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  캄보디아 송환 59명 구속영장…1명 검찰 반려 등 총 5명 석방 64명 중 59명 구속영장 서대문서 신청한 1명 반려 5명 석방·1명 이미 구속 경찰청은 20일 오전 10시 기준 송환 피의자 64명 중 59명에 대한 구속영장을 신청했다고 밝혔다. 석방된 피의자는 5명(경찰 미신청 4명·검찰 불청구 1명)이다. 나머지 1명은 이미 구속영장이 발부돼 구속됐다...2025.10.20
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  용인시, 인공지능 보이스봇 활용 야간 민원 상담 서비스 시행 콜센터 업무 종료 후에도 민원 상담 서비스 제공 용인시청 전경./용인시[더팩트ㅣ용인=조수현 기자] 경기 용인시는 민원 안내 콜센터 업무시간 종료 후에도 야간 민원 상담 서비스를 제공하기 위해 인공지능 보이스봇을 도입했다고 4일 밝혔다.인공지능 보이스봇은 상담사를 대신해 민원 안내와 생활불편 민..2025.08.04
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  신한은행, KSQI 콜센터 부문 22년 연속 우수콜센터 선정 은행권 최장 기간 수상, 콜센터 고객상담 모범 모델로 자리매김 신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2025년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 22년 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다. /신한은행[더팩트ㅣ이선영 기자] 신한은행은 한국능률협회컨설팅(K..2025.05.21
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  세종시 "내년 폐가전 무상 수거 시행에 맞춰 시민 불편 없도록 준비" 5일 E-순환거버넌스와 '맞춤 수거·재활용 촉진 업무협약' 체결 5일 세종시가 시청에서 E-순환거버넌스와 폐가전 맞춤 수거 및 재활용 촉진을 위한 업무협약을 체결한 뒤 정덕기 E-순환거버넌스 이사장(왼쪽)과 권영석 세종시 환경녹지국장이 기념 촬영을 하고 있다. /세종시[더팩트ㅣ세종=김형중 기..2025.12.05
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  신한라이프, AI 상담 요약 서비스 도입 고령층 금융소비자 편의성 제고 기대 신한라이프가 인공지능을 활용한 상담 요약 안내 서비스를 도입했다. /신한라이프[더팩트ㅣ김정산 기자] 신한라이프는 인공지능(AI)을 활용한 '상담 요약 안내 서비스'를 도입했다고 3일 밝혔다.이번 서비스는 AI 에이전트가 고객이 상담원과 나눈 통화 내용을 즉시..2025.12.03
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  하나투어, '하나팩 2.0 프리미엄' 고객 전용 서비스 확대 전담 인력 배치해 차별화된 프리미엄 서비스 제공 고령자 좌석지정, 전자입국 신고서 작성 등도 마련 하나투어는 '하나팩 2.0 프리미엄' 전담 인력을 배치해 고객 서비스를 강화하기로 했다. 공항미팅 우선 서비스부터 고령자 좌석지정, 전자입국 신고서 작성 등을 마련했다. /하나투어[더팩트 | 손원태 ..2025.12.01
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  108억 원 챙긴 '투자리딩방' 사기 조직 118명 검거 국내외 해외 콜센터 두고 투자 리딩 대전경찰, 2년여 수사 끝에 주요 피의자 모두 검거 핵심 조직원 52명은 구속 투자리딩방 사기 조직에서 사용한 휴대전화와 노트북의 모습. /대전경찰청[더팩트ㅣ대전=정예준 기자] 경찰이 해외와 국내에 콜센터를 두고 투자 리딩을 빙자한 대규모 사기 조직 5개를 ..2025.11.21
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  이광축 대전교통공사 사장, 취임 후 첫 행보로 현장안전 점검 유성복합터미널 건설현장 방문…터미널 운영준비 차질없이 적극 추진 이광축 대전교통공사 사장이 지난 10일 임명 직후 별도의 취임식을 생략하고 13일과 14일 유성복합터미널, 도시철도 판암차량기지, 외삼차량기지, 대전교통약자이동지원센터 등을 찾아 현장 중심 경영을 펼쳤다. 사진은 도시철도 판암차량..2025.11.18
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  김영삼 대전시의원 "반토막 난 승용차요일제 제도 전면 재검토 해야" 김영삼 대전시의회 의원(국민의힘, 서구2, 부의장). /대전시의회[더팩트ㅣ대전=선치영 기자] 김영삼 대전시의회 의원(국민의힘, 서구2)은 지난 13일 열린 제291회 제2차 정례회 산업건설위원회 교통국 행정사무감사에서 "승용차요일제 참여 실적이 지난해 대비 절반 수준으로 감소했다"며 제도의 실효성..2025.11.13
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