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  다올저축은행, AI로 콜센터 상담내용 분석 AUTO QC 도입 상담 전수 분석 다올저축은행이 한국표준협회가 발표한 '2026 KS-CQI 콜센터품질지수' 저축은행 부문 우수기업으로 선정됐다. /다올저축은행[더팩트ㅣ김정산 기자] 다올저축은행이 콜센터 상담 품질을 높이고 금융소비자보호를 강화하기 위해 인공지능 기반 관리체계를 확대한다.다올..2026.09.15
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  NH농협손해보험, AI 해피콜 음성봇 도입 완전판매 모니터링 연간 40만건 자동화 NH농협손해보험이 '해피콜 음성봇' 시스템을 도입했다. /NH농협손해보험[더팩트ㅣ김정산 기자] NH농협손해보험은 인공지능(AI) 기술을 활용한 '해피콜 음성봇' 시스템을 도입했다고 28일 밝혔다.이번 시스템은 보험 계약 체결 이후 이뤄지는 완전판매 모니터..2026.01.28
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