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  "주식 보며 실시간 소통" 키움증권, MTS 채팅형 커뮤니티 오픈 차트·시세·채팅 한 화면에…AI 기반 실시간 관리 체계 구축 16일 키움증권이 주식 차트와 시장 상황을 보며 다른 투자자들과 실시간으로 소통할 수 있는 채팅형 커뮤니티 서비스를 선보였다. /키움증권[더팩트ㅣ박지웅 기자] 키움증권이 주식 차트와 시장 상황을 보며 다른 투자자들과 실시간으로..2026.01.16
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  진에어, 기내 와이파이 서비스 개시…B737-8 국제선부터 메시지팩·인터넷팩 등 서비스·시간 등에 따라 선택 가능 진에어가 31일 기내 와이파이 시범 서비스를 개시했다. /진에어 제공[더팩트ㅣ최의종 기자] 진에어가 31일 기내 와이파이 시범 서비스를 개시했다.진에어는 이날부터 B737-8 항공기가 투입되는 국제선 항공편 대상 '진에어 와이파이' 서..2024.01.31
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  전자발찌 보고 달아나는 여성 추행한 20대 징역형 대구지방법원 서부지원 전경/대구=김채은 기자[더팩트ㅣ대구=김채은 기자] 법원이 전자발찌를 부착하고도 자중하지 않고 다시 성범죄를 저지른 20대 남성에 대해 징역형을 선고했다.대구지법 서부지원 형사1부(부장판사 임동한)는 강제추행 혐의로 구속 기소된 A씨(27)에 대해 징역 6개월을 선고했다고 20..2023.07.20
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  빗썸, '한국의 우수콜센터' 선정…24시간 고객지원 인정 KSQI 평가서 상담 품질·고객 편의성 호평 빗썸과 한국능률협회컨설팅 등 관계자들이 2026 KSQI '한국의 우수콜센터' 인증서 수여식 후 기념촬영을 하고 있다. /빗썸[더팩트ㅣ박지웅 기자] 빗썸이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 조사..2026.06.25
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  구독서비스 42% 전화상담 없어…연결하려면 4.8단계 서울시 실태 조사 결과…채팅 상담 5.6단계 서울시는 19개 구독서비스를 대상으로 모바일 앱 고객센터 운영 실태를 조사한 결과를 12일 발표했다. /더팩트DB[더팩트 | 김명주 기자] 주요 구독서비스 19개 중 8개가 전화상담을 운영하지 않는 것으로 나타났다.서울시는 19개 구독서비스를 대상으..2026.06.12
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  한샘, 고객 전용 앱 '인테리어 플래너' 출시 상담부터 계약 시공까지 한번에 관리 한샘은 인테리어 공사의 전 과정을 모바일로 관리할 수 있는 고객 전용 앱 서비스 '한샘 인테리어 플래너'를 출시했다고 10일 밝혔다. /한샘[더팩트ㅣ이윤경 기자] 한샘이 인테리어 공사의 전 과정을 모바일로 관리할 수 있는 앱을 선보인다.한샘은 고객 전용 앱 ..2026.06.10
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  [단독] 조건만남 미끼로 강도짓 20대 남녀 일당…경찰, 3명 구속 채팅 앱 통해 접근한 뒤 범행 현금·신분증 등 1500만원 빼앗아 경찰, 3명 구속·3명 불구속 1일 경찰에 따르면 서울 마포경찰서는 조건만남을 미끼로 남성을 유인해 금품을 빼앗은 20대 A 씨 등 3명을 특수강도 등 혐의로 구속했다. 경찰은 나머지 일당 3명도 같은 혐의로 불구속 입건했다. ..2026.06.01
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  당근, 소상공인용 '비즈프로필' 관리자 홈 개편…"고객 지표 제공" 운영 목적별 '비즈·브랜드·공공' 프로필 운영 방문자 수, 단골 현황, 소식 반응률 등 제공해 지역생활 커뮤니티 당근은 소상공인들이 데이터에 기반해 전략적으로 단골을 관리하도록 마련된 '비즈프로필' 관리자 홈을 새롭게 개편했다. /당근[더팩트 | 손원태 기자] 지역생활 커뮤니티 당근은 소상공인..2026.05.29
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  "AI 자동화·맞춤 상담"…카드업계, 콜센터 서비스 고도화 KB국민카드, AI 기반 상담 체계 확대 하나카드, ARS 평가 100점 만점 획득 하나카드가 연속 KSQI 우수콜센터 선정됐다. /하나카드[더팩트ㅣ김정산 기자] 카드업계가 상담 시스템 개선을 통해 편의성 제고에 나섰다. 인공지능(AI)콜봇과 보이는 ARS 등 시스템을 활용하면서다.KB국민카드..2026.05.27
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