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  '서이초'는 끝나지 않았다…또 불거진 '악성민원' 그늘 민원대응 체계 있어도 결국은 '교사 개인번호'로 소통창구 일원화 시급…영국선 '무시'도 명문화 학교 민원 대응체계 개선을 요구하는 교육계 목소리가 커지고 있다. 사진은 서울 서이초등학교 교사의 49재인 2023년 9월 4일 오전 서울 서초구 서이초등학교 숨진 교사의 교실에 화환이 놓인 모습...2025.05.27
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  수원시, 전국 첫 '악성민원대응 전문관' 채용 이재준 수원시장이 지난해 4월 민원 응대 공직자들과 대화하고 있다. /수원시[더팩트ㅣ수원=유명식 기자] 경기 수원시는 전국 최초로 '악성민원대응 전문관'을 채용한다고 17일 밝혔다.악성민원대응 전문관은 시청 통합민원실에 근무한다. 악성 민원인의 폭언·폭행으로부터 공무원을 보호하고 법적 대응을 지..2025.01.17
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  장시간 통화·억지주장…120다산콜 '악·강성 민원' 매뉴얼 개발 전국 30만 콜센터노동자 '표준' 내달부터 누리집에서 다운로드 서울특별시 120다산콜재단(이사장 이이재)은 공공·민간콜센터에서 활용할 수 있는 '악·강성민원 대응 매뉴얼북'을 12월 중 배포할 예정이다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ정소양 기자] 콜센터상담사의 악성·강성 민원 대응방법과 노동자 ..2024.11.14
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  '서이초'는 끝나지 않았다…또 불거진 '악성민원' 그늘 민원대응 체계 있어도 결국은 '교사 개인번호'로 소통창구 일원화 시급…영국선 '무시'도 명문화 학교 민원 대응체계 개선을 요구하는 교육계 목소리가 커지고 있다. 사진은 서울 서이초등학교 교사의 49재인 2023년 9월 4일 오전 서울 서초구 서이초등학교 숨진 교사의 교실에 화환이 놓인 모습...2025.05.27
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  천안시, 모바일 행정전화 시행 민원인과 통화 시 행정전화번호로 표시 천안시청 전경 /천안시[더팩트ㅣ천안=박월복 기자] 충남 천안시는 공무원 개인 휴대전화 번호 대신 사무실 행정 전화번호를 사용해 업무를 처리할 수 있도록 '모바일 행정전화'를 시행 중이라고 24일 밝혔다.시는 공무원의 개인정보 노출을 방지하고 행정업무의 편의..2025.02.24
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  경찰직협 "박현수 서울청장 직무대리 임명 재고돼야" 전국경찰직장협의회(경찰직협)가 "박현수 서울경찰청장 직무대리 임명은 재고돼야 한다"고 목소리를 높였다. 사진은 기사와 무관함. /이새롬 기자[더팩트ㅣ이윤경 기자] 전국경찰직장협의회(경찰직협)가 "박현수 서울경찰청장 직무대리 임명은 재고돼야 한다"고 목소리를 높였다.경찰직협은 13일 오전 서울 서대..2025.02.13
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  천안시청공무원노동조합, 제8대 노동조합 출범 이영준 위원장 "힘있는 행동, 확실한 변화" 추진 12일 천안시청공무원노동조합 관계자들이 천안시청 대회의실에서 제8대 출범식을 진행한 후 기념사진을 찍고 있다. /천안시청공무원노동조합[더팩트ㅣ천안=박월복 기자] 충남 천안시청공무원노동조합은 지난 12일 시청 대회의실에서 제8대 노동조합 출범식을..2025.02.13
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  수원시, 전국 첫 '악성민원대응 전문관' 채용 이재준 수원시장이 지난해 4월 민원 응대 공직자들과 대화하고 있다. /수원시[더팩트ㅣ수원=유명식 기자] 경기 수원시는 전국 최초로 '악성민원대응 전문관'을 채용한다고 17일 밝혔다.악성민원대응 전문관은 시청 통합민원실에 근무한다. 악성 민원인의 폭언·폭행으로부터 공무원을 보호하고 법적 대응을 지..2025.01.17
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  천안시청공무원노조, 제8대 위원장 이영준 주무관 단독 출마 수석부위원장 김준하 주무관, 사무국장 정인식 주무관 러닝메이트로 출마 8대 임원선거 공보물. /천안시청공무원노동조합[더팩트ㅣ천안=박월복 기자] 충남 천안시청공무원노동조합 선거관리위원회는 제8대 임원선거에 복지정책과 이영준 주무관(사회복지 7급)이 단독 출마했다고 28일 밝혔다.수석부위원장에는 ..2024.11.28
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• "똥싸대기가 웬말이냐"···교권 보..
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