시스템 연계 관건 22일 금융권에 따르면 기업은행은 최근 직원들이 직접 기획·구현한 AI Agent 가운데 우수 사례를 선발하고 이를 실제 업무 혁신으로 연결하기 ..2026.06.22
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  젠슨 황이 띄운 AI 전쟁…은행권 '생산적 금융'도 반도체로 간다 엔비디아, SKT·SK하이닉스·네이버와 AI 인프라 협력 확대 국민성장펀드 AI·반도체 10조 공급…5대 금융지주도 생산적 금융 확대 젠슨 황 엔비디아 최고경영자(CEO)가 지난 8일 오후 경기도 성남시 정자동 네이버 1784 사옥에서 직원들과 팬들에게 인사를 하고 있다. /성남=배정한 ..2026.06.10
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  [금융 AI 대전환③] 하나, 손님보호 최우선…고객경험·리스크 중심 고도화 AI윤리원칙·내부통제기준으로 오류·편향 상시 점검 외부 생성형AI는 분리·통제 원칙 하나금융은 AI를 그룹 핵심 성장 동력으로 키우되, 모든 활용의 최우선 기준을 '손님보호'와 '신뢰 확보'에 두고 있다. /하나금융그룹금융산업은 데이터와 리스크를 축으로 움직이는 대표적 데이터 산업이다. 고금..2026.02.16
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  이호성 하나은행장 "기대 뛰어넘는 서비스로 가장 신뢰받는 은행" 하나은행, 손님관리 및 업무 효율성 향상 위한 생성형 AI기반 'HAI 상담지원봇' 개편 이호성 하나은행장이 서울 중구 다동에 위치한 손님케어센터를 방문해 손님과 직접 상담하며 새로 개편된 HAI 상담지원봇을 시현해 보고 있다. /하나은행[더팩트ㅣ이선영 기자] 하나은행은 상담 품질 향상과 업무..2025.05.25
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