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  120다산콜, 악성민원 대응 지침서 발간…상담사 보호 강화 폭언·성희롱 등 유형별 표준 응대 문안 상담 종료·법적 조치 절차까지 구체화 120다산콜재단은 고객응대근로자의 감정노동을 보호하고 일관된 민원 대응 체계를 구축하기 위해 '특이민원 대응 실전 스크립트'를 제작·배포한다고 24일 밝혔다. /서울시[더팩트 | 김명주 기자] 서울시 120다산콜재단..2026.07.24
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  [인플루언서 프리즘] "산 타기 전 필수"…실전 지침서 된 '등산' 콘텐츠 난이도와 주의 사항 등 실용 정보 중심 일정 짜기, 장비 선택…필요에 따라 선택 '산 속에 백만송희'는 등산 배낭 고르는 법부터 대중교통 당일치기 일정까지 혼자 산행을 준비하는 이들에게 필요한 실용 정보를 세세하게 제공한다. /유튜브 채널 '산 속에 백만송희' 영상 캡처정보통신 기술의 발달로 ..2026.07.26
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  120다산콜, 악성민원 대응 지침서 발간…상담사 보호 강화 폭언·성희롱 등 유형별 표준 응대 문안 상담 종료·법적 조치 절차까지 구체화 120다산콜재단은 고객응대근로자의 감정노동을 보호하고 일관된 민원 대응 체계를 구축하기 위해 '특이민원 대응 실전 스크립트'를 제작·배포한다고 24일 밝혔다. /서울시[더팩트 | 김명주 기자] 서울시 120다산콜재단..2026.07.24
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  한수원, 사내 생성형 AI 플랫폼 활용 스마트 문서 혁신 시동 자체 구축 하이누리+한컴어시스턴트 결합 현업 적용 한국수력원자력이 자체 구축한 사내 자료 기반 생성형 인공지능(AI) 플랫폼인 ‘하이누리(Hy-NuRI)’에 한컴의 인공지능(AI) 지능형 문서 작성 도구인 ‘한컴어시스턴트’를 결합해 현업에 적용했다. 사진은 한수원 전경. /한수원[더..2026.07.23
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  [인플루언서 프리즘] '내 집은 내 손으로'…셀프 인테리어 관심↑ 원룸 고치기부터 예산·공정 짜는 비법 공유 시공 과정 공개하며 '인테리어 지침서' 역할 'ggyonghouse'는 낡고 까다로운 공간을 혼자 힘으로 고치는 과정을 가감 없이 보여주며 시청자들에게 강한 동기부여를 제공한다. /유튜브 채널 'ggyonghouse' 영상 캡처정보통신 기술의 발달로 온..2026.03.29
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  KTL, KAI 항공분야 K-방산 수출체계 구축 맞손 KTL 및 KAI 관계자들이 수출체계 구축사업 업무협약 후 기념촬영을 하고 있다. /KTL[더팩트ㅣ진주=이경구 기자] 한국산업기술시험원(KTL)은 한국항공우주산업(KAI)과 항공분야 수출 경쟁력 강화를 위한 업무협약을 체결했다고 10일 밝혔다.항공기는 수출 이후의 장비 교정, 인력 교육, 유지보수..2026.03.11
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  "정보 유출 우려"…성수4지구 조합, 대우·롯데 입찰 지침서 개봉 보류 서울시, 홍보 금지 지침 위반 여부 조사 조합에 "대위원회 개최 보류하라" 권고 성수4지구 조합이 시공사 선정을 위한 입찰 제안서 개봉을 보류했다. /서울시[더팩트 | 공미나 기자] 성수전략정비구역 제4지구(이하 성수4지구) 조합이 20일 오전 예정된 시공사 선정을 위한 입찰 제안서 개봉을 보류했..2026.02.20
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