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  "새벽에도 물어보세요" LG전자, '카톡' 상담 24시간 운영 LG전자가 휴대전화 또는 PC에서 24시간 이용할 수 있는 카카오톡 채팅상담을 운영하며 고객 만족도를 높이고 있다. /카카오톡 화면 캡처카카오톡 서비스 도입 후 채팅상담 이용 5배 늘어 [더팩트ㅣ이성락 기자] LG전자가 고객이 언제 어디서든 편리하게 상담을 받을 수 있도록 카카오톡 등 상담 채널..2021.08.26
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  하나카드, 외국인 고객 위한 상담서비스 운영 ESG경영 일환, 장애인 상담사 12명 채용 하나카드가 외국어 채팅상담 서비스를 도입했다. /하나금융그룹[더팩트ㅣ김정산 기자] 하나카드는 외국인 손님을 위한 외국어 채팅상담 서비스를 도입했다고 25일 밝혀다.외국어 채팅상담 서비스는 상담사와 손님 모두 자국어로 대화하면 인공지능(AI) 솔루션이..2025.09.25
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  하나은행, 9개국 언어 지원 '다국어채팅상담' 서비스 실제 상담원이 다국어 번역 솔루션 활용 챗봇의 자동응답 서비스 한계 극복 하나은행이 의사소통과 영업점 직접 방문에 어려움을 겪는 외국인 손님의 불편을 해소하기 위해 'Hana EZ' 앱에서 실시간 다국어 채팅상담 서비스를 시행한다. /하나은행[더팩트ㅣ이선영 기자] 하나은행은 의사소통과 영업점..2025.09.23
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  서울시, '막힌규제 확 푸는 활력제안' 10선 선정 포상 4월까지 온라인 시민제안 접수 우수제안 10건, 10만 원 포상금도 오세훈 서울시장이 23일 오후 서울시청 영상회의실에서 열린 '규제철폐 전문가 심의회 위촉식'에서 인사말을 하고 있다./서울시[더팩트ㅣ설상미 기자] 서울시는 '규제철폐 온라인 시민제안 접수 창구'를 통해 접수된 제안 중 '막힌규..2025.01.30
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  경기도여성가족재단, 부천시일시청소년쉼터와 젠더폭력 피해 예방 '맞손' 청소년 젠더폭력 피해예방교육 실시 및 피해자 지원 협력 업무협약 경기도여성가족재단 젠더폭력통합대응단은 23일 오후 청소년 젠더폭력 피해 예방 및 피해자 지원 협력을 위해 부천시일시청소년쉼터와 업무협약(MOU)을 체결한다고 밝혔다./경기[더팩트ㅣ수원=진현권 기자] 경기도여성가족재단 젠더폭력통합대..2024.07.23
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  특허청, 산업재산권 관련 인공지능 '챗봇상담' 서비스 개선 챗봇상담 접속 경로 확대·챗봇-채팅 상담 간 접속 링크 제공 특허청이 챗봇상담 운영 1주년을 맞아 서비스를 개선한다. / 정부대전청사[더팩트 | 대전=박종명 기자] 특허청은 챗봇상담 운영 1주년을 맞아 증가하는 수요에 대응하고 사용자의 이용 접근성 및 편의성을 높이기 위해 서비스를 개선한다고 1..2023.05.17
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  LGU+, 외국인 입국 증가에 4개국어 채팅상담 지원 전용 홈페이지, 페이스북 메신저 통해 채팅 상담 제공 다음 달 다국어 홈페이지 오픈 LG유플러스의 외국어 전문 상담사 '다오 티 이엔'이 베트남어로 채팅 상담을 제공하고 있다. /LG유플러스[더팩트｜최문정 기자] LG유플러스는 최근 국내 유입 외국인이 급증함에 따라 외국인 고객이 자사 통신 서..2023.03.14
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