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  한화생명, 2025년 소비자중심경영 인증 획득 H-VOC 구축·내부 통제 강화 등 운영 체계 심사 통과 한화생명이 소비자중심경영(CCM) 인증을 받았다. /한화생명[더팩트ㅣ김정산 기자] 한화생명은 서울 서초구 엘타워에서 열린 '2025년 소비자중심경영(CCM) 인증서 수여식'에서 CCM 인증을 받았다고 12일 밝혔다.CCM은 공정거래위원..2025.12.12
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  NS홈쇼핑, 소비자중심경영 우수기업 선정…대상 수상 지난 2009년 이후 8회 연속 CCM 인증 획득 9일 서울 송파구 롯데호텔 월드에서 열린 '2024년 소비자중심경영(CCM) 우수기업 포상 및 인증서 수여식'에서 조항목 NS홈쇼핑 대표이사가 수상 기념 촬영을 하고 있다. /NS홈쇼핑[더팩트｜우지수 기자] NS홈쇼핑은 '2024년 소비자중심경..2024.12.10
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  오뚜기, 소비자중심경영 신규 인증 획득…"고객 가치 최우선" VOC·식품안전과학연구소 운영 오뚜기가 소비자중심경영(CCM) 신규 인증을 획득했다. /오뚜기[더팩트ㅣ문화영 기자] 오뚜기는 공정거래위원회로부터 소비자중심경영(CCM) 신규 인증을 획득했다고 10일 밝혔다.오뚜기는 지난 9일 잠실 롯데호텔 월드 크리스탈볼룸에서 열린 2024년 '소비자중심경영..2024.12.10
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  서비스 체계 고도화 나선 제주항공…"고객 칭찬 2년 연속 1000건" 경영진 참여 '고객경험개선회의체' 매월 운영 연간 3000건 고객의 소리 검토…AI 챗봇도 도입 제주항공이 고객의 소리(VOC)에 기반한 실질적인 서비스 개선을 통해 서비스 체계를 고도화한 결과, 홈페이지 및 고객센터로 접수된 고객칭찬 건수는 2024년부터 2년 연속 연간 1000건 이상으로 ..2026.07.22
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  신한카드, 제주 렌터카·테마파크 결제 혜택 강화 신한 탑스 고객 최대 30% 추가 할인 신한카드가 제주도로 떠나는 여행객의 발걸음을 가볍게 만들어줄 할인 혜택을 준비했다. /신한카드[더팩트ㅣ김정산 기자] 신한카드가 제주도로 떠나는 여행객의 발걸음을 가볍게 만들어줄 할인 혜택을 준비했다.신한카드는 제주엔젤렌트카를 이용하는 고객에게 최대 500..2026.07.08
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  제주항공, 국가서비스대상 LCC 부문 대상 수상 AI 챗봇·고객경험 개선 강화 성과 인정 제주항공 B737-8 항공기. /제주항공[더팩트ㅣ황지향 기자] 제주항공은 산업정책연구원이 주관하고 산업통상자원부가 후원하는 '2026 국가서비스대상'에서 저비용항공사(LCC) 부문 대상을 수상했다고 24일 밝혔다.제주항공은 소비자중심경영(CCM)을 기..2026.06.24
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  롯데GRS, 소비자중심경영 선포…"연내 인증 심사 신청" 11일 선포식서 최고 고객 책임자 임명 롯데GRS는 11일 소비자중심경영(CCM) 운영 체계 구성을 위해 최고 고객 책임자 임명과 함께 CCM 인증 취득을 위한 선언을 선포했다. /롯데GRS[더팩트ㅣ이윤경 기자] 롯데GRS가 소비자중심경영(CCM) 인증 획득을 위한 선포식을 개최하고 소비자 중..2026.06.12
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  제주항공, 창립 21주년…"내실경영 중심 재도약 추진" 기단 규모는 유지, 재무·안전 체질 개선에 집중 제주항공은 창립 21주년을 맞아 올 한 해 내실경영을 중심으로 재도약의 기반을 다지겠다고 26일 밝혔다. /제주항공[더팩트ㅣ황지향 기자] 제주항공은 창립 21주년을 맞아 올 한 해 내실경영을 중심으로 재도약의 기반을 다지겠다고 26일 밝혔다.제..2026.01.26
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  "고객이 변화 느끼도록"…호반호텔앤리조트, 4대 핵심 추진 전략 발표 22일 '2026 소비자중심경영 실천 선언식' 개최 호반호텔앤리조트는 22일 서울 서초구 본사에서 '2026 소비자중심경영(CCM) 실천 선언식'을 개최했다. /호반호텔앤리조트[더팩트 | 공미나 기자] 호반그룹의 호반호텔앤리조트가 고객 만족을 실현하기 위한 4대 핵심 추진 전략을 발표했다.호반호텔..2026.01.22
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