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  이호성 하나은행장 "기대 뛰어넘는 서비스로 가장 신뢰받는 은행" 하나은행, 손님관리 및 업무 효율성 향상 위한 생성형 AI기반 'HAI 상담지원봇' 개편 이호성 하나은행장이 서울 중구 다동에 위치한 손님케어센터를 방문해 손님과 직접 상담하며 새로 개편된 HAI 상담지원봇을 시현해 보고 있다. /하나은행[더팩트ㅣ이선영 기자] 하나은행은 상담 품질 향상과 업무..2025.05.25
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  [금융 AI 대전환③] 하나, 손님보호 최우선…고객경험·리스크 중심 고도화 AI윤리원칙·내부통제기준으로 오류·편향 상시 점검 외부 생성형AI는 분리·통제 원칙 하나금융은 AI를 그룹 핵심 성장 동력으로 키우되, 모든 활용의 최우선 기준을 '손님보호'와 '신뢰 확보'에 두고 있다. /하나금융그룹금융산업은 데이터와 리스크를 축으로 움직이는 대표적 데이터 산업이다. 고금..2026.02.16
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