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  '서이초'는 끝나지 않았다…또 불거진 '악성민원' 그늘 민원대응 체계 있어도 결국은 '교사 개인번호'로 소통창구 일원화 시급…영국선 '무시'도 명문화 학교 민원 대응체계 개선을 요구하는 교육계 목소리가 커지고 있다. 사진은 서울 서이초등학교 교사의 49재인 2023년 9월 4일 오전 서울 서초구 서이초등학교 숨진 교사의 교실에 화환이 놓인 모습...2025.05.27
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  수원시, 전국 첫 '악성민원대응 전문관' 채용 이재준 수원시장이 지난해 4월 민원 응대 공직자들과 대화하고 있다. /수원시[더팩트ㅣ수원=유명식 기자] 경기 수원시는 전국 최초로 '악성민원대응 전문관'을 채용한다고 17일 밝혔다.악성민원대응 전문관은 시청 통합민원실에 근무한다. 악성 민원인의 폭언·폭행으로부터 공무원을 보호하고 법적 대응을 지..2025.01.17
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  장시간 통화·억지주장…120다산콜 '악·강성 민원' 매뉴얼 개발 전국 30만 콜센터노동자 '표준' 내달부터 누리집에서 다운로드 서울특별시 120다산콜재단(이사장 이이재)은 공공·민간콜센터에서 활용할 수 있는 '악·강성민원 대응 매뉴얼북'을 12월 중 배포할 예정이다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ정소양 기자] 콜센터상담사의 악성·강성 민원 대응방법과 노동자 ..2024.11.14
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  [기획] 정읍시, 시민 신뢰 바탕으로 청렴 1등급 도시 향해 '도약' 민선 8기 강력한 혁신 의지로 이뤄낸 성과, 청렴도 수직 상승 제도·문화·소통 3박자 갖춘 반부패 정책…시민 체감 혁신 행정으로 이학수 정읍시장은 "부패 발생을 사전에 철저히 예방하고 미비점을 지속적으로 개선해 반드시 종합청렴도 1등급 기관으로 도약하겠다"고 강한 의지를 밝혔다. /정읍시[..2025.08.21
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  공무원 노조 "'돈 벌고 싶으면 기업 가라' 대통령 발언은 조롱" 공무원 공동투쟁위, 임금·수당 즉각 인상 등 촉구 공무원·교원 생존권쟁취 공동투쟁위원회(공투위)는 6일 "정부는 무한적 희생을 강요하지 말고 공무원 노동자의 생존권을 보장하라"고 촉구했다. /공투위[더팩트ㅣ강주영 기자] 공무원·교원 생존권쟁취 공동투쟁위원회(공투위)는 6일 "정부는 무한적..2025.08.06
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  임광현 국세청장 "親납세 세정·기업하기 좋은 세정환경 만들 것" "소상공인·중기·수출기업 등 세정 지원 총동원" "대대적 투자로 국세청 AI 대전환 이룰 것" 임광현 국세청장이 23일 취임식에서 "납세자를 위해 따뜻하게 합리적으로 일 잘하는 국세청을 만들겠다"고 말했다. 취임식 모습. /국세청[더팩트ㅣ세종=박병립 기자] 임광현 국세청장이 23일 "경제회..2025.07.23
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  정읍시의회 자치행정위원회, 주요업무 추진상황보고 청취 분야별 주요사업이 차질 없이 추진될 수 있도록 세밀한 검토와 질문 이어져 제305회 임시회는 위원회별로 22일까지 주요업무 추진상황보고 청취 및 안건을 심사하고 23일 제2차 본회의에서 상정된 안건을 처리할 예정이다. /정읍시의회[더팩트 | 정읍=곽시형 기자] 전북 정읍시의회 자치행정위원회는 지난..2025.07.18
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  '서이초'는 끝나지 않았다…또 불거진 '악성민원' 그늘 민원대응 체계 있어도 결국은 '교사 개인번호'로 소통창구 일원화 시급…영국선 '무시'도 명문화 학교 민원 대응체계 개선을 요구하는 교육계 목소리가 커지고 있다. 사진은 서울 서이초등학교 교사의 49재인 2023년 9월 4일 오전 서울 서초구 서이초등학교 숨진 교사의 교실에 화환이 놓인 모습...2025.05.27
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  천안시, 모바일 행정전화 시행 민원인과 통화 시 행정전화번호로 표시 천안시청 전경 /천안시[더팩트ㅣ천안=박월복 기자] 충남 천안시는 공무원 개인 휴대전화 번호 대신 사무실 행정 전화번호를 사용해 업무를 처리할 수 있도록 '모바일 행정전화'를 시행 중이라고 24일 밝혔다.시는 공무원의 개인정보 노출을 방지하고 행정업무의 편의..2025.02.24
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• 한덕수 총리 "악성민원 피해 공무원..
• "똥싸대기가 웬말이냐"···교권 보..
• '악성민원'에 생 마감한 한돈 농가..
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