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  콜센터 노동자들 "AI 도입에 고용불안…노사 사전협의제 필요" 권수정(왼쪽 세 번째) 민주노총 부위원장 등이 21일 오전 서울 중구 민주노총 중회의실에서 열린 민주노총 콜센터노동자 대선 요구 발표 기자회견에 참석해 구호를 외치고 있다. /뉴시스[더팩트ㅣ조성은 기자] 콜센터 노동자들이 AI(인공지능) 도입 전 노사 사전 협의제도 도입을 대선 공약화해야 한다고 ..2025.04.21
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  한화생명, 인공지능 컨택센터(AICC) 오픈…콜센터 전반에 AI 도입 AI 상담봇이 실제 상담사처럼 상담…고객 감정도 분석 한화생명이 인공지능(AI) 기반 콜센터 '인공지능 컨택센터(AICC)'를 열었다. /한화생명[더팩트 | 김태환 기자] 한화생명은 인공지능(AI) 기반의 콜센터인 '인공지능 컨택센터(AICC)'를 열었다고 4일 밝혔다.AICC는 자연어처리, ..2025.03.04
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  장시간 통화·억지주장…120다산콜 '악·강성 민원' 매뉴얼 개발 전국 30만 콜센터노동자 '표준' 내달부터 누리집에서 다운로드 서울특별시 120다산콜재단(이사장 이이재)은 공공·민간콜센터에서 활용할 수 있는 '악·강성민원 대응 매뉴얼북'을 12월 중 배포할 예정이다. /더팩트 DB[더팩트ㅣ정소양 기자] 콜센터상담사의 악성·강성 민원 대응방법과 노동자 ..2024.11.14
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  '3년 최대 1440만원'…마포구 청년내일저축계좌 가입자 모집 중위소득 50~100%, 19~34세 청년 대상 정부지원금 매칭 지원 서울 마포구(구청장 박강수)는 오는 21일까지 청년내일저축계좌 신규 가입자를 모집한다고 9일 밝혔다. 사진은 마포구청 전경./마포구[더팩트ㅣ설상미 기자] 서울 마포구(구청장 박강수)는 오는 21일까지 청년내일저축계좌 신규 가..2025.05.09
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  경기도, 지역화폐 불법환전 등 부정유통 단속 7~28일 시·군과 단속반 투입 경기도청사 전경/경기도[더팩트ㅣ수원=유명식 기자] 경기도는 오는 7일부터 28일까지 3주간 지역화폐 부정유통 행위를 집중 단속한다고 4일 밝혔다.도는 이 기간 31개 시·군과 공동으로 단속반을 꾸려 이상거래탐지시스템(FDS) 의심 사례와 부정유통 신고센터 접..2025.05.04
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  광주시, '현금 없는 시내버스' 도입 한 달 순항 선불카드 이용 안내문 /광주시[더팩트ㅣ광주=김동언 기자] 광주광역시가 시행 중인 현금 없이 버스를 이용하게 하는 '현금 없는 버스 순차' 도입이 한 달째를 맞고 있지만 불편 없이 순항하고 있다.3일 광주광역시에 따르면 전국 최초 '노선별 현금 없는 버스 순차' 도입률이 현재 30%이다. 오는 7월..2025.05.03
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  논산시, 개인지방소득세·종합소득세 신고·납부 독려 논산시청. /김형중 기자[더팩트ㅣ논산=김형중 기자] 충남 논산시가 오는 6월 2일까지 개인지방소득세와 종합소득세를 주소지 관할 자치단체장에 신고·납부해줄 것을 당부했다.2일 시에 따르면 매년 종합소득세 납세의무가 있는 납세자는 5월 중에 확정신고를 해야 하며 전자(홈택스·위택스), 우편 신고 ..2025.05.02
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  피싱·투자사기 제보에 최대 1억…경찰, 특별 자수·신고기간 5월1일~6월30일 특별 자수·신고기간 운영 경찰청 국가수사본부(국수본)는 5월1일부터 6월30일까지 피싱·투자사기·불법대부업 범죄에 대한 특별 자수·신고기간을 운영한다고 29일 밝혔다./김영봉 기자[더팩트ㅣ김영봉 기자] 경찰청 국가수사본부(국수본)는 5월1일부터 6월30일까지 피싱·..2025.04.29
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  종소세·개인지방소득세, "인적공제 자동으로 걸러진다" 6월 2일까지 신고·납부…'소득세 신고하기' 전용화면 운영 산불 등 재난지역 9월 1일까지 직권연장 국세청은 5월은 종합소득세 및 개인지방소득세 신고·납부의 달로 이 한달 간 편리한 전자신고 서비스를 제공한다고 28일 밝혔다. 사진은 손택스 신고화면. /[더팩트ㅣ세종=박병립 기자] 납세..2025.04.28
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