• 
  NH농협은행, 소비자보호위원회 신설·CCO 임면 절차 강화 오는 25일 이사회 안건 상정…이사회 중심 소비자보호 체계 가동 NH농협은행이 이사회 내 '소비자보호위원회'를 신설하고, 금융소비자보호 담당임원(CCO) 임면 절차를 강화한다고 밝혔다. /NH농협은행[더팩트 | 김태환 기자] NH농협은행이 금융소비자의 권익 보호와 신뢰경영 강화를 위해 소비자보..2026.06.22
• 
  이찬진표 소비자보호, 구호에서 KPI로…은행권 평가체계 바뀌나 금감원·은행권, 소비자보호 전문가 양성 맞손 CCO 권한·성과보상체계 개선…영업현장 실효성 관건 이찬진 금융감독원장이 지난 2월 12일 오후 서울 중구 은행회관에서 열린 20곳 국내은행 은행장의 간담회에 참석해 모두 발언하고 있다. /이새롬 기자[더팩트ㅣ이선영 기자] 이찬진 금융감독원장..2026.06.16
• 
  "주식 하겠다며 예금 깨는 어르신들"…새마을금고, '투자 교육' 강화 시동 주식 열풍, 시니어 자산 '흔들'…묻지마 투자 확산 우려 어르신 투자교육 과제 부상…조합원 보호장치 구축 일환 일선 새마을금고를 중심으로 중장년층 조합원을 대상으로 진행하는 금융교육을 시장 환경에 맞춰 개편해야한다는 목소리가 나온다. /남윤호 기자[더팩트ㅣ김정산 기자] 일선 새마을금고를..2026.06.05
• 더보기 >

• 
  DB손보, AI 활용 'ADAS AI 자동화 서비스' 개발 ADAS서 나온 증빙 이미지 판독 시간 단축 DB손해보험이 '첨단안전장치(Advanced Driver Assistance System) 이미지 AI 자동판독 서비스(이하 ADAS AI 자동화 서비스)'를 도입한다. 해당 서비스는 ADAS에 기록된 이미지를 AI가 분석해줘 시간과 정확도를 높일 수 ..2026.09.15
• 
  "판매부터 민원까지 손질"…새마을금고, 금소법 대비 체계 정비 율촌 컨설팅 6개월간 진행…광고·여신·내부통제 기준 마련 새마을금고가 금융소비자 보호 강화를 위해 금융상품 판매와 광고, 민원 처리에 적용하는 업무 체계를 손질했다. /새마을금고중앙회[더팩트ㅣ김정산 기자] 새마을금고가 금융소비자 보호 강화를 위해 금융상품 판매와 광고, 민원 처리에 적용..2026.09.11
• 
  '동의' 버튼만 강조하고, 거절해도 또 팝업…온라인 금융 다크패턴 775건 적발 금감원, 268개사 점검 결과 발표…은행 198건·증권 159건 등 오도형·방해형이 87.5%…"눈속임 상술 근절" 상시협의체 운영키로 금융감독원은 9일 서울 여의도 본원에서 8개 금융협회·중앙회 소비자보호 담당임원들과 '다크패턴 예방을 위한 상시협의체' 킥오프 회의를 열었다. /더팩..2026.09.10
• 
  '지방 이전에 인력 이탈까지'…금감원, 민원·감독 공백 우려 최근 5년간 481명 퇴직…지난해 112명으로 증가세 회계사 90.6%·변호사 94.2% "이전 시 이직 고려" 금융감독원의 지방 이전 가능성이 거론되는 가운데 전문인력 이탈에 따른 금융소비자 보호와 현장 감독 공백 우려가 커지고 있다. /금감원[더팩트ㅣ박지웅 기자] 금융감독원의 지방 이..2026.09.04
• 
  '성장에만 눈멀었나'…신호철 카카오페이증권, 민원 829% 폭증에 금감원 역할론 상반기 영업익 407%↑…민원은 14건→130건 '9배' MTS 장애 42건 공동 1위·4년 연속 증가 '유일' 카카오페이증권이 가파른 외형 성장세를 이어가는 가운데 고객 민원 급증과 MTS 장애, '주식 축의금' 지급 오류, 담보비율 오안내 등 소비자보호를 둘러싼 문제가 잇따라 불거..2026.09.04
• 
  "결혼하면 주식 준다더니"…카카오페이증권, 전산·고객보호 잇단 구멍에 신뢰도 '흔들' '주식 축의금' 3만명 흥행 뒤 혼인인증·주식 지급 과정서 잇단 오류 MTS 장애 42건 업계 공동 최다…담보비율 오안내로 반대매매 카카오페이증권의 '주식 축의금' 캠페인이 흥행에도 불구하고 혼인 인증과 주식 지급 과정에서 잇따라 오류가 발생하면서 전산 안정성과 소비자보호 체계가 도마 위에 ..2026.08.27
• 더보기 >

• 이찬진 금감원장 "금융소비자 보호 ..
• 은행장과 첫 간담회 가진 이찬진 "..
• 더보기 >