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  '악성민원 SOS' 공무원에 바디캠…현장 반응은 미지근 자치구마다 구비로 보호장비…"대부분 착용 안해" 부피·무게 부담에 '작동 전 고지' 등 까다로운 절차 악성민원으로 고통받는 공무원을 보호하기 위해 서울 자치구 곳곳에서 바디캠(웨어러블캠) 등 보호장치가 도입되고 있지만 실효성은 의문이라는 지적이 나온다. 4월 29일 악성 민원 희생자 추모 공..2024.07.13
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  영등포구, 공무원 보호 나선다…웨어러블 캠 보급 서울 영등포구(구청장 최호권)가 민원 담당 공무원의 안전한 근무 환경 조성에 나선다. 영등포구 공무원이 웨어러블 캠을 착용한 모습. /영등포구[더팩트ㅣ장혜승 기자] 서울 영등포구(구청장 최호권)가 민원 담당 공무원의 안전한 근무 환경 조성에 나선다.15일 영등포구에 따르면 구는 악성 민원인에게서 ..2023.09.15
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  장성군, 군민‧공직자 안전 최우선…특이민원 발생 대비 모의훈련 군청, 읍면별 비상대응반 편성…중재 시도부터 경찰 인계까지 역할 수행 장성군은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언, 폭행 등 비상 상황에 대응하기 위해 ‘특이민원 발생 대비 모의훈련’을 실시했다고 20일 밝혔다./장성군 제공[더팩트 l 장성=허지현 기자] 전남 장성군은 민원 응대 ..2022.12.20
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  수원시, 전국 첫 '악성민원대응 전문관' 채용 이재준 수원시장이 지난해 4월 민원 응대 공직자들과 대화하고 있다. /수원시[더팩트ㅣ수원=유명식 기자] 경기 수원시는 전국 최초로 '악성민원대응 전문관'을 채용한다고 17일 밝혔다.악성민원대응 전문관은 시청 통합민원실에 근무한다. 악성 민원인의 폭언·폭행으로부터 공무원을 보호하고 법적 대응을 지..2025.01.17
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  이천시, 공무원증 케이스 녹음기 도입…민원 담당자 보호 강화 녹음기가 부착된 이천시 공무원증 케이스./이천시[더팩트ㅣ이천=신태호 기자] 경기 이천시는 민원 담당자를 악성 민원으로부터 보호하기 위해 휴대용 보호장비(공무원증 케이스 녹음기)를 도입한다고 13일 밝혔다.시는 휴대용 보호장비를 민원실 민원창구와 대민업무 부서, 1인 근무부서 등을 중심으로 우선 배..2025.01.13
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  영광군, 종합민원실 특이민원 대응 모의훈련 실시 안전한 민원실 만들어가기 위한 훈련 영광군이 특이민원에 신속하고 적극적인 대응을 위한 모의훈련을 실시했다. 사진은 특이민원인을 제압하고 있는 경찰 모습./ 영광군[더팩트 l 광주=나윤상 기자] 전남 영광군이 안전한 민원실 환경 조성을 하기 위한 특이민원 대응 모의훈련을 실시했다.20일 영광군에 따..2024.11.20
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  '악성민원 SOS' 공무원에 바디캠…현장 반응은 미지근 자치구마다 구비로 보호장비…"대부분 착용 안해" 부피·무게 부담에 '작동 전 고지' 등 까다로운 절차 악성민원으로 고통받는 공무원을 보호하기 위해 서울 자치구 곳곳에서 바디캠(웨어러블캠) 등 보호장치가 도입되고 있지만 실효성은 의문이라는 지적이 나온다. 4월 29일 악성 민원 희생자 추모 공..2024.07.13
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  고흥군, 민원실 비상상황 대비 모의훈련 실시 고흥경찰서와 합동 훈련…민원인과 공무원 모두 안전한 민원실 환경조성 고흥군은 지난 7일 군청 종합민원실에서 고흥경찰서와 합동으로 30명이 참여해 민원실 비상상황 대비 모의훈련을 실시했다고 9일 밝혔다./고흥군[더팩트 l 고흥=오중일 기자] 전남 고흥군은 지난 7일 군청 종합민원실에서 고흥경찰서..2024.05.09
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  수원시 누리집 직원 이름 비공개 전환…악성민원 '좌표찍기' 막는다 이재준(왼쪽 두번째) 수원시장이 지난 8일 시청에서 악성민원과 관련한 대화를 공직자들과 나누고 있다./수원시[더팩트ㅣ수원=유명식 기자] 경기 수원시는 다음 달 1일부터 시 누리집에 게시된 직원의 이름과 사무실 배치도를 비공개로 전환한다고 26일 밝혔다.온라인에 공무원의 신상을 공개해 ‘민원폭탄..2024.04.26
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