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  발란, ‘가품·적자·이용자수’ 三중고 딜레마…고객 신뢰 잃었다 최근 4년간 발란 이용자 불만 상담건수 급증 발란이 가품, 반품 논란과 이용자수 하락, 영업적자를 겪으며 고객의 신뢰를 잃었다. /발란 유튜브 채널 갈무리[더팩트｜이중삼 기자] 가품(假品)플랫폼. 소비자들이 명품플랫폼 발란에게 붙인 ‘꼬리표’다. 발란은 三중고(가품, 반품 논..2022.11.04
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  해외 구매대행 사업자 10명 중 4명 ‘전자상거래법’ 모른다 한국소비자원 조사, 구매대행 불만 소비자 상담 폭주 해외 구매대행 사업자 10명 중 4명이 전자상거래법을 잘 모른다는 설문조사 결과가 나왔다. /더팩트 DB[더팩트｜이중삼 기자] 해외 구매 대행서비스를 이용했다가 교환·환불에 어려움을 겪는 소비자들이 늘어나고 있는 가운데 해외 구매 대행 사업..2022.10.12
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  삼성카드, 시니어 고객 대상 소비자보호 제도 강화 청약철회 기간 14일→30일로 확대…전담상담팀 운영 삼성카드가 시니어 고객 소비자보호 제도를 강화했다. /삼성카드[더팩트ㅣ김정산 기자] 삼성카드는 65세 이상 시니어 고객을 대상으로 소비자보호 제도를 강화했다고 12일 밝혔다.오는 19일부터 시니어 고객의 금융상품 청약철회 신청 기간을 ..2025.11.12
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  해외직구 이용자 절반 "안전성 불안해 구매 줄였다" 서울시 조사… 알리·테무 등 C커머스 소비자 만족도 최하위 서울시가 진행한 '소비자 눈높이 평가'에서 해외 온라인 플랫폼의 소비자 만족도가 국내 플랫폼에 비해 현저히 낮은것으로 나타났다. 사진은 기사의 특정 사실과 무관하다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ정소양 기자] 해외직구를 이용하는 소비자 ..2025.11.07
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  여행사가 취소해도 환불 '불가'…해외여행 피해 보상 절반 이상 못 받아 계약 해지·위약금 불이행 등 계약 관련 분쟁 86.5% 최근 해외여행 수요가 증가하면서 여행사가 임의로 일정을 취소하고 환불을 거부하는 등 관련 피해가 지속적으로 늘어나는 것으로 나타났다. 본격적인 여름 휴가철이 시작된 7월24일 인천국제공항 제1여객터미널 출국장이 해외여행을 떠나는 여행객들로 ..2025.09.21
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  전북소비자정보센터, 도내 통신판매사업자 실태조사 2만 4818개소 중 정상 사업자 2만 1434개소로 확인 온라인쇼핑몰 청약철회 가능 29.5%, 구매안전서비스 정상가입 5.6%에 불과 전북소비자정보센터 전경 /전북소비자센터[더팩트ㅣ전주=김종일 기자] 전북지역 통신판매사업자 중 온라인쇼핑몰 청약철회가 가능한 곳은 30%도 안 되는 것으로 나..2025.07.17
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  "돈 받고 아이템 먹튀"…지난해 온라인 게임 피해 급증 지난해 519건 접수…전년대비 80%↑ 오는 10월부터 해외게임사, 국내대리인 지정 필수 한국소비자원이 온라인 게임 아이템 구입 취소 및 환불 거부 피해 사례가 증가하자 주의를 당부했다. /더팩트DB[더팩트ㅣ문화영 기자] 한국소비자원이 온라인 게임 아이템 구입 취소 및 환불 거부 등 관..2025.04.20
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  거짓광고·환불불가…공정위, 발란·머스트잇·트렌비 제재 발란, 필수적인 정보 누락 머스트잇·트렌비, 교환·반품 기한 단축 공정거래위원회가 명품 플랫폼 발란, 트렌미, 머스트잇에 과태료와 과징금을 부과했다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ문화영 기자] 명품 플랫폼 발란, 트렌비, 머스트잇이 공정거래위원회로부터 과태료를 부과 받았다.20일 공정거래위원회는 ..2025.04.20
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