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  NH농협은행, 소비자보호위원회 신설·CCO 임면 절차 강화 오는 25일 이사회 안건 상정…이사회 중심 소비자보호 체계 가동 NH농협은행이 이사회 내 '소비자보호위원회'를 신설하고, 금융소비자보호 담당임원(CCO) 임면 절차를 강화한다고 밝혔다. /NH농협은행[더팩트 | 김태환 기자] NH농협은행이 금융소비자의 권익 보호와 신뢰경영 강화를 위해 소비자보..2026.06.22
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  이찬진표 소비자보호, 구호에서 KPI로…은행권 평가체계 바뀌나 금감원·은행권, 소비자보호 전문가 양성 맞손 CCO 권한·성과보상체계 개선…영업현장 실효성 관건 이찬진 금융감독원장이 지난 2월 12일 오후 서울 중구 은행회관에서 열린 20곳 국내은행 은행장의 간담회에 참석해 모두 발언하고 있다. /이새롬 기자[더팩트ㅣ이선영 기자] 이찬진 금융감독원장..2026.06.16
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  "주식 하겠다며 예금 깨는 어르신들"…새마을금고, '투자 교육' 강화 시동 주식 열풍, 시니어 자산 '흔들'…묻지마 투자 확산 우려 어르신 투자교육 과제 부상…조합원 보호장치 구축 일환 일선 새마을금고를 중심으로 중장년층 조합원을 대상으로 진행하는 금융교육을 시장 환경에 맞춰 개편해야한다는 목소리가 나온다. /남윤호 기자[더팩트ㅣ김정산 기자] 일선 새마을금고를..2026.06.05
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  '지방 이전에 인력 이탈까지'…금감원, 민원·감독 공백 우려 최근 5년간 481명 퇴직…지난해 112명으로 증가세 회계사 90.6%·변호사 94.2% "이전 시 이직 고려" 금융감독원의 지방 이전 가능성이 거론되는 가운데 전문인력 이탈에 따른 금융소비자 보호와 현장 감독 공백 우려가 커지고 있다. /금감원[더팩트ㅣ박지웅 기자] 금융감독원의 지방 이..2026.09.04
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  '성장에만 눈멀었나'…신호철 카카오페이증권, 민원 829% 폭증에 금감원 역할론 상반기 영업익 407%↑…민원은 14건→130건 '9배' MTS 장애 42건 공동 1위·4년 연속 증가 '유일' 카카오페이증권이 가파른 외형 성장세를 이어가는 가운데 고객 민원 급증과 MTS 장애, '주식 축의금' 지급 오류, 담보비율 오안내 등 소비자보호를 둘러싼 문제가 잇따라 불거..2026.09.04
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  "결혼하면 주식 준다더니"…카카오페이증권, 전산·고객보호 잇단 구멍에 신뢰도 '흔들' '주식 축의금' 3만명 흥행 뒤 혼인인증·주식 지급 과정서 잇단 오류 MTS 장애 42건 업계 공동 최다…담보비율 오안내로 반대매매 카카오페이증권의 '주식 축의금' 캠페인이 흥행에도 불구하고 혼인 인증과 주식 지급 과정에서 잇따라 오류가 발생하면서 전산 안정성과 소비자보호 체계가 도마 위에 ..2026.08.27
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  상조회사 선수금 운용 관리 강화…1000억 이상 심의위 설치 공정위, 선불식 할부거래에서의 소비자보호 지침 개정안 행정예고 공정위는 '선불식 할부거래에서의 소비자보호 지침' 개정안을 마련하고 24일부터 다음 달 14일까지 20일간 행정예고한다고 밝혔다. 사진은 공정거래위원회 전경/더팩트DB[더팩트ㅣ세종=박은평 기자] 공정거래위원회가 상조회사 등 선불식 ..2026.08.24
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  현대해상, 소비자 권익 최우선 가치 삼는 '소비자보호헌장' 제정 1996년 업계 최초 '고객만족헌장' 계승 소비자 중심, 공정·신속, 존중·공감 등 5대 핵심 실천원칙 제시 현대해상 경영전략세미나에서 이석현 대표이사(앞줄 오른쪽 첫 번째)를 포함한 전 임원과 부서장이 소비자보호헌장을 제창하고 있다. /현대해상[더팩트 | 김태환 기자] 현대해상이 소비자 중심..2026.08.19
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  소비자 82% "AI 사고 발생시 기업 책임 회피 우려" AI 이용자 68% "상시 사용"…90% "기업, 기능·위험성 사전 설명 의무화해야" 허위정보·딥페이크·알고리즘 차별 불안 여전 한국소비자연맹은 AI 이용 경험이 있는 전국 소비자 1000명을 조사한 결과, 소비자는 AI 기술 발전 자체에는 긍정적이지만 '설명 없는 AI'와 '책임 없는 ..2026.07.16
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• 이찬진 금감원장 "금융소비자 보호 ..
• 은행장과 첫 간담회 가진 이찬진 "..
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