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  신영증권, 민원수·증가율 1위 '굴욕'…고객 불만 왜 쏠렸나 그린광학 상장일 전산장애 사고에 발목 "MTS 문제 아닌 통신사 사고…적극 보상·자율조정 될 것" 금융감독원이 발표한 '2025년 금융민원 및 금융상담 동향'에 따르면 지난해 신영증권에 연간 접수된 민원은 총 930건으로 전년 대비 45배 넘게 급증했다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ이한림 기자..2026.04.24
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  전산장애·환율오표기 반복…은행권 보상·통지 '표준' 필요성 커진다 토스뱅크 '반값 엔화' 오류 7분 체결 뒤 취소·회수 카카오뱅크 앱도 17일 한때 접속 장애 은행권 디지털 채널이 '24시간'으로 커지면서 전산장애와 환율 오표기 같은 사고가 고객 신뢰를 흔드는 변수로 떠올랐다. 사진은 기사 내용과 무관. /뉴시스[더팩트ㅣ이선영 기자] 은행권 디지털 채널이 ..2026.03.18
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  또 터진 한국투자증권 MTS 오류…반복되는 전산 사고에 투자자 분통 퇴직연금 잔고 오류로 매매 혼선…한투증권 "수도결제 지연 탓" 2022년 15시간 중단 등 반복되는 전산 장애에 IT 인프라 논란 5일 한국투자증권 MTS에서 퇴직연금 계좌 잔고가 실제와 다르게 표시되는 오류가 발생해 투자자 불편이 이어지고 있다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ박지웅 기자] 중동 ..2026.03.05
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  국민성장펀드 출시 D-2…권대영 "가입 쏠림 대비 전산장애 여지 최소화" 국민참여형 국민성장펀드 판매 준비 상황 점검회의 권대영 금융위원회 부위원장이 지난 2월 12일 오전 서울 종로구 정부서울청사에서 부실기업의 신속·엄정 퇴출을 위한 상장폐지 개혁방안을 브리핑하고 있다. /임영무 기자[더팩트ㅣ이선영 기자] 국민참여형 국민성장펀드 출시를 이틀 앞둔 가운데 권대영 ..2026.05.20
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  신영증권, 민원수·증가율 1위 '굴욕'…고객 불만 왜 쏠렸나 그린광학 상장일 전산장애 사고에 발목 "MTS 문제 아닌 통신사 사고…적극 보상·자율조정 될 것" 금융감독원이 발표한 '2025년 금융민원 및 금융상담 동향'에 따르면 지난해 신영증권에 연간 접수된 민원은 총 930건으로 전년 대비 45배 넘게 급증했다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ이한림 기자..2026.04.24
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  신한투자증권, '전산장애 1위' 불명예…보상은 더디고 기준은 깐깐 전산 관리·보상 체계 도마 위에 투자자 책임 전가 구조에 불만 고조 신한투자증권이 자기자본 규모 상위 10대 증권사 가운데 전산장애 발생 최다 증권사라는 오명을 썼다. /신한투자증권[더팩트ㅣ장혜승 기자] 신한투자증권이 국내 자기자본 규모 상위 10대 증권사 가운데 최근 5년간 전산 장애 발생..2026.04.01
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  전산장애·환율오표기 반복…은행권 보상·통지 '표준' 필요성 커진다 토스뱅크 '반값 엔화' 오류 7분 체결 뒤 취소·회수 카카오뱅크 앱도 17일 한때 접속 장애 은행권 디지털 채널이 '24시간'으로 커지면서 전산장애와 환율 오표기 같은 사고가 고객 신뢰를 흔드는 변수로 떠올랐다. 사진은 기사 내용과 무관. /뉴시스[더팩트ㅣ이선영 기자] 은행권 디지털 채널이 ..2026.03.18
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  잇단 전산장애에 신호철 연임 변수…카카오페이증권 신뢰 '흔들' 카카오페이증권 첫 연간 흑자에도 전산 리스크 부각 카카오페이 신원근 3연임 국면과도 겹쳐 카카오페이증권 애플리케이션에서 최근 잇달아 전산장애가 발생하고 있다. 4일에도 약 40분간 '미국주식 모으기' 주문이 일부 미체결되는 현상이 발생했다. 사진은 신호철 카카오페이증권 대표(오른쪽)와 신원근 카카..2026.03.04
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  NH농협금융, 2026년 AX·DX 최고협의회 개최 AX·데이터로 고객경험을 혁신…디지털 선도 금융 구현 지난 12일 서울 종로구 NH농협타워에서 이찬우 NH농협금융지주 회장이 2026년 제1차 농협금융 AX·DX 최고협의회를 주재했다. /NH농협금융지주[더팩트 | 김태환 기자] NH농협금융지주는 서울 종로구에 위치한 NH농협타워에서 '20..2026.02.13
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